【微商必看：如何抓住女性客户群体的心理】

微商运营中，产品质量是前提，客户资源是基础，沟通技巧是核心，售后服务是保障。

销售的前提条件是什么？

——是对方在想什么吗？我们的客户在想什么？只有了解这一点，我们才能推出自己的产品，或者招募自己的代理商。

微商结构80%是女性。

所以跟大家说的主要是女人在想什么。

无论什么样的营销方式都是建立在人性基础上的，理解了人性就知道如何应对。

这次就说女人吧。

女性有什么特点？话不多说，我想说的是，平时和女人打交道你都忽略了什么，我们有哪些因为意识错误而产生的误解？这包括女性与女性之间的交流。你真的知道他们怎么想的吗？

女人的一个特点就是很多女人有一种我不知道我知道什么的感觉。仔细想想这句话，或者可以理解为我不知道自己想要什么。

因为这种思维，女性优柔寡断，犹豫不决。刚开始大家可能都不理解。我也觉得和我们微商无关。我们来详细分析一下：

对于女性消费者来说，很多骗子都是用精彩的文字互相欺骗。相对来说，被骗的男性比例要少很多。

你知道为什么吗？

我相信很多人这么说是因为女人喜欢听好听的。

为什么喜欢听好听的东西？从中我们能学到什么？

从心理学角度来说，这是因为女性总是在寻找第三方的认可。一种被肯定和认可的感觉，产生安全感。

这和我们的销售有什么关系？销售的关键是建立信任。女人可以在你给她安全感的基础上和你做交易，所以她信任你。

一个

微商一定要谈信任

而如何建立信任是我们比较需要做的？

但是在与客户沟通的过程中，很多微商都在往错误的方向走，就是过分强调自己的产品有多好。

28法则我说了很多。在销售或招聘代理的过程中，我记得8%和朋友做交易，20%谈产品。否则会适得其反，给人一种压迫的感觉。你遇到微商，他把产品推给你。是不是比较冒犯？

想关注自己是人之常情，而不是你的产品。虽然有必要，但好的东西往往在你还没说完就被拒绝了。

给你打个比方，发两张图。图片—— p-通过，不p-通过。

同一个人，对吗？可是，在一个女人心里，哪一个是自己？

为什么女人那么喜欢拍照。其实这也是原因。(因为每个女人都想变漂亮)

因为他希望在别人眼里，他就像下面一样，每个女人心里都有一个女神梦。

为什么？他想在一个人眼里是这样的，一种被第三方认可的感觉，所以女人经常会怀疑这个人是不是我要找的人，这个店里有没有我需要的东西，这个产品是不是真的能让我的皮肤变美。

也正是因为如此，男人和女人在处理事情上有着截然不同的想法。

男女思维方式的区别：让一个女人卖一个产品，他的第一想法是，让我和你一起做，我能做好吗？男人想先试一试，所以男人果断，女人相对优柔寡断。

二

为什么这么多人很难招到代理？

再想想你经常在朋友圈看到的一种情况。

女人和同龄人之间，同类产品和不同品牌之间都会有争论、攻击和冷嘲热讽，反映出我认同我，我是对的，但其实我只是想挽回面子。

这个不难。你为什么要和我争论？所以我们在和女性打交道的时候，如何应对这种情况，是解决微商过程中女性问题的关键点。

当你的客户(女性)提出问题或疑问时，记住，不要争辩，你要表现出你有多厉害，那你就会犯错，或者你情商不高。

这是比较常见的问题，比如你的产品怎么样，你让我代理你的时候你会怎么等，还有很多问题。当你遇到这种情况，根据他的提问，你只需要说：你很厉害，你做的很好，你很有品味，你居然能看到这样的问题，等等。

确定，确定，就算对方错了，也不要指出来。即使要指出来，也要在肯定和夸奖对方的前提下机智地说出来。

想和女人认真讨论一个问题该怎么说？

我觉得你应该知道，或者说，我觉得你应该感觉到，你提问的时候应该肯定对方，说你已经知道了，但事实是，这只是一种交流中的思考。我什么都没说，但你什么都知道。但是我说了什么，你却什么都不知道。我告诉过你，你以为你已经知道了。

比较后的结果就是你想要的其实是我的引导。从销售的角度来说，我们是引导而不是强加给她去推广一个产品，让对方了解你的人或者你的产品，但是让对方潜意识里觉得我已经知道你知道这个很好了，但实际上对方知道吗？我不知道，我不知道她会不会说我不懂。这样的人很少，女人很骄傲，说不知道就代表没见过世面。

