攻心技巧：一招辨别客户

大家好，我们都在网上做项目。不管我们是互加还是互加我们，如何识别客户？认识人，理解人，什么都可以。

当我们互加或互加我们时，通常有三种情况：

类型1:你好，很高兴见到你？很高兴见到你？——很好说话

第二：我们认识吗？能为你做什么？直销带走，微商带走，带走——不好谈。

第三种：不说话不说话的。

以上，我给大家分享了三种添加客户的情况。现在，我就跟你分析一下这三种客户是怎么对的，是好是坏。

第一种：谈何容易；

第二种：不想理你；

第三种：你不说话。

第三种与客户打交道的方式：

各位朋友，先解决大家认为比较难的问题。第三种客户叫千言万语不说话，就是不说话。应该如何对待这类客户？

你想想，如果你把他加到一个客户，或者他加你，会不会出现这种情况？刚加了你，就有人叫他出去。有这样的情况吗？然后，还有一种情况。如果对方加了你，可能会用你的朋友圈，不想和你交流。有可能吗？那么，还有一种可能。如果你加了他，他发现你在微商、直销、或者某个项目工作，他就不想理你了。有可能吗？两者都有，对吧？

所以小惠来跟大家分享，怎么请这个人说话，因为我们都知道，只有让客户说话，才有机会做交易，才有机会了解对方的信息，这样才能和客户打交道，不是吗？

不管他是有事，没事，还是不想理你，我们都已经知道他和我有关系了，也就是说他已经是我的微信好友了，你觉得呢？

作为他的一个传播者或者想攻击他的人，我们只需要做一点点。说：朋友你好，忙吗？试试吧。如果你发现他还是没接，可以等三秒、五秒、十秒，然后告诉他一句话。你说：朋友，我们在网上加微好友，没有交流就成不了朋友。你是对的吗？再等他20秒，发现他还是没说话，或者等了半天还是没来找你，说明这种人可能就是这三种人之一，你觉得呢？

那么我们如何让对方开口呢？很简单，因为我们抓住了人性的弱点。想想吧。如果一个人和你的朋友过了，他一定有需求。如果他真的不想和你聊天，他肯定不会放过。你这样认为吗？

所以，你觉得，一个人经过你的时候，他一定是在线的吧？但也有可能是他没设置验证，一加就通过了吧？我们过了之后要考虑这三种情况，哪一种适合他，对吗？那个人是没有设置认证的人，你一添加就通过了。有没有可能对方没看到信息？有没有可能他一定有这种可能？还有一种可能是你加了他失败然后突然就过了。他是手动过的吗？这个人解释说他在看你的微信吧？但是，你问他：你好，他不说话，然后你问他，你忙吗？他也不说话，那我们用什么？很简单。你说，朋友，如果我们加微好友，不交流，我想我们也成不了好朋友。你是对的吗？

然后你发现他还是不接。你可以用一条信息把他送到火葬场。你说：朋友，我相信你微信里没必要出现不想和别人交流的微友，那就互相删吧！但是记住，不要删他，把这个人记在我们的小本子上。然后第二天重复这个动作，然后第三天还是一样，删除。

他三天不回答，我们搭档就问。那么，如果他回答了，我们该怎么办？对方有可能回答吗？首先，很高兴见到你。我叫xxx。对不起，我刚才没有看到你的信息。对不起，我刚出去拿快递。对不起，我刚才没有看到你的信息。你可以说：你好，我叫邵会。你叫你什么？他是不是又被列为一级客户了？

还有一种可能，对方说，我刚才没看到资料。我能为你我做些什么？他是否成为了第二类客户。

分享到这里，我们学会了如何与第三个客户打交道了吗？

第二个客户的回应想法：

接下来我跟大家分享第二个，就是我们遇到一个更聪明的人。一旦你加了他，他会问你，你加我有什么事吗？我们认识吗？大多数人遇到这种人都不知道怎么回答。比如前天一个人加我，我问他，朋友，你加了我什么？这个人的回答比较经典，没什么，我说，没什么，为什么加我？他说，交朋友，我说，哦，很高兴认识你。我叫赵。你叫什么名字？你看，不是很简单，分类到第一个，回到第一个客户。

