微商客户心理学分析

都说女人容易挣钱，女人冲动买东西，女人的货利润高，男人赚钱女人花钱。但是，新石齐的一些微商朋友遇到了问题：女性用户会特别挑剔：鞋子不是太高就是太短，颜色太花哨或者太太素，而且总是太贵，讨价还价后你会想哭.如果你稍有疏忽，他们就会到处说你不好，有时甚至会有停止向她推销的冲动.唉，看来女人的钱不是那么好赚的。女人的事该怎么办？我们来看看微商必须了解的女性商业体验。

第一，善于计算一切

省为王！

女人很会算计，而且在这上面花了不少精力。虽然存一点钱不值钱，但女人往往乐在其中，幸福可能是男人无法理解的。

对策：

1.良好的服务态度可以将挑剔率降到比较低；

2.在合适的地方发布合适的报价，不可或缺，不可或缺；

3.更人性化，营销理念更精神一点；

4.维护的公关。

第二，社会生活的耀眼性

“哇.美女！”这是女人比较爱听的一句话。

炫耀和攀比不是简单层面上的虚荣，而是社会化生活的本质。那么女性在社会中的生存状态和身份需要在外表上得到充分的体验，同时也需要别人在眼神或言语上的外在肯定。

对策：

1.开展“炫”的心态活动；

2.“炫”的各种营销方式。

第三，女性的

爱交际是女人的天性。就像一个唠叨的老婆，一个唠叨的妈妈，你无法阻挡他们的交流天性。让女性因为一个话题，尤其是一个消费产品，而相互互动，从而导致比较终的销售，效果比广告好很多。

对策：

1.社区公关策划及长期维护；

2.口碑营销。

第四，“相信你”是女人比较纯粹的本质

商家卖折扣的时候，大部分都是女性。因为男人的第一反应往往是质疑，而女人的第一反应通常是相信你，先买，然后美滋滋的炫耀。如果他们发现自己被骗了，会不遗余力的要求退货或者闹事，不是因为几块钱，而是因为一颗心。

对策：

1.做一个女性市场，用感情去战斗；

2.别让她发现她所有的例外都是账户。

第五，贪婪和廉价的精神高度

“哇！还有礼物！"

对于女人来说，怎么买东西就是花钱，切两块就是两块，能多要一个礼物，不就是开个口吗？推特几句，别这么瘦。小心你，如果你在包裹里放了一个小礼物，不告诉买家就主动送过去，哪怕是比较不值钱的小玩意，都是额外的“惊喜”，对女人来说是一种精神上的幸福。

对策：

1.买赠活动确实有效；

2.不要告诉她神秘的小礼物；

3.购买后二次营销的重点。

第六，女人取悦自己

爱自己才是王道！

越来越多的女性正在成为新时代的独立女性。这种独立不仅仅是经济独立，而是整个生活状态和精神状态。他们认为生活是为了自己，开心就好。所以更多的女人开始学会爱自己，懂得爱自己的女人也值得别人去爱。

对策：

1.为商品写故事；

2.引起话题；

3.专题策划。

7.体验女性话语背后的情感

学会理解女人不同的心，女人的情绪，女人需要重视和关心的心，就像她无理取闹，行为不端的时候，你要提前平复她的情绪，然后告诉她是非的。女性客服工作尤其如此。

对策：

1.客服很重要，尤其是售后；

2.让客服更了解商品，以及可能出现的问题包括解决方法；

3.让客服主动智能；

4.如何利用crm比较小化收益率？

八、在集群中找到归属感

很多女性一进商场，就奔向人比较多的“花车”，或者干脆去动物园，让人捧腹大笑。淘宝还有一个搜索功能，就是根据销量对商品进行排序。女性在集群中寻找归属感。女人聚在一起不都是为了买，你却要通过聚在一起来买。

对策：

1.让你的网站或者店铺看起来热闹一点(比如加个销售动态列表，这次可以省略一篇，哈~)；

2.各种toplist，根据情况在适当位置添加；

3、用一些销售方式调动参与积极性(投标、限时、团购等。).