三

这个产品适合我吗？

还有一点很重要。

在与客户的沟通中，女性经常会问，我合适吗？我用起来能好看吗？大家都说我身体不好。我觉得我不能穿这个之类的。

别说实话。说实话，你这是在拿刀砍对方，问他疼不疼。即使一个产品不适合对方，你也要告诉他，虽然我的东西不适合你，但是用适合你的东西一定是美的，会达到理想的状态。卖东西不能把产品推给不合适的人。这个一定要做。

但是，给对方信心和肯定是做朋友的基础。当然有人会说这么假，但是没办法。这是很多女人的心理，也就是人性，对方心里想要什么。为什么不给？

再说爱，女人为什么知道你爱她，为什么非要告诉你？有些男人会觉得这不是病？

我知道该问什么，但是想要得到认可和肯定是女人的天性，你肯定的方式越愚蠢越好。一个女人说：“你爱我吗？”如果一个男人说：“什么意思？如果你说我不爱你，信不信由你，我现在就从这里跳下去。效果明显。

四

女人逛街喜欢随便说话吗？

吃什么？随便啦！

买什么？随便啦！

其实他心里一直都有答案，只是希望得到你的认可。

怕猜错怎么办？互相引导。比如我喜欢你上次说的话。我们一起去吧。其实这是在潜意识里把自己的想法强加给对方，因为你被考虑进去了。

这如何适用于我们的销售？

以她为中心，试探性的问她。答案一定是肯定的。比如你以前用什么让自己看起来那么漂亮？这只是一个盒子。目的是什么？带出对方的话题。

从她心里找到需求点，完全赞同她的选择。

那你需要做的就是，你刚才说的，我这里什么都有，应该还有更好的。如果你一开始就向他推销你的产品有多好，你就输了。

因为你的事情在她心里形成了对比。

就是因为这个原因，不管老公或者男朋友多好，都打不过初恋。

因为她是女的。

所以在这里，无论是招聘代理，销售产品，还是交朋友，很多人都会犯错误。

很多代理赚了点钱，很牛逼，或者有优越感，希望全都知道。如果这样不好，你会发现他们越低调越谦虚越大，因为他们知道如何与人相处，知道对方心理上的想法，知道如何倾听并走进对方的内心，知道如何正确的让对方倾听自己的意见和想法。

新手怎么做

我想在北京开一家服装店 什么风格比较合适20-35岁的女性客户，期待前辈们对购买商品的建议？

好什么都做，什么风格都行

广州是全国服装批发多的地方，而且便宜，款式多样新颖。

你也可以通过网上、阿里巴巴或其他网站批发衣服

网上开店的过程

第一步，开始不是在网上，而是在你的脑海里。

你需要弄清楚你想开什么样的店。在这方面，开网店和开传统店没有区别。找到一个好的市场，品尝你产品的竞争力，是成功的基石。

第二步：选择开店的平台或网站。

你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。这一步很重要。

大部分网站都会要求用实名、身份证等有效证件注册。在选择网站的时候，知名度，是否收费，收费情况都是很重要的指标。现在很多平台都提供免费开店服务，可以帮你省不少金。

第三步，向网站申请开店。

你应该详细填写你的商店提供的商品分类。比如你卖时尚手表，就要在‘珠宝、手表、眼镜’中把它们归类为‘手表’，这样你的目标用户才能准确的找到你。然后你需要给你的商店起一个醒目的名字。用户在列表中哪个店铺，更多的是看名字有没有吸引力。有些网店展示个人资料，要如实填写，增加信任度。

第四步：进货。

可以从熟悉的渠道和平台购买商品。控制成本，低价进货才是关键。

第五步是登录陆

你需要在网站上填写每种商品的名称、产地、位置、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息，好有商品的图片。名字要尽可能全面，突出优势，因为别人搜索这类商品时，列表上只会显示名字。为了增加吸引力，图片质量要尽量好，描述要尽量详细。如果有必要邮寄，好声明邮费由谁负责。