在与客户沟通的过程中，一般有两种情况，一种是进攻，一种是防守，对吗？在交流过程中，遇到第一种情况，很多伙伴不知道怎么说话，是攻还是守。

第一个客户的回应想法：

我跟你分享一下，如果你遇到第一种人，我们会让对方主动攻击你。所以，大家都知道为什么？起初，你问他，“你好，我的朋友，我叫邵会。你叫我什么？”对方说：“我也很高兴认识你。我叫xxx。你是做什么的？听着，90%的人都在做项目。众所周知，男人比较喜欢的就是进攻。其实真正的高手，比较擅长的就是防守，然后反击。

那你就要千方百计让对方先表现出来。如果对方直接和你谈他的职业描述，产品介绍，奖金制度，你会听着，不断的赞美。很好，很好。如果对方不这样做，你要引导他去做。你说，朋友，我看了你的朋友圈，感觉你的项目很不错。我很感兴趣。我现在正好在家，想找个更好的项目做。你能告诉我一些关于它的事情吗？对方会认为我的机会来了。只要对方兴致勃勃地谈他的产品介绍、业务描述、奖金制度，他就不知不觉中标了。

他讲完后，你说，老师，你的演讲很好，你的产品也很好，我想再考虑一下，有需要再联系你。

亲爱的朋友们，在与客户沟通的过程中，你得到了很多答案吗？实践证明，我们都经常遇到这样的事情，对吗？

所以如果对方先看到你的朋友圈，他说，朋友，你怎么办？我说，做生意，他说，你朋友圈不做微信生意吗？我说，微商不好做吗？还在做传统生意。微商确实是一种趋势，但是我当时选的那个不太好。明白吗？这叫软弱。

那么朋友们，微商或者直销的人都是听到这个回答的吗，是不是感觉大鱼要上钩了，是不是感觉准客户来了？

只要你示弱，对方就会大惊小怪，说很多话。说白了就是让你交钱吧？这个时候你可以这么说，这个产品很好，这个生意也不错。你越说这话，他越觉得大鱼会上钩。对不对？

他说完之后，你说，我考虑考虑，需要的时候再来找你，好吗？

你这样说，这个人可能会想，为什么和我想的不一样，甚至可能会问，你应该考虑什么，还有哪些方面不清楚？

这就是如何对待第一类客户，表现如果，让他先说，等他说完了，你把上面的话说出来之后他还敢和你交流吗？你是下面的老师，也就是你该展现自己的事业和能力了。你明白吗？

传播理念的转变与引导：

这时候你转脾气，就把防守改成进攻。你明白吗？————这个是重点。

我的朋友，非常感谢你告诉我这么多。刚才详细听了你的解释。我发现你说的真的很好，但是你有没有发现我对你来说是陌生人，对你不熟悉？不知道你有没有这个能力，也不知道能不能把事业寄托在你身上。所以我还是要再想想。那么，我应该对自己负责吗？

他肯定会说，是的，这个要考虑。你看，他让你思考。

这个时候你说，大哥，你平时在市场上是不是得到很多这样的回答，就是我要考虑一下。然后你不考虑对方就试图加入你们，对吗？

你这样说，对方会觉得这个人好像不正常。它是做什么的？

这个时候对他好一点，你说，大哥，我觉得你不希望别人经常说，我想再想想，大哥，你说对不对？

然后大哥，我相信你以前团队的老师一定告诉过你，和客户沟通需要80%的时间来建立信任，但是我发现如果你没有这样做，你得到的结果一定是，我再想想，需要的时候我会打电话给你。这已经是比较好的答案了，有些不好的答案是你在聊天，你说，朋友，你在听吗，别人说，我在听，你在说，别人就是没声音就挂了。你认为我们在市场上经常遇到这样的情况吗？