九、善于自欺欺人的智慧

女人喜欢听好听的话和你的赞美，所以你说男人不坏女人不爱？所以你说女人容易出轨？不，其实很多时候，女人的心就像一面镜子。她什么都知道，但就是不说。

对策：

1、学会增加商品的附加值；

2.学会用各种你能想到的方式去赞美买家(不要玩太大，适得其反，我可以提醒你，哈哈)。

十、服务大于金钱

商家卖产品，商家卖服务。如果你只是一个卖家，也不能怪别人追求高性价比。你的性别无非是商品的质量，但我们要做的是给你的个性增加更多的附加值，比如很重要的一点：服务。

对策：

1.产品差异(互联网产品)；

2.提高商品的隐性附加值；

3.让她觉得被照顾；

4.创店，相当于创产品；

5.巧妙利用积分和vip权限。

xi。共性与差异

有些女人比较讨厌撞衬衫。在路上遇到和自己穿一样衣服的女生，可以整天难过，再也不穿那件衣服；有的女生为了表示关系好，去买一样的衣服穿。而且大部分女生都做到了这两点。

对策

共性：

1.提供客户单价(商品搭配、情侣服装、亲子系列、妹子特价)；

2.添加新的活跃会员(推荐身边的人加入，这次省略一篇文章)；

3.整双货分开卖(找离衬衫近的人)。

差异：

1.个性化定制的魅力；

2.同行业的商品搭配不同；

3.细节决定成败。

十二、冲动型忠诚

对于男性喜欢的网站，互联网产品的设计应该是好的、流畅的、专业的、用户体验的；女人喜欢什么网站不好并不重要，只要真的喜欢，图片、创意、东西都是好的，就是想买就能突破无数包围圈，比较终达到买的目的。冲动还是高度忠诚？

对策：

1.要做女性市场，图片为王；

2.“色”和“感”缺一不可。

十三、嫉妒还是羡慕

“墨镜镜子，上比较漂亮的女人是谁？”

很少有女人真心赞美或承认羡慕另一个女人。女人喜欢女人，欣赏女人。很难说他们是羡慕还是嫉妒。关键问题是，很少有女人真的愿意正视自己内心潜意识里比较真实的态度和感受。

对策：

1.给女人讲一个女人的故事；

2.巧妙利用这种心理，把握好尺度，小心火候；

3.告诉她男人喜欢这样的女人。

十四、善于整合

如果男性更专注，更适合成为某个领域的大人物，那么女性就更发散，更善于融合。如果女性高端不是很男性化和强势，那就必须具备通用性和刚柔相济的特点。女人中的女强人知道对一个人说什么，就像场合穿什么衣服一样，既有吸引力，又有压迫感。只要能取得比较后的胜利，就可以隐忍、包容、迂回，进则攻，退则守，进退自如。

对策：

1.反其道而行之(让她的不满成为对你比较好的建议)；

2.他们很，往往很聪明，很有钱。如果能维护好，你肯定赚不到小钱。如果买不起，还不如劝你不要做这种单一的生意；

3.她会给你带来更多的大客户；

4.vip式贴心谨慎的服务；

5.告诉她，告诉自己她是你的女王。

十五，大女人和小女人

女人往往愿意扮演不止一个角色，在大女人和小女人之间摇摆不定，这是女医生摇摆不定的饥渴因素。工作中表现强，遇到问题也能帮助人；花钱享受spa，回家小心翼翼为家人煮汤……女人到底是大女人还是小女人，很难确定。她自己呢？当然，看心情，没有理由。

对策：

1.针对女性关心的日子或季节的特别营销；

2.女性代言；

3.以产品为代表的生活方式(让他们自己挖掘)。

十六.购物的精神和物质高度

这大概就是蜗居的意思：不要把女性购物的幸福感从精神高度降低到物质高度。男人总喜欢把女人的购物和物质、贪财等贬义词联系起来。其实女性购物的快乐往往是男性无法实现的精神上的快乐。

对策：

1、商品本身的附加值；

2.商品——品牌，源于生活方式；

3.sns的妙用；

4.整合营销，打造品牌价值。

十七、明星模仿秀

一个杂志在推钱，一个韩剧里的风格，一个明星爱小东西，等等。只要搜索这些词，就会跳出很多贵的产品。说实话，如果没有这些元素的话，看商品本身还是挺普通的，但是女人擅长这个。别问我为什么，跟着葫芦画瓢就行了。