女性客户需要独特的销售风格？

如果你是(家纺)地毯的卖家，你有没有想过女性消费者是你消费市场的主导力量？女性背后隐藏着巨大的市场，与男性消费者相比，女性消费者在购买过程中有三个明显的特点。女性是信息的收集者，购买地毯被认为是一项非常重要的购买活动，所以大多数女性消费者在购买前都应该仔细思考，总体把握。你千万不要在他们还没想好的时候就强迫他们花钱，因为你这样做，反而适得其反，甚至会失去他们的客户。女性通常会关注所有细节。对于零售商来说，女性顾客的这种特点确实让他们很头疼，因为整个销售过程包含了太多的细节。店员应该给顾客留下怎样的印象？店铺是怎么布置的还是店铺干净？与客户的互动应该如何开始？如果你给一位女性客户留下非常好的印象，她很可能成为你的忠实客户。但是，如果一个女性客户对你有不好的印象，她很可能会转向你的竞争对手，成为他们的客户。女人会找到关系。忠诚和信任是女性顾客选择零售商的两个重要因素。女性朋友忠于自己的购买习惯，所以和她们建立良好的关系，就意味着明天她们就是你的回头客。同时，你还需要考虑另一个重要的问题：你不仅是在竞争卖地毯，更是在竞争时尚。非常重要的是，你的产品应该放在他们的家里。因为他们的家代理家庭，舒适新奇，是展现个性的空间。记住，女人对自己想要的东西有自己独特的视角，她独特的视角来源于对时尚的追求。她经常想怎么装修房间，怎么舒服。地毯的颜色、风格、质感如何与房间的其他设计元素相匹配，并与相邻房间的设计相融合？谁来指导他们完成整个设计过程，把自己的想法变成现实？让我们把整个销售过程分割开来，用我们的经验来教你如何保证销售的成功。开场白m问候真诚和热情是这一步的关键。我喜欢用这样的问候开始一段对话：“早上好！谢谢你能来。我是艾莉莎。有什么事吗？”我的一个同事喜欢另一种方式，“你好，你在找什么样的产品？”其实“有什么事吗？”这是一句很好的话，可以鼓励客户和你分享她的想法。如果你的客户这样回答你：“我只是随便看看。”那么请尊重她的意见。记住，她是想收集信息，不想急着买。但是她浏览产品的时候，你要站在一个不显眼但是随叫随到的位置，这样她找到目标产品的时候，就可以和你确认购买了。销售人员的素质这实际上是你分享客户想法和了解客户的机会。用这样试探性的语言和客户开始对话：“你能给我描述一下你房间的装修吗？”然后给客户回答的机会，从而达到交流思想的效果。尽量把你的问题具体化，让你知道客户喜欢什么样的生活方式和装修风格，比如：“你的孩子多大了？”“你在家养宠物吗？”记得问一些她可能在书、杂志、其他房间或者网上遇到的问题。通过这些问题，你就知道她实际购买的可能性有多大了。重要的是你要对她说的每一句话都表现出极大的兴趣，利用你听到的信息向她推荐第一款合适的产品。选择产品如果你能推荐一款迎合她想法和需求的产品，那么你和客户的关系就能上一个台阶。如果她对你现有的产品有反馈，请不要仓促行事，更不要惊慌失措。

记住，你做的每一件事都要服务时尚，所以尽量展示新的产品款式和颜色，鼓励客户大胆尝试。你的任务在选货过程中是明确的。建议你一次给客户推荐一两个合适的产品。但是，你必须提前比较同类产品的不同特点和优势，介绍客户具体关注的产品，比如耐用性、可追溯性、耐脏性等。既然你是在销售时尚并提供灵感，价格预算就不应该是你的顾客在购买时应该考虑的主要因素。我的建议是客户先问价格，你介绍产品的时候不用提。根据我的经验，如果我觉得某个产品稍微超出了客户的预算，但确实符合她的房间装修理念，我会毫不犹豫的推荐给他们。之后我发现，如果你推荐的产品真的能让客户满意，那么他们就不会在意花的比预算多。简而言之，如果她觉得货真价实，就会自觉提高预算。值得一提的是，挑选一款满意的产品需要几天、几周甚至几个月的时间，不要催促客户赶紧购买。作为他们装饰意见的来源，你应该立即提供必要的服务，让他们在整个选择过程中感到舒适。提供便利这是比较简单的一部分，包括安装细节，付款方式，公司制度，终报价，产品预定。但是现在你的客户确实对你的产品很满意，但是他们还没有决定购买。如果你曾经卖过地毯等商品，我介绍的方法可能会让你觉得不习惯，甚至不可思议。但不用担心，只要你和你的员工付出一点点努力，过渡就会很好的完成。首先，我们应该学会如何提高与客户的交谈质量。你可以从一些装饰书籍、关于装饰的电视节目、互联网或商业杂志上了解一些新的装饰风格和色彩趋势。毕竟你的目标客户需要这些。学会使用一些装饰性的颜色术语，使用一些令人愉悦的语言，会让顾客在购买时产生詹妮弗感，从而激发购买欲望。也许你可以从各种渠道收集一些关于房间装饰的图片，展示你的创意、高档地板装饰图案和新的装饰理念，这将有助于你了解客户对产品的偏好。邀请当地设计师，他们对地毯销售市场女性消费者的消费特点有独到的见解，你可以分享，也可以从他们那里学习基本的装饰知识，比如颜色、质感、耐光牢度、羊毛鳞片等。选择一些对装修感兴趣的销售人员，或者聘请设计师与销售人员合作，给客户一些建议。这样一来，你就会有一群忠实的客户。他们把你当成装饰信息的来源，然后把你当成他们的朋友甚至亲人。你将增加你的营业额，赢得与同行的竞争。与此同时，你的平均营业额也会增加，因为你的顾客会在你的店里寻找其他高端时尚产品。

