微商如何掌握客户心理

俗话说“知己知彼，百战不殆”。再次分享我们的干货经验！客户在交易过程中会有一系列复杂而微妙的心理活动，他们的心理对交易有着至关重要的影响。所以，微商在销售商品的过程中，要充分了解客户的购买心理，因为这是推动交易的重要因素，也是一个微商比较基本的素质。综上所述，顾客的消费心理主要包括以下几种。

微商如何掌握客户心理，实现订单关闭的推广？

1、现实心理学

这是客户共同的心理动力。他们在购买商品时，首先要求商品必须具有实际使用价值，注重实用性。有这种动机的顾客在购买商品时特别注重商品的质量和效用，强调简单大方和经久耐用，但不过分强调商品的新颖性、美观性、色调、线条和“个性”特征。

2.求美心理

每个人都有爱美之心。有求美心理的人喜欢追求商品的欣赏价值和艺术价值，这在中青年女性和文艺界人士中比较常见，在经济发达国家的客户中也比较常见。他们在选择商品时，特别注重形状和色彩的美，人体的美化和环境的装饰，以达到艺术欣赏和精神享受的目的。微商，你需要利用这种心理在客户中塑造一个美好的形象，会引起人们的注意。

微商如何掌握客户心理，实现订单关闭的推广？

3.寻求新的心理

求新心理是指顾客购买产品时追求时尚的心理。顾客通过追求时尚的产品获得一种心理满足。寻求新产品的心理是顾客的普遍心理。在这种心理的影响下，顾客对新产品表现出独特的兴趣。

求新求异是人们常见的心理和行为，满足顾客的求新心理也是销售员促销的重点。求新心理的运用主要是针对求新的客户。当然，每个顾客都不同程度地追求新奇，所以求新心理可以广泛运用。

4.逐利心理

这是一种“少花钱多办事”的心理动机，其核心是“便宜”。有逐利心理的客户在购买商品时，往往会仔细比较同类产品的价格差异，也喜欢购买折扣或处理商品。

微商如何掌握客户心理，实现订单关闭的推广？

客户有逐利心态主要有两个原因：

第一，经济收入差，勤俭节约的传统观念。这种情况和思想在我国普遍存在，需要尽可能少的经济努力才能获得尽可能多的回报；

第二，习惯性购买。因为过去生活不好，对产品要求挺低的。只要产品价格比较低，产品质量就很无所谓。这种心态的客户对产品的唯*要求就是便宜。但是，往往是这类客户花的钱比较多，却买不到理想的产品。

5.求名心理

求名心理是指相当一部分客户在购买产品时喜欢选择自己熟悉的产品，在熟悉的产品中，特别喜欢购买产品。

在顾客眼中，代表着标准、高质量、更高的价格，代表着顾客的身份和社会地位。客户选择产品往往是为了追求产品质量保证或弥补自己产品知识的不足。当然，有些顾客购买是为了炫耀自己的财富或展示自己独特的身份和地位，以获得心理上的满足。

微商如何掌握客户心理，实现订单关闭的推广？

有这种心理的人普遍存在于社会的各个层面，尤其是现代社会。由于效应的影响，在食品、服装、住房、交通等领域使用不仅可以提高人们的生活质量

顾客从众心理是指顾客在对产品的理解和行为上，不自觉地倾向于购买与大多数人相同的行为。考虑到客户的主观因素，主要原因有：

第一，客户的个性。如果他是意志薄弱、逆来顺受的顾客，他的从众心理就会很强；

微商如何掌握客户心理，实现订单关闭的推广？

第二，客户产品知识的缺乏导致自信心不足。这种情况经常发生在单个产品成本较大的情况下；

第三，从利益的角度，客户认为大部分人买了总会得到利益，大部分人是不可能判断失误的。即使上当，也会一起上当，达到心理平衡。

微商如何掌握客户心理，实现订单关闭的推广？

新手怎么做

单纯的客户心理？

那是八年前，我还在欧洲的时候。

我有一个朋友，一个非常好的朋友，名叫多丽丝。她和老公一起开服装店，生意清淡过得去。

有一次，我去了她的商店。无意中，我发现多丽丝对客人总是有点冷漠，缺乏主动性和热情。

我不禁想道："多丽丝，商店的生意不太好，你为什么不主动去迎接每一个进来的客人呢？"为什么不热情点，主动介绍自己店里的衣服？"

猜猜多丽丝说了什么？

“你没有做过，你不知道，”多丽丝回答。“每个进来的客人都不想被打扰。你只需要保持安静，静静地观察客人的表情。需要你的时候，介绍合适。”

“哦，那么当客人离开时，你会给他们那些服装传单吗？”

“对，来的时候陪着他们笑，走的时候给他们一些宣传资料，不过分，刚刚好。”

啊.

