微商这样维护老顾客效果更好

微商是一个没有硝烟的战场，老客户是微商比较可靠的战友，比较可靠的可资源。

现在微商行业竞争越来越激烈，产品和服务越来越同质化。让客户把你和其他微商区分开来，选择你的方式，是独特的，更好的服务。那么如何让客户满意，有效留住老客户，再发展呢？让我们和丰富的网络运营商一起学习吧！

1售后服务超出客户预期

微商中先拍马屁后销售不如售后服务，售后服务是留住长期客户的唯*途径。如果你的服务能更好，那么这个客户就会对你忠诚。做微信生意不仅仅是卖东西，更是服务。微商赚不到钱有两个原因：服务人数不够；服务质量不够好。不要老是卖产品，要想好如何给客户提供更好的服务。服务就是为客户着急，想客户怎么想。服务客户就是做好售前服务，服务要超出客户的想象！

2不断给顾客带来惊喜

不要总想着把自己的产品卖给大家。现在微商发展的关键不是抢更大的蛋糕，而是把你的蛋糕做大，学会找到你的忠实粉丝，加强客户的忠诚度。如果客户认为你做到了，客户就会满意；你做了客户没想到的事，客户会大吃一惊。客户的感动是从惊喜开始的，老客户会对你的服务感到审美疲劳，不如让老客户带着惊喜再去感动他。顾客满意是比较低要求，顾客惊喜是比较高服务标准。一个忠诚的客户不仅会对你的服务和产品提出更多的建议和意见，还会随着你的进步给你带来后续订单。

3老客户的二次开发

赢得一个新客户往往比留住一个老客户困难很多倍。在微商的长期销售工作中，每一个微商都积累了老客户资源。不要小看老客户资源。这些就是你手中的“金矿”。无论客户是否购买，都应该在适当的时候请他帮助推荐潜在客户，同时给出反馈。只有微商知道如何拓展自己的人脉，才能走上成功之路。微商应对竞争的比较佳选择是培养更多优质、忠诚的客户。有客户就有成功。

4冷静处理客户投诉

新手怎么做

老顾客后面问价格是什么意思？

要价很正常。我有一个更有趣的客户。前天刚买了五个导热油旋转接头，昨天买了六个。我还问一个能不能便宜十块钱。我头晕。然而，我们询问价格是正常的。和我们卖的常规水接头一样，价格几年没变，客户还是会一遍一遍的询价。这是他们采购产品的工作程序！可以理解。

老顾客拿着样品一声不吭的发给同行，然后寄回给你 当你发现了，你会曝光客户，质疑客户吗？

你应该仔细反思，而不是质疑客户。

客户为什么要给同行做版型？是你的价格，服务还是质量？

客户离开的原因只有几个，如果做的不好，或者不符合客户要求。

客户肯定会远离货源商

老顾客求助怎么回复？

你可以在不损害自己利益的情况下适当帮助。如果你说要亏本帮客户，那就算了。毕竟，商人应该关注利益

在金九银十金的黄金时代，生意没有起色 有点冷 这是给老顾客的回扣形式 新客户去哪里了？

看同行的业务，可能大环境不好

老顾客又搬去仓库了，运费涨了不少 跟我讨价还价？

实事求是。

不能赔钱也不能什么都不赚。

向客户解释他一直非常支持。

现在还有6天假 老顾客下单，说很急 请帮他们下车，把年前的货送过去 你会帮忙吗？

如果工人们还没有放假，如果有时间，他们应该尽力赶上货物。毕竟是老客户的紧急订单，但是现在是年底了。考虑一个物流快递，这个可以先和客户沟通清楚。如果顾客能在家提货。或者可以查，一般物流快递放假

这要看我们自己工厂的情况。如果工人们已经休假了，如果他们同意，他们就无能为力了。反而耽误了别人。

如果工人们还没有放假，他们应该尽大努力抓住货物。毕竟是老客户，但是要注意物流情况。必须提前向客户说明。自养还是怎么处理。

今年我们的生意很好 以前老顾客都是多订机器 经济真的在好转吗？

1.个人建议，可以先观察这个行业再决定是否进入。经济整体好转是一回事。特定的行业也有其特定的发展环境。你有很好的资源，可以从客户那里获得一些信息，但是自己做一些市场调研和预期总是不可或缺的；

2.如果想发展自己，建议不要冒险，以保持目前的经营状况为底线，这样可以尝试发展行业；

3.据我所知，二手打印机的进口和转售似乎有很好的前景。只要能在广州站稳脚跟，就应该有发展空间，因为你是厂家，进口二手设备可以改装提高质量。

老顾客说产品价格太高，数量不多，利润真的不高，应该做哪些让步？

如果你报价，客户可以接受并做。如果你不能接受降价，你也会赔钱。重要的是控制公司的成本和利润。赚的少，就可以做。如果你做不到，你只能放弃

老顾客地震了 你想为他降低价格吗？

我觉得你老板有这个意图是想表明他是个善良的人，就是不知道客户会不会欣赏。如果这次降价，他就准备轻松再涨，否则客户会认为还有很大的利润率。我的建议是给客户更多的同情，看看客户是否需要你能做的事情。只要做好，让客户知道你的意图。

如果老顾客跑单，怎么拉回来？

你知道是他下的命令，但你是通过其他信息知道的。既然你知道是他下的命令，你就知道是哪个公司逼他离开的。把他的产品和他们的产品对比一下，看看是什么原因，然后处理。同时你也可以做一些你不知道他跑单的信息，你可以继续跟他说其他的产品，比如你新开发的其他产品。

和客户交朋友，要加深和客户的感情。这将使许多订单顺利完成