作为一个男性商家，如何防止女性客户产生误会，如何相处才能避免男女关系中的误会？

做好自己就好！我和客户的关系也很热情，不过这个会因人而异。有的客户愿意下班后和你私下交流，有的只是下班后不接触业务。这样的情况有两种。不用想太多，做好自己，问心无愧就好。除非你自己想多了哈哈哈

30岁以上的女性客户应该定位在更高的层次？

是的，30岁以上的女性应该穿高档的衣服，因为30岁以上的女性无论是事业还是工作都会走上正轨，收入丰厚稳定，眼光高，有足够的钱花，穿的衣服档次肯定会提高。

销售人员如何赢得女性客户？

对女性客户市场的深入分析：女性有很强的竞争心理

日常生活或者电视剧里经常会有这样的场景。邻居买大房车，老婆也会催老公也买，以示不比邻居差；或者以前家的老婆佩戴几十万颗宝石的时候，也想买一枚红色的宝石戒指佩戴；或者如果附近邻居的独生子考上了大学，他会想尽办法让孩子考上，等等。这位妻子的无理要求导致家庭之间的竞争并不少见。

主要是他们单纯想满足自己强烈的虚荣心，一旦受到外界刺激，就会像点着火的电线一样迅速成长，欲望无穷。

“要成为一名的销售人员，你必须灵活运用这种女性竞争心理。”卖某个商品的时候，你说“说实话，虽然价格偏高，但是邻居的老婆毫不犹豫就买了。”或者“虽然不方便告诉你名字，但是大老板的老婆签了合同”。但面对女性客户时，会给客户留下不好的印象，认为业务员是个滑头、不老实的人，干脆远离。所以，业务员在激发女性客户的竞争心理时，要适可而止，察言观色，衡量利益得失，在确定利大于弊的情况下，再果断行动。女性之间的竞争通常是在经济能力、知识和外貌都相当的家庭环境中，竞争的情况会严重得多，甚至有可能发展成嫉妒。

虽然略有偏差，但也可以比较。就像钓鱼一样，一定要有诱饵，读者完全可以理解。然而，当另一条鱼进入这个领地寻找食物时，必然会导致两条鱼之间的冲突。原鱼和后者打起来像是对入侵者的威慑。渔民利用这一习惯，故意投饵进去，从中渔利。

钓鱼和推销员的推销有很多相似之处，和钓女顾客和渔夫也有一些共同之处。他们都以竞争和嫉妒为诱饵，火上浇油。女性顾客的态度有时会突然改变，有时会露骨(指竞争心理)，有时会藏在内心深处。他们也会对人表现出极大的关爱，微笑着微笑，或者完全无视这一切(不流露内心的不安)。

女性客户市场深度分析二：大部分女性容易情绪波动

无论是处理感情问题还是日常生活中的其他事情，很多女性都比较感性，可以说缺乏应有的理性。在这方面，与男性完全相反。随着自己情绪的变化，对人有好有坏。所以在面对女性客户时，要抓住好的机会。心情好的时候选一个女客户来卖是很重要的。