公事公办！

电话营销如何把握客户心理？

在电话营销中，要把握客户的需求，在找不到客户需求的时候，可以通过沟通在工作中引导客户的问题，然后把客户的问题和我们公司的产品、服务结合起来。记住，你打电话给客户不是为了推销产品，而是为了帮助客户解决问题。

如果你爱上了一个客户，你必须有效地帮助他，他就会接受你，接受你的产品

看语气和速度判断客户心理！

如何掌握客户心理，达成交易？

1.友好的客户：

特质：性格随和，对自己以外的人和事没有很高的要求，具有理解、宽容、真诚、信任等美德。并且通常是企业的忠实客户。

策略：提供好的服务，不要因为对方的包容和理解而放松自己的要求。

2.任意客户：

特质：异常自信，决心强，感情强，不善于理解他人；做事都要有所回报；不能容忍出轨，被怀疑，被慢热，不被尊重等。自己的想法和要求一定要认可，不容易接受意见和建议；通常是投诉较多的客户。

策略：慎重，尽可能满足他们的要求，让他们觉得受到尊重。

3.分析型客户：

特质：情绪细腻，容易受伤，逻辑思维能力强；明白道理，也有道理。公平的待遇和合理的解释是可以接受的，但不愿意接受不公平的待遇；善于用法律手段保护自己，但绝不轻易威胁对方。

策略：真诚相待，合理解释，争取对方理解。

4.自我型客户：

特质：以自我为中心，缺乏同情心，从不习惯站在别人的立场思考问题；绝不容忍对自己利益的伤害；有强烈的报复心理；性格敏感多疑；往往“以小人之心度君子之腹”。

策略：学会控制自己的情绪，以礼相待，真心为自己的错误道歉。

家纺店掌握客户心理学会利用营销？

每个人都期待着每一家新的家纺面料店的开业，但这家店不是大超市，也不是大卖场。所以开小家纺店是顺势而为，而不是造势。如果说清楚了这一点，我们就不会浪费精力、财力，去做一些没有意义的事情。一般来说，家纺布店开张，做好以下几件事基本就能达到新店开张的效果：装修期很多家纺店的促销都是空白，十天装修期，人在店前来来往往，浪费了。其实这个时候你可以做一个显眼的大喷绘，一个临时广告，费用不多，一百多块钱就可以了，广告内容可以是即将开业的品牌形象推广。也可以从开店的推广中透露出来。还有一个省钱的方法就是拉一个横幅，上面写着“某店开业前几天”，这个也不错，引起顾客的期待和好奇，为即将到来的开业造势。此外，做漂亮的招广告也是推广品牌的好机会。很多店干脆写一个招字或者几个招要求；因为开店必然涉及到导购的招，精美的招广告有时候比招本身的意义要大得多，起到非常好的宣传作用。其实我们之前也看到过一些公司是通过报纸上的整版招广告来展示实力的，原因和这个一样。开业的好日子你都不敢相信，但是开业时间的选择很重要。要招尽可能多的客户，引起轰动。一般好周五周六开门，因为一周的这两天是人们购物感受深的两天，也是人流量大的时候；客户有从众心理，喜欢热闹拥挤的人。有的店家说得好，不管有多少成就，看着人多就舒服了。利用氛围为业务的开展创造动力。你一定要有开放的氛围。让客户知道你正在开一家新公司。我不赞成放烟花，但是你一定要想办法弄点花，至少八朵，太少，没有气氛；当然，如果条件允许，也可以有拱门。有的人会搞乐队之类的，但是没必要。就像烟花一样，俗气，不般配。开店氛围的营造是为了提高进店率。音乐也很重要，一定要有动感的音乐。没有音乐的店面很可怕。当你在开店的时候试图停止音乐的时候，人说话的声音会突然凸显出来，大家顿时不知所措。音乐会掩盖人们的噪音，同时也会增加顾客的安全感。安静的店面会让女性顾客缺乏安全感，不利于放松购物。