客户常用的那些“套路”

其实微商和其他商家没什么区别，只是销售渠道更多的是通过微信。既然是做销售的，就要了解客户一些常见的心理战术，才能知道他们的真实想法。俗话说知己知彼，百战不殆，客户的心彻底了解，交易得当！

以下微商供应网将和你一起分析客户比较常用的心理战术。

你经历过多少“套路”？

“十招却拒”

举个例子，一个栗子客户：“是的，我完全同意你刚才说的商品的所有优点。但我还是觉得价格太高了。”

其实在这种情况下，客户往往是“听”而不是真的“听到”你在说什么，他们还是按照自己的惯性思维在思考。换句话说，这是一个“暂停”路标，必须首先处理暂停事件背后的客户阻力点。这时可以直接向客户提问或者提出相应的交易条款。

“这个锅我不背。”

比如一个栗子客户向你抱怨：“都是你的错。现在想退货，你们产品有问题，价格比同类产品高，质量不好。”

当顾客做出这样的抱怨时，他们的负面情绪往往很高。如果处理不当，客户可能会在更大范围内投诉，甚至对品牌产生负面影响。

很多微商会觉得这种情况很令人沮丧，但其实我们可以借此机会调整与客户的关系，倾听客户平时很难听到的声音，以及他们对产品性能和质量的要求，同时以良好的专业态度、专业素质和耐心的服务面对客户。

事实证明，顾客抱怨比较多的越多，如果他们的抱怨和抱怨能够得到有效的处理，比较终会成为品牌的高度忠诚顾客。

“我会静静地看着你流泪。”

比如一个栗子客户说：“其实你的竞争对手都给我们报价了，他们的价格更有竞争力。”

客户为了获得更优惠的价格，往往会把“挑拨离间”作为自己的筹码。市场越同质，信息越不对称，越能有效地挑拨离间。甚至在争取客户的过程中，很多品牌都倾向于自动降价，以价格杠杆赢得客户的青睐。

当我们处理客户之间的纠纷时，我们应该充分掌握市场、竞争对手和我们自己的商品信息。同时，销售的重点是激发客户的情绪，为客户提供难以复制的体验和量身定制的解决方案，而不仅仅是商品本身。

“我们来找茬”

听完微商的讲解，一个栗子客户说：“刚听了你很多，说的很好。但是，我注意到你的解释中有几处不一致和问题。”

微商要注意，如果客户这么说，说明你得到了两条消息——好消息是客户密切关注你的介绍和解释；坏消息是，顾客正在玩一种老式但过时的心理战术：找茬。客户会关注你的介绍中的逻辑问题和一致性，这将决定你的介绍和说服比较终能否说服客户。

但是这种心理战术，不仅顾客可以用，我们也可以用。比如在做商品利益陈述或者提供方案的时候，可以故意留下一些看似矛盾的漏洞。它的作用是抓住客户的注意力，让客户从被动的被推动变成主动的参与。

“你说你不想身体上诚实。”

比如一个栗子客户向我们表达：“我们要的是商品的质量，而不是价格。价格面议。”比较后我们发现，客户真正的反对和抵制，在于价格。

我们越是强调它——尽管它表面上的意思恰恰相反，但我们越是真正重视它。如果一个客户告诉你“我不会以理由购买”，其实正是这个理由往往阻碍了真正购买的发生。

在这个过程中，如果没有足够重视客户的真正关注点并提供相应的解决方案，将会影响比较终销售的成功。

“牵着宝宝的手”

比如栗子微商向客户介绍：“这款产品主要针对年轻时尚人群。为了满足他们的需求，产品的外观、颜色、性能和价格都进行了很大的调整。也许在以前，主流客户群觉得这款产品太先进，但对我们的目标客户群来说，它刚刚好。”

与以往的心理战术不同，这种战术是微商发起的。关键是握住客户的手，让客户跟着你。

我们主动赋予我们的产品个性化的特点，比如我们的产品是专门为满足什么样的人的特殊需求而设计开发的。客户往往是按照心理位置来坐的：我就是那种人。然后迅速做出购买决定，采取购买行动。

