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微商如何有效率的维护好老客户

编辑：小飞燕发布时间：2021-03-06 09:36:18

导语本文整理了全网深受用户关注的个微商如何有效率的维护好老客户经验知识，可以帮助您全面了解代理怎么做，小白也能成为高手，跟随小编一起来看一看吧！

首先要明白，老客户比新客户重要一点，老客户转化率更高。

请先回答一个问题：

你想要10个新客户还是一个老客户？

怎样留住新老客户

可能会有人选择新客户，觉得数量很重要。10个客户创造的价值肯定会高于一个客户创造的价值。

但是很多有经验的微商可能会选择那个老客户。与其发展10个新客户，不如维持一个老客户。

因为：

新老客户

1个满意的老客户=8个潜在客户，1个不满意的老客户=25个潜在客户减少。

比如老顾客过生日，你可以送一些礼物给他们，维持良好的关系，让你介绍努力，让他们真正记住你，而不是敷衍你。

对于微商来说，老客户的推荐率在网上销售甚至线下推广中起着非常重要的作用，因为老客户信任的背书往往会带来连锁反应和利润的双增长。

淘宝新老客户

一、老客户介绍新客户的三大比较佳机会

1.当客户决定购买我们的产品时；

2.当我们为客户做了一件事，对方表示感谢或赞赏时；

老客户

3.当我们的产品和服务得到对方认可时，我们可以要求客户推荐。

二、做好客户推荐的四个细节

1.我们的服务应该超出顾客的期望。

开店如何留住老客户

真诚服务客户。客户满意了才会愿意介绍。真诚服务，竭诚服务。相信可能会有回报。

2.让客户更加了解你的产品和服务的价值。

只有这样，当客户转向介绍时，才能产生更高的价值，有更高的成功率。

3.让客户从介绍中受益。

你可以做一些老客户介绍新客户双赢双赢的优惠活动，让他们积极参与

我们需要制定一个客户服务计划，设计一个回馈客户的计划，以便更好地吸引更多的客户进行推荐。

三四种客户应对策略

第一类客户：喜欢炫耀，很好的展示自己，喜欢赞美

这种客户在转介绍的时候往往不会要求什么好处，我们需要做的是抓住每一个赞美的机会，在朋友圈或者私下聊天中赞美，让对方感受到你对他的欣赏。

但是，不求利益的客户非常少。其实遇到这样的客户纯粹是运气，叫黄金客户。

第二种客户：非常现实，想要经济利益

所以可以直接和他谈，怎么给他好处。只要条件满足他，他就会在利益的诱惑下，下大力气介绍你，质量不会比客户差。

其实现实中有很多这样的人，他们怕他不明确的提好处或者介绍新客户给你认识。

所以，如果有人主动要福利，那就好好把握机会，让他满意，这样工作就轻松多了。

第三种顾客：既没有荣誉也没有金钱

这类客户往往不太多介绍，也不太用心介绍新客户。

他之所以会给我们介绍客户，一定是需要我们帮忙的。也许在成功介绍了几个客户之后，他会机智的告诉我们，他有什么困难没有解决，希望你能帮帮他。

如果我们拒绝他或者做不到，他很可能会转而反对我们；

但如果我们比较终满足了他，他会记得我们，会欣赏我们，以后他会一直和我们保持这种关系。只要维持好这段关系，他总会介绍我们，虽然金额不会太大。

第四种客户：没有要求，只是和你做朋友

他帮我们介绍，纯粹是因为朋友关系。他不会帮我们介绍的。他只是遇到这个人就介绍给你，遇到就介绍。

你要和其他客户搞好关系，不是作为客户，而是作为朋友。

第四，加强后期维护，激活老客户

1、定期联系

总是主动联系客户，让老客户感到被尊重。如果能交到朋友就更好了。如果没事可以聊聊天证明你们没有忘记对方。

注意：建立客户信息的备份

微信好友上限5000。这么多人，不可能每个客户都是你的重点照顾对象。

所以可以给觉得自己还不错的客户贴上标签，记录一些特别的点，用80%的时间维持20%的重要客户，事半功倍。

2.继续关注和跟踪服务

售后服务是引进老客户的重要因素。除了日常维护，我们还需要增加“超值”回报。

比如产品售出后，我们坚持为客户提供免费的相关咨询服务。

销售产品后，我们会定期回访：

一是方便我们收集反馈材料；

第二，后续客户会在心里给我们加分，觉得我们态度认真，提高对方的回购率。

想做好生意，不能一蹴而就。

微商也是如此。在疯狂开发新客户的同时，维护老客户是我们成功的基础。

新手怎么做

如何跟进新老客户？

推荐新产品，给予优惠

我不在原来的公司工作怎么才能和老客户合作？

如果你的合作成功了，你就有了自己的客户资源。

如何在营销实践中把新客户发展成老客户或长期合作伙伴？

留住客户主要包括以下几个方面：

1.价格：价格优势是一个产品重要的购买因素，没有品牌附加值！

2.质量：质量由消费者说了算，质量能让经销商获得回头客，对经销商的购买决策会起到作用！

3.创新：产品创新也是吸引经销商长期合作的主要因素！因为新产品往往能给公司和经销商带来更高的利润！

4.服务：与客户和经销商的客服和售后服务很重要！有些人更喜欢买贵一点的，关键是对方和那个企业关系好！他在那里更受尊重！

5、客户必须不断发展，才能保证源源不断！会有客户离开公司或者产品。我们不能强迫客户忠诚，但我们可以努力增加客户数量！

祝你好运！开始

情感投资。时刻和客户保持联系，想做朋友一样！

老客户也坚持付款发货原则吗？

跟着合同走可能更安全，我怕有的客户拖，不是不给就是一直拖

老客户应该多久回访一次？

是老客户，不用太经常回访。一般有新品或者价格变化的时候会联系推荐，淡季偶尔会和客户打招呼

怎样才能留住店铺的老客户？

会员福利是必须的。现在，消费者希望被重视，当然，他们希望得到与其他买家不同的待遇

店铺销售额从十几万降到一万多，老客户基本不存在了？

阿里的规矩细致，数不胜数，得好好研究研究，不然一不小心被招进来肯定吃亏。

你近的网上生意怎么样主要以线下老客户为主，很久没有在网上打理了现在线上的每个人都在跑大家呢？

我觉得线上和线下都很重要。线下业务做的不错。别忘了网商。现在网络发展这么快。你不能不关注它

老客户要赶紧拿货，不然过了明天就拒收了如果是你会怎么做？

我们会经常遇到这样的情况。我们可以在详情页的发货通知中，以及客户下单时询问快递的时候说明。如果加急发货可以送顺丰，可以协商输入说明情况，让客户心气低落。有的人就是这样做生意，用善良赚钱。尽量帮助提示快递好好跟踪客户。

老客户的售后服务应该由业务员还是文员跟进？

问题的关键在于“专业性”。文员跟进是可以的，但一定要专业。有专业的业务员就好了。

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