微信管理客户6大绝招

“通过通讯录，我把所有开微信的朋友都变成了我的微信好友。每天我都会把比较前沿的保险咨询，卖的保险产品，保险概念，理赔描述转发给朋友圈，让我朋友也能看到。”从事保险行业半年的代理人小王说。

不过比较近他用微信群发工具查了一下，发现600多位好友中有70多位删除了他，还有很多之前很熟悉他的人。

你遇到过像小王这样的情况吗？那么请扪心自问：这600个朋友中，有多少人一个月没有交流过？半年没沟通的有多少？有多少人成为朋友后就没联系过？

这是一个很多人使用微信的过程。原来微信里全是亲朋好友，却渐渐越来越陌生。特别是作为保险朋友，我们想把微信变成一个维护客户关系的平台。大量的陌生人使我们与朋友的关系迅速由强变弱。

如何管理微信客户？以下六点是关键！

1.记笔记

相互了解后，此时可以添加备注，备注应按以下顺序标注：城市/名称/行业。但是通过群聊添加的客户更加警惕，我们可以暂时用微信名或者姓代替名字。如果不知道具体的公司名称，可以标注行业相关信息，以便以后筛选客户。

2.“标签”客户

由于微信没有分类功能，我们只能通过标注来给朋友分类。但是这样做也有好处，因为你可以给一个朋友附加几个标签，这样你就可以从多个维度定义一个朋友。比如朋友的标签是：重点客户、女性、北京、意向a产品等。这样我们就可以管理目标。

给尽可能多的标签，无论是亲戚、小学、初中、高中、大学、a公司同事、b公司同事、供应商、大客户、打工仔、销售、网友、心理医生、医生等。你的每个标签都是他的总结。总结越详细，理解就越深刻。

标签可以无限增加。你给的标签越多，你给的客户分类就越准确。同时，标签只有在后期发朋友圈广告时，才能实现精准营销。

具体标签的分类设置：与你的关系，职业类型，性格特点，专业，工薪阶层，工资待遇。

3.对客户进行分类

保险业务员的微信客户一般有两个来源，一个是事业，一个是陌生人。这两种人对你的信任程度非常不同。首先要区分这两部分。接触过的客户和没接触过的客户也要做好标记。

买了保险的人已经认可了你的产品和服务，以后的工作重点是追求销售，维护客户关系。如果你没用过，但是给你留了微信，信任没多大问题。一定有什么需求不能满足他。未来的主要工作是挖掘客户的需求。

微信上的客户基本上可以分为以下几类：

1.与未交易的客户联系(y)

2.非接触式客户(n)

3.消费过短期产品的客户(m)

4.消费时间长的客户(o)

5.主要客户

其实分组也可以根据你和客户的接触来设定，只要你懂。

4.记下电话号码

在获取新客户的微信时，注意在备注中添加客户的电话号码，以便与自己的通讯录有更好的连接。用微信管理客户的时候，可以有多种联系方式，不用切换。

5.沟通有主次之分

少即是多，微信营销比较忌讳的就是追求数量而忽视质量。一个精准的客户比100个普通微信好友更重要。一次有效的沟通，比一百次群众问候更有价值。另外，一定要有主次之分的沟通。不能捡芝麻丢西瓜。

关键客户(贵宾):这些是我们真正的父母，根据8020规则，他们给我们带来80%的好处。无论我们做什么活动，首先要考虑到重点客户的感受，以及他们应该享受到什么好处。原因很简单，但我们有时会为了达到一个目标而忽略关键客户。比如新用户独占使用、进店礼遇、免费体验等。没有考虑到我们的主要客户。

沟通上：重点客户可以一对一深入沟通。

消费过短期产品的客户：这是我们保险业务的基石。虽然它没有为我们创造高利润，但它分担了我们的运营成本。

对于这类客户，我的方法是在业余时间分批沟通，一次联系5个人，和哪个有回复的人聊天，把他作为我工作的一部分，每天花一个小时和这些客户聊天。在与这类客户沟通时，我们应该永远喜欢新的，不厌倦旧的，但原则上，新客户是。

从未消费过的客户：他们是我们争取的对象。对于这样的客户，如果有回复的话，我们可以分组发消息，逐一沟通。

6.互动渠道和方法

互动是微信客户管理比较重要的环节，是相互信任和善意的基础。

微信群

随着微信群的激增，各大微信群都在迅速衰落。现在，一个微信群将在比较短的7天内面临死亡。要么集体跳水，整天没人说话，要么飞广告。

微信群的营销效果大幅下降，营销价值也大幅下降。那么我们如何使用微信群交互呢？

1.连续输出值。就算没人说话，你也得输出。其实很多人都在默默关注这个群体，不要盲目追求主动。单纯的主动是没有意义的。

2.分享。不要直接扔微信账号链接。现在微信账号有很多文章，微信账号扔的文章被打开的概率很低。即使发文章也要附上简短的文字描述。分享前可以发一小段文字或者用软件编辑一段的截图，这样更好的传达信息。

3.禁忌。直接扔广告是比较有攻击性的行为，很容易被踢出团。广告一定要提前互动，不能硬广。

微信时刻

朋友圈是我们使用时间比较长的宣传阵地，也是我们塑造个人品牌、树立店铺形象的主战场。我们在使用朋友圈时可以遵循几个规则：

1、杜绝广告屏。比较烦的是广告被刷。换位思考。谁打开朋友圈，看到满屏的“牛皮藓”广告，谁就难受。原则上每天朋友圈的广告不能超过2个。如果你想提高广告的宣传力度，你可以在发送下一个广告时删除上一个广告。

2.保持朋友圈美好。客户点开你朋友圈首页的时候，让他看着舒服点，尽量少留广告。你可以把三天以上的广告全部删除(保留下来没有效果)，让你的朋友圈首页充满你的个人动态，让人看着很舒服。

3.前两点是基础。完成后，开始思考，考虑送什么。内容设计需要：首先要给自己定位，树立合适的形象，然后发送的内容要符合这个定位，这样才能方便更好的促进销售。

微信交流

微信传播包括一对一传播和大众传播，其中一对一传播是比较有效的建立信任的方式。我们要做好一对一的客户共同计划，不要等客户主动和我们沟通。

重点客户在我们沟通之前要想好用词。比如女性可以在3月8日发出有针对性的问候；天气变化大的时候可以给ta一个温暖的提醒；如果客户对产品a感兴趣，产品一有政策就可以通知t a。

群发是一把双刃剑，群发要设计好文字。好的演讲技巧可以促进销售，但是如果演讲技巧不到位，可能会得罪很多人。