如果一个家庭里有一个可爱的孩子，但孩子精神失常，那么这个家庭就充满了悲观、失望和不确定的未来。但是，只要有一个淡定的妻子，这种负面影响是完全可以消除的。这个时候，往往是女人，而不是一家之主的丈夫，带领整个家庭从这种悲痛和失落的感觉中走出不幸。这时，女性的勇气和毅力往往会被震撼。从这个意义上说，男人明显比女人略逊一筹。男人到了这个时候，不知道为什么平日里不敢逞强。就生存本能而言，女人比男人强，但她们的缺点是不能很好地控制自己的感情。简而言之，带着暂时的感情做事，缺乏刻意的行动。

不管你做什么，只要女人能孜孜不倦，做艰巨的任务，为什么那么多大企业要用女人做大企业的决策者，还会考虑女人的感情事？高度竞争的商业领域是不允许有情绪的，否则可能带来难以想象的后果。

管理层肩负着公司的命运。管理层中的女员工往往用自己的情绪对待下属，下属也用感情对待上级。当他们心情不好的时候，把这种情绪带到公务中，不仅会影响员工的士气，还会导致工作效率低下。

因此，当一个销售人员遇到女性的情感出口时，他应该努力迎合她的情感，走出不利的销售环境。

这种情况发生在新业务员身上，他们向上级汇报“xx家的xx太太已经决定加入保险，下次拜访时可以签约”，但是业务员要注意，如果这个来自女性(尤其是妻子)，可能会有落空的危险。即使90%的谈判都谈妥了，在交保险费的时候，还是会被“经过慎重考虑，我决定放弃加盟”这样的话拒绝，这种情况并不少见。更麻烦的是，一旦出现这样的现象，就不是你说了算了。她永远不会改变初衷，让业务员出汗也没用。当这种谢绝来自女性时，无论你用什么样的甜言蜜语奉承解释，对方依然大大咧咧，风平浪静，很少有人索要合同或收据。即使已经同意，还是有20%的人通过电话婉拒。以上，说了很多关于女性的坏话，但少数女性是例外。他们可以超越感情，很好地管理自己的情感尺度。比如被称为“铁娘子”的玛格丽特撒切尔，就取得了一定的成就。

对女性顾客市场的深入分析：女性很容易被赞美所陶醉

从某种意义上说，男女没有区别，对所有人都一样。这可能是人性使然！也是人类的一大悲哀，但在女性身上更为突出。俗话说“猪听一句赞就能爬树”，女人受不了“现场”的轰炸。

什么是场景？指赞美，或以温和的语气微笑。华丽的辞藻必须以事实为依据，包含从较短的语言中给对方以满足或兴趣的内容。另外，阿拉伯语的意思一定要让对方立刻明白，就是要说对方愿意听或者喜欢听的话，不管其真实事实如何，否则是不行的。

至于说话的方式，还是委婉一点，给对方思考的空间，加上一些奉承，效果更好。说一些你想听听你的意见是很完美的！但这种“场景语言”并不能让人在时间、地点都能听出詹妮弗的声音，反而会给人留下可恶的印象，让说话者陷入进退两难的尴尬境地。

这里举一个用恭维打破女性心理障碍，成功销售的例子：有一天，一位汽车销售员拜访一户人家，他对妻子说：“我本来是来推销汽车公司刚开发的新款流线型轿车的，但是看到她漂亮健康的小腿后，我决定暂时中止对她的销售。之所以这样，是因为我觉得我老婆不需要买车。我妻子在学生时代一定是田径队的运动员。不然她怎么会有这么好看的腿？而且坐着经常会导致腿变形不是吗？夫人。”用这样的反问来看老婆的反应，她说的话是站在对方立场上的一句好话，就是用脚走路的几率会大大降低，久而久之会导致脚功能下降。

家庭主妇就是这种情况，一般不用上班，出门经常坐车。所以活动量的减少是显而易见的，但他们乐于不被人关心，而是把这样的话当成对自己的恭维。女性的心理分析，对长相的赞美，对修长美腿的欣赏，也能让她们骄傲三天。

而且产品卖给孩子的时候，你可以指着缠着你妈妈的孩子说：“这个孩子是你大儿子吗？”他有一个漂亮的前额。小时候听父母说额头宽的人脑子聪明。如果狭隘，就不太好。”或者“你女儿长得像她妈妈，有一双漂亮的眼睛。等她长大了，可以当女明星，也可以选中国小姐！“等等。