你一说完这话，他马上就觉得你不是一个普通人。你这样认为吗？

这就是和客户沟通的套路。如果你练习这段话，并把它印在脑海中，你就可以真诚而口语化地说出来。网上没有人认为你是一个很好的沟通者。喜欢的朋友请关注我转发，让更多的新朋友受益。

新手怎么做

义乌彩条裤，韩版铅笔裤，糖果色脚裤，如何促进销售尽快吸引客户？

把产品放到淘宝上，也可以去金华市农贸市场，工商城、恒大百货等服装市场找大学产品传单。

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与客户协商启动订单路由，累积订单成为折扣会员。

尽量不要在线路上优惠，因为客户会觉得能优惠就能便宜一点，会再次压价。

努力争取吧。如果客户还是坚持下线，那就跟成交一样，没有过多的引导。

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一、订阅商机，更新你的产品信息，查看访客记录，及时回复访客信息！前天有个访客给我留言，刚刚回复了留言。不要像我一样！

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新年有什么好的创意问候客户？

呵呵，我就直接跟客户说拜年了，别的没说。

退换货法吸引客户可行吗？

在商业实践中，顾客在购物时有“三种恐惧”:

(一)假冒伪劣商品；

销售人员服务态度差；

货到不退。

为了应对这三种恐惧，商店应该让顾客在购物时有“三种感觉”:

(1)真实可靠；

2优质服务有便利感；

(3)可以退休的时候有安全感。

从现代商业营销的角度来看，商店退货可以将顾客的购物风险降至零。从实施产品质量法的角度来看，商业企业也必须首先实行商品销售责任制，即在生产销售规定的责任期内，在满足退货换货原则的基础上，根据退货者的要求，商店可以先修理、换货、退货，并赔偿侵权。商品管理的实践证明，商店实施商品退货和换货是明智之举。建立信誉、吸引顾客和扩大商品销售的有效方法应该是彻底改变令人厌恶的“不承认商品就离开商店”的管理方式。

一家百货商店在店内公开发布了一份清单：“公司售出的所有商品将在一个月内退货、更换和维修。”强调顾客应该尽大努力购买满意的商品。不管是衣服的款式或者图案不开胃还是尺码不对，只要没穿过，凭发票一个月内可以退；就算通过了，也是产品质量问题，店家保修；对于质量与不质量的问题，商店必须维护顾客的利益，帮助解决。客户有了“放心购买”的感觉后，就有了购买的欲望，成交率大大提高，经济效益非常好。

‘退货换货’法不会给门店带来经济损失。有人为此计算了三个账户：

(1)退换大大增加了售货员的劳动量，服装部一周退换l 995件，是平时的两倍多。

全店4个月共退货换货70445件，减少营业收入32 240元。

四个月销量飙升，利润比去年同期增长46.7%，退货损失除外。

三个账户说明了一种经营理念：“真诚地从各地招募客户，信誉来自信件”。退款的减法和销售的加法往往是这样相辅相成的。

el夜光t恤应该面向哪些客户群体？

前几天有个客户前几年来我那里卖，在这一带做广告，近几年都没有出现。不知道消费群体多不多，主要是学生之间类比比较多，因为这个东西比较吸引人

客户说产品价格太高不认可怎么办？

我们在网上做的时候利润很低，但是你要记住赚钱是小事，卖我们的产品才是主要的。近几个月要保持高风险低收益的态度。我觉得我们的口碑会提高，产品自然会起步。

稳住自己的位置，控制利润才是硬道理！

如何接待需要特殊纸张和技术的客户？

专业的人做专业的事，想做专业的事就把自己变成专业的人。了解更多。

个人感觉客户比某些商家更诚实 我们的大部分订单都是线下的，货到付款 他们来了？

是的，它可以进行物流收款，这一点大家都认为很重要

是否担心因为不合理的客户差评而影响店铺排名，允许客户退货？

马云说没有差评的不是好卖家。所以有时候用差评对待这些客户，不要怕，我只是，差评会是差评，我的原则不会妥协