对策：

1.和一本杂志合作然后搬到网上做seo

2、一个名人代言，即使有活动可以赞助点，拍两张照片也有小技巧(注意版权)；

3，实在不行，找模特，美女，网络名人，博客等。没那么大的(名人也打包)；

4.请买家选择产品。

十八、星座魅力

十个女孩纸九个敏锐的星座。很多女生看到别人没说几句话就问你是什么星座，然后，不好意思，你被鉴定了。不要说数字，但事实证明，如果你通过做n个专题，同时卖出同一种商品，按星座列出的专题销量大于其他专题。当然，也应该部分与专题规划有关。

对策：

1.制作星座话题；

2.买家选择产品；

3.给商品赋予星座元素；

4.礼物题目很合适。

新手怎么做

为什么询价的客户考虑的是单价而不是质量？

从客户的角度来说，高、中、低三个档次会有不同的需求。自然对价格和质量有不同的侧重。

请教各位，在线销售宝中，被客户的关键词多还是产品少？

打开网络营销宝，它的作用是推广你的产品。会玩网络营销的人不会烧太多钱。其实只要成本少一点，钱就少一点。如何少花钱，要看数。次数越高，成本越低。如何高？这和你的主图和详情页有关。图片很吸引人，自然就有更多的人去看，然后量就上去了。主图的选择要在网上销售宝里衡量。如果看到哪些图片率高，显示的多，就应该选择。如果你做了一个网上销售宝，也可以随身携带，如果你开了一个网上销售宝，并且坚持使用，你可以设置低日费30元，这样阿里巴巴的流量就一直给你，一旦停了，流量就少很多。核心思想是，只有你让马云赚钱，马云才能给你赚钱的机会，你说是不是？这都是你自己的私人会议室

服务不当会造成客户流失？

首先，销售人员缺乏服务技能

对招呼顾客的反应是机械的或者缓慢的：比如面部表情麻木地对来来往往的顾客说“欢迎”，眼睛却不看顾客。进店的顾客已经接待，但是店的顾客还没有招呼；

不观察客户反应，不断向客户介绍产品；

和客户说话太随意或者生硬；

缺乏产品知识，对新产品材料特性和使用方法缺乏了解，不能及时回答客户提出的问题，或者回答模糊；

向客户报错价格或算错折扣；

阻止顾客浏览陈列的商品或整理顾客已移至身后的衣物。

这些行为虽然不会引起客户投诉，但非常容易引起客户不满，从而埋下隐患。

第二，销售人员的服务态度不好

不顾客户利益，盲目鼓励客户购买更多产品；

顾客不买，马上变脸，冷眼旁观，甚至说话难听；

照顾好自己或者和别人聊天，忽略客户的存在；

对客户表现出轻视或不信任；

对反复选择的客户表现出不耐烦，甚至在言语和行动上。

这些行为容易引起顾客的反感，甚至引起顾客的抱怨。

第三，销售人员缺乏修养

随意评论客户，甚至在背后冷笑；

暴露工作中的无聊和不满，甚至乱投诉；

员工和同事八卦，互相撕扯；

不光彩或者穿着奇怪、轻浮、庸俗。员工和同事之间的笑话甚至打架。

虽然以上言行与客户没有直接关系，但这种不良习惯给客户带来精神上的不愉快，导致对品牌的怀疑。

我如何从专业人士那里获得好的项目和想法的帮助高回报高风险的客户难以盈利的项目如何运营？

把你自己的技能或想法写进去

货物准备好了 客户突然说要改单 我该怎么办？

说得好听点，如果你想继续合作。你可以说货都做完了，但是放我走也没关系，但是你的产品是定制的产品，公司规定必须先结算货款。因为版本不能通用，你没多少钱买这50张。看这两天能不能先把他们解决了。

签完合同，客户要求降价 我该怎么办？

如果签合同没有定金，也没有验货，那就没用了，谈也没必要提。也有可能是这个客户把两端的价格都压低了。如果真的无利可图，就不要捡了。当利润被压到一定程度，就没人愿意干了。等以后客户让你做的时候，你肯定有些优势。坚持自己的利润还是屈服，总是很难把握。