新手怎么做

一个很久没联系的客户突然联系我，真的挺意外的？

真是一件幸福的事！

努力总会有回报的！加油！

闲聊中突然提到如何应对客户的悲伤？

一般和客户沟通的时候尽量不要提个人的事情，也就是只提过去开始的事情，等客户产生共鸣，其他的好不说。毕竟很多话会输！如果不小心提到了客户的伤心往事，要赶紧道歉，把对话扯开！不要深究！希望以上回答对你有用！

作为网络业务的批发商，去哪里找客户客源不多怎么办？

寻找客户

新疆奎屯支点美容院倒闭了 客户流失谁来赔？

法定代理人需要负责。所以这个美容院注册的时候应该是法人

我开了一家毛衣店，专营羊毛和毛衣 有哪些俗语可以让客户一开始就觉得可以接受我的出价？

如何合理销售你的产品

1熟悉你所销售产品的特点。优缺点、价格策略、技术、品种、规格、推广、竞争产品、替代产品。尤其是在客户面前，注意表现出对产品非常熟悉。

熟悉销售其产品的目标客户。这些目标客户要分类，哪些是核心客户，哪些是非核心客户，哪些是关键客户，哪些是非关键客户。客户可以分为几个类别，以什么方式分类，不同的客户类别应该采取不同的策略和方法。不同类型的客户被分配不同的时间和精力。

熟悉产品市场。如何细分市场，有哪些竞争对手，市场容量如何，客户的地理分布和产品的时间分布如何，产品市场的短期发展趋势(未来2-3年的发展趋势)。

销售产品时，要根据客户的购买习惯和地理位置，合理安排时间，合理分配空间。注意方法和策略。促销不只是蛮干。要随时总结经验，不断提高。而且销售也有这样的特点，刚开始很难开始，久而久之就会好起来。会从中挖掘出很多商机。销售的过程也是扩大人际交往的过程。通过这样的活动，人际网络将大大扩展，信息量将大大增加。这些人际网络和市场信息将为进一步创业提供大量机会。

5随时随地言行一致是客户信心的保证

客户不仅购买你的产品，也购买你的服务精神和态度。

如何处理客户在了解服装知识和要求退货上的错误？

正常情况下，如果是卖家自己的原因，退货是正常的。

但如果不是产品本身的质量问题，是不会退给我们的。

所以好和买家沟通，从互利的角度考虑。

网购不同于现场购物。

淘宝店铺客户下单后，退款协议对店铺影响大吗？

双方同意了吗？如果是，问题不大。

各位朋友，客户送样品要收费吗？

原则应该在那里。在发送样品之前，您需要了解客户的背景。有的客户用心很大，订单背景还不错。可以根据客户的资质申请免费样品。如果客户想要样品，就要坚持原则。这是后一句话

在客户面前，要面子还是要票？

在客户面前，不要想着面子，要体面。你一定不能有他是客户，他比你优越的心理阴影。不，当你面对客户时，你等于他，买方和卖方。门票固然重要，但不能挑战一个人自尊的底线。

例如，当邓小平从事外交工作时，其他人认为他个子矮，瞧不起他。他说专注是关键。1.用巧妙的方式为自己挣面子。2.别人看不起你，你也不能看不起自己。3.为自己而战。

如何让阿里巴巴上的客户主动联系我，增加销量？

客户主动联系的情况真的不多。很多时候，我都是自己去参加酒会。想办法联系，放个电话什么的，等会打电话给他们介绍你的产品。和他们在一起，等他们考虑。2-3天后去回电话。或者把你们公司的产品传真到u箱。其实我个人觉得这就是我能做的。

记得很久以前，我在阿里帮公司推广这方面。这方面我有一点经验，但是有点老。我不知道这个是否有效。

一：每天早上你都要把你店里的产品重新上架，让顾客看到你的产品，因为你不更新信息，你的产品就会被新更新的产品取代，排名更低，没人会看到。

第二，要经常发布一些新的博客信息，好是和自己的行业或者产品相关的文章，把产品链接起来，增加曝光率。同时，好每天都有一篇原创文章，然后提交。如果你把它推荐到头版，你就会有潜在的客户。

第三，要去论坛相关的论坛看看，互相交流，增进了解。

现在有很多方法可以增加你的销量，都在阿里，你可以通过学校和论坛的帖子了解一下。

如果需要，也可以给我留言，互相提高。