微信营销的前进方向

编辑：小飞燕发布时间：2021-02-22 10:20:11

导语本文整理了全网深受用户关注的个微信营销的前进方向经验知识，可以帮助您全面了解代理怎么做，小白也能成为高手，跟随小编一起来看一看吧！

单日增粉峰值57805，单日交互峰值173734。运营国色天香乐园微信的粉丝一个月就达到6位数，在西南圈算是不错的成绩单了。在海量的数据背后，我们并没有充分思考所有的问题，而是围绕着明确的商业目的不断寻找前进的道路。总结分享一些过程中的感受和经验，可能不一定正确，供你参考。

1.你的商业目的是什么？

“我们要做微信！”

写微信营销软文的几大原则

“为什么要做？”

“现在大家都不玩微博跑去玩微信了！”

“你的公司比较需要什么？”

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“嘿，口碑和名声。”

“哦，微信太私密，缺乏交流。口碑不行。你应该去微博。”

著名营销专家谭小芳老师(www.tanxiaofang.com，)认为，平时太多的客户对微信感兴趣了，他迫不及待地想进去闯一闯。但大前提是企业要想清楚自己的经营目的是什么，你想解决什么。如果你的商业目的根本不能通过微信解决，那都是0。我们认为，利用微信进行客服和二次销售是比较合适的方向。

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二、微信营销现阶段：圈子用户

你知道微信营销应该怎么做吗？我相信99.99%的答案是否定的。有时候我们不能完全确定什么是比较有效的，但有一点是肯定的：不管我们做什么，没有用户，一切都是空谈。散了几个粉丝，还专门做运营和技术开发，相信没有多少企业愿意做。

同时微信也会像微博一样，后期做用户越困难。毕竟关注企业微博/微信的用户数量是有上限的。根据新浪的数据，一个普通用户会关注8条企业微博，微信的价值肯定是越来越低了。把用户圈回来肯定是越来越难了。现阶段能圈用户的商家已经是赢家了。

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第三，圈用户有两种方式：自有用户和微博用户

著名营销专家谭小芳老师(预订营销培训请联系13733187876和13938256450)认为，微信的起点远高于微博，其表现之一就是获取用户明显比微博更难，很多小企业很难解决用户的问题。目前，获取用户的主流方式有两种：

1.转换自己的用户

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一些有自己品牌影响力和客户基础的企业，自然有优势。对他们来说，只要合理使用自己的店铺、pops、dm单等资源，就可以实现现有用户向微信的转化。比如辽吉棒棒鸡，利用其近200家门店，门店推出“3元加微信”的方式改造用户。

2.从微博转换用户

微博用户与微信用户的符合率非常高，微博的媒体特性使其具有很强的信息扩散能力，有利于用户的快速爆发式积累。比如国色天香乐园，主要是通过微博做用户。通过微博的用户其实有两种：自己的用户(他们微博上的粉丝)；不熟悉的用户(普通微博用户)。大多数企业会关心收购陌生用户的成本有多高？根据我们目前的经验，比较低10元应该是/，不应该太高。这只有在有品牌意识的企业策划/执行的前提下才能实现，未来会越来越高。如果有哪个企业告诉我，收购陌生用户的成本高达几十美元，那也不奇怪。

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四、微信运营三部曲：用户、粘性、结果

对于微信运营，第一选择是获取用户，第二选择是实现用户粘性，比较终达到商业目的。得到用户不再重复，前两点做好过程中的结果是理所当然的，主要讲“粘性”。粉丝到了一定程度，比较重要的是粘性(你也可以理解和粉丝关系的深度)。微信是和微博一样的社交平台。微信只有与用户建立了良好的关系，形成了强大的粘性，才能更大程度上实现其商业目的。边做生意边交友是社交平台区别于传统媒体或平台的本质。

微信粘性的核心是什么？内容和客服。

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1.内容

内容的基本原则和微博一样：有价值，有品牌相关性。如果你推送的内容不能为用户创造一定的价值(或者娱乐/利益/信息)，那就等着日粉流失飙升吧。如果你推的内容长期与品牌无关，不仅我会怀疑你是不是在浪费时间，粉丝也会怀疑你是不是加错微信了。

2.客户服务

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在与客户合作的过程中，我们一再强调客户服务的重要性。看似简单的工作，对用户的粘性起着重要的作用，但会直接影响微信的成败。这一点将在下面单独阐述。

v.操作困难

1.为什么客服这么重要？

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请注意，我用的是“客服”这个词，而不是“互动”。虽然必不可少的工作是一样的，但是“客户服务”这个词更能说明它的重要性。要理解它的重要性，首先要理解微信和微博的一个重要区别：微博是媒体，微信是沟通工具。

微博是媒体，是“一对多”的模式，所以你发消息后，用户可能只是随便评论一下，参与一下。即使关伟不理他，他也不会觉得有什么问题。微信是沟通工具，是一对一的模式。当他给你发消息的时候，他一定是有问题或者愿意沟通，他会期待你的回复。如果你不和他说话，他必然会引起对方的不满(微信上的消息相当于微博上的私信)。换句话说，微博里的评论和私信是有区别的。可以不回评论但要回私信；微信只有私信功能，你要全部回复。一旦不及时回应对方，可能会给你们的关系带来危机。

2.为什么很难

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主要是从信息量上来说，微信和微博机制上的差异导致微信的客服量自然比微博大，比微博大一个数量级。一个典型的现象是，你组织微博活动，有的用户不理解，然后回去查看微博下的评论，寻找答案，甚至互相咨询；但如果你组织微信活动，用户听不懂就要咨询你。

尤其是在做活动的时候，信息量的巨大会导致客服人员完全无法处理。比如5月7日，互动信息量超过17万，后台海量数据完全爆款，部分用户提问基本淹没在信息洪流中，无法处理。当天因为一些技术问题出现了一点小插曲。20分钟内，500个粉丝收到了错误的系统回复。匆忙中安排了六七个人紧急回复，然后两个人一起给这500个人发消息(微信系统比较多可以容纳4万条信息。当日信息总量17万。如果处理晚了，这500个人的信息就找不到了)，他的用户的咨询信息只能忽略。

3.怎么解决

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