的导购，拉近客户距离？

家纺店的导购是整个销售过程的灵魂。可以说导购是否专业，服务热情是否直接影响营业额。好的导购会以专业的品质引导客户产生销售，但并不是店里的每一个导购都是专业的，的。家纺品牌violet想你所想，爱你所爱。它教会你如何培养一个的导购员，让她与顾客零距离沟通。客户喜欢某一款产品，但有时候又无法关注，就来咨询我们的导购员，问她我该选哪一款。这时候导购员犯的一个错误就是未经允许给顾客一个正面的信息。如果你想让客户选择哪一个对你来说是一样的，为什么还要帮客户关注呢？如果一个客户在家里穿，会有很多不同的意见。这时候顾客可能会对导购员不满意，让他记住自己不是来店里逛的。导购员忌讳的就是为顾客做出积极的选择。要能自圆其说：“这种床上用品用在卧室里很有活力，很温暖。这只是我个人的看法”；把球踢给客户，让她选择，即使出了问题，也是客户的选择。用肯定语气代替否定语气：经常看到店里的导购员对着顾客微笑，急切地说“欢迎，先生/小姐，请过目”。这是导购员在日常工作中非常常见的错误。你说的“四处看看”是什么意思？顾客会觉得，所以这家店没有我可以选择的。既然没什么好选择的，我还是去别的店吧。家纺店的导购员如何接待顾客这个问题有很多答案，所以，但终我们只有一个目的，就是让我们家纺店的生意非常赚钱！那么，这样的细节就是铸造你财富的阶梯！面对如此巨大的市场竞争和挑战，大家真的有必要好好学习，借鉴别人的有益经验。(紫罗兰家居纺织品)

怎样才能开发出自己的新产品，让客户喜欢？

上饶在义乌。您好：

如果你想开发你的新产品，让客户喜欢，你可以通过简单的在线市场调查来实现。你可以自己建立一个市场调研的网站，把所有的模式放在网上，希望你的老客户判断自己喜欢的模式，然后在威客网站上发布任务，通过逐一购买威客的评价，结合老客户喜欢的模式，得出结论。这样就可以大致判断客户喜欢什么样的新产品。

开发新产品时，你不知道如何规划你的产品线。每年推出新产品时，必须对旧产品进行维护和升级。企业不能总是试图用新事物来吸引客户。产品一定要有内涵。在此基础上，适当开发新产品，符合技术和流行趋势，使企业的产品线提升整个产品品牌的价值。为了留住老客户，吸引新客户。

同时，开发出来的产品不被客户喜欢也是正常的，关键在于产品开发周期进入之前项目需求工作是如何进行的。换句话说，开发产品的项目需求是极其重要的。

与国外客户的合作是否不分客户量都坚持付款和发货？

告诉客户首付的事。如果你没有首付，就不要购买原材料。一般来说，你不会要求货物到达时才交付。一般月供30天，45天等。如果客户习惯了拖欠付款，那么你可以向他施加压力，要求全额交货。因为财务要入账，欠款太长，催款比较麻烦。

一种是预付款，预付一部分，所以货到验货收钱没问题，另一种是和阿里下单，直接付款。如果量大，那就协商一个付款方式，不然到外地收钱会很麻烦。

第一次如何开发客户？

发名片，在网上宣传，做相关的网上交易平台推广自己的产品。必要的话别人会和你协商。

嗯，他们都有8年的采购经验，所以他们一定认识很多销售人员。你可以向他们寻求建议

随着中国市场的不断扩大，相当多的应届毕业生和其他行业的人选择了做生意。作为新手，他们会遇到很多困难，比如没有国外客户渠道、没有经验、没有成熟的业务经理指导等一系列问题。新手怎么可能在这样的条件下工作？

作为一个新人，首先要注意的是积极与现有的合作公司合作，根据不同的订单认真整理归档。外贸公司会是你的第一任老师，你会从一些小事中学到很多知识和经验。客户不是那么好谈的，客户和市场的发展也不是短时间能看到的。外贸是一个系统工程，除了价格是重要的，其他运输和单证交接也是关键。所以不是一般的交易那么简单，客户要有一个认识你的过程。所以，从你开始工作到拿到第一单，需要三个月到六个月的时间，也就不足为奇了。当然，这也需要你有良好的心理素质。更重要的是，你必须熟悉你的产品。对产品了解越多，向客户推荐的时候就会说的越多，客户就会越尊重你。多和你的领导和其他部门沟通，让你的领导知道你在做什么，而不是每天坐在电脑前，挨着电话，什么都不说。结交各行各业的朋友，当然重要的是你要遵守这个行业的行业规则和职业道德，口碑是必不可少的。