微商冒犯客户时该如何应对

当我们在不经意间得罪了客户或者不认同客户时，不同的客户会有不同类型的表现，他们要么发泄不满，要么保守固执己见。所以面对这样的情况，自然需要不同的应对技巧。

第一种：通风型

在销售中，客户对我们的不满是不可避免的，可能是因为我们的销售失误或者沟通上的误解。对于这类客户来说，回避不是比较好的方式，敢于微笑才是勇敢。那么，发泄客户应该用什么应对技巧呢？

？1.不要阻止顾客发泄不满。

当一个客户生气、发泄的时候，比较好不要阻止他发泄。你可以让他尽情发泄。

？2.学会忍受顾客的发泄。

俗话说“忍后有商”。你一次沟通听客户发泄，两次沟通就让它发泄，但是第三次和第四次沟通不一样，用不了多久客户就被你征服了。

？3.懂得保持沉默。

如果你试图阻止一个客户在生气有问题的时候表达自己的感受，那是不行的，反而会让他恼羞成怒。比较好的办法就是保持沉默。他发泄的时候，你要不停的点头，时不时的说“嗯，啊”，保持耐心的沟通。

第二种：保守

保守的客户很骄傲，无论说的有没有道理都不愿意让步，尤其是我们的卖家想要进一步向客户解释的时候，往往会比较固执。那么，如何解放你保守的客户呢？以下是一些简单的应对技巧：

？1.试着让保守的顾客说“是”。

因为保守的客户不会简单的接受别人的意见，所以在说服他们的时候，卖家要慢慢的说一些和说服主题关系不大的事情，以平和的态度去迎合对方，这样一开始就可以说“是”。尽量不要让客户说“不”字，以免他因为尊严而坚持错误的观点。

？2.用道理劝人。

保守的客户往往有偏见。如果你能通过推理说服人，分析偏执狂没有意识到的另一面，并清晰而有逻辑地表达出来，说服这样的客户并不难。

？3.不要试图立即说服客户。

当你遇到一个保守的客户时，不要试图立即说服他。因为你越是想立刻说服他，他就越是保守固执。这时候你首先要记得尽量接受客户说的话。他的理由要听，他在适当的时候同意。这样客户就认为自己的观点已经被对方接受了，满意了自然会有听取对方意见的想法。

一般来说，无论你有什么样的客户，在面对针锋相对的客户时，作为销售人员，首先要主动给客户表达情绪或观点的空间，这样我们才有机会与客户进一步沟通。否则一切都是空谈。

新手怎么做

很多客户直接给你一张报价单 你会引用吗我已经申请了几年了，很少达成交易？

报价要一致引用，引用就没有机会，不引用就没有机会。

随着一年的临近，如何更好的与客户沟通业务员需要做哪些工作？

朋友你好，你的问题很真实。

我也是一名销售员，所以想给大家一些思路。

年终是一个特殊的时期。这是一年的结束，也是新年的准备期。

1.总有一个合作的老客户给你带来大的利益。维持你们的关系是很有必要的，比如去你家做客，送你一些新年礼物。不仅是为了长远发展，还需要感谢别人。

2.有合作过的老客户，但是合作量不大。这是有可能再次给你带来好处的潜在客户。你需要的是再次联系跟进，希望从他们身上找出之前合作的不足，让客户满意。可以更好的提升自己。

3.正在合作的新客户，这一个客户不需要为你做太多。主要是把现在的项目做好，认真负责，给他们创造好形象。这样有利于长远发展。

4.找客户，就看你产品的性质了。如果可以，就像楼上说的：发卡、电话咨询、送祝福等。如果你在附近，你好在家说话。

年终是总结过去，规划未来的时候。希望朋友们认真对待。

以上只是个人观点，希望了解不足之处。后祝工作顺利！

客户的每个阶段都有高消费人群吗？

可以这么说，但是高消费的比例在30岁到40岁到50岁的年龄段要高得多。

没有客户查询的时候，你会主动吗？

如何主动，首先你要了解阿里巴巴的后台功能，通过阿里巴巴精准营销，积极把握拜访客户。

第一，尽量联系旺旺。如果旺旺联系不上，也可以打电话进一步沟通了解客户的想法。一般我们接触的客户都是意向度高的，不一定一次两次就能成功。但是，如果你多打电话，肯定会有一些客户，主要是看你是不是用心去做这个。

先说怎么找淘宝卖家，找到适合我们匹配的客户群体，价格区间。

具体怎么做，我觉得这是一个庞大的工程。我的具体操作是这样的。我先去淘宝大类。比如我卖相机，我会去淘宝看这么大一类的安全防护。先粗略看一下销量比较好的店，再看相机里的一些小类，比如无线相机。我会在这个类别下看看那些排名靠前、销量好的产品，看看哪些店铺的产品和我们家差不多。

看完之后我会通过阿里指数和淘宝指数搜索一些和我的产品契合度比较高的热门关键词，然后分析搜索到的宝贝是否和我们自己的产品相似。如果是类似的，我会去店里看，我会给可能的店做个标记。

经过一段时间的研究，你大概就知道这段时间你的目标店是哪些店了。

一般我会做一个表格，表格里有可能成交的客户，我们这一类也有不错的店铺。我也会分析他们做的好的原因，是价格优势还是其他方面。我会一一记录下来，坚持很久，让你了解某个行业的一些动向，或者也许是一种看货的能力，这样无论你是代理商还是厂家，在你进货的时候，拿到门店的数据之后，就是如何联系这些门店的问题了。很多时候，你可能会联系他们。直接说的话，往往是客服。他们可能会象征性地回复。可能效果不好。

所以你需要找到老板，真正能决定购买的老板。

我有三点建议。第一种是每天找一个客服聊一聊，和他好好相处，然后让他告诉你老板哪个旺旺。具体和老板谈。在和老板谈之前，你需要做好你之前的工作，就是清楚的了解他们的店铺产品和定位，然后向他推荐你的产品，告诉老板你产品的卖点，让他明白有办法和我们合作。

即使不能做生意，也尽量保持联系，多和他们聊聊，聊聊他们近的生意。如果能成为朋友就好了。

第二，晚上有时间的话，好晚上去找客户，因为这个时候很多淘宝店主通常会因为得不到晚上的客服而保持自己的警惕，所以这是好的时机，因为老板只是这个时候不忙，你对他说点什么可能也不会那么反感，所以谈判成功的几率比较高。

因为我很多大客户都是晚上协商。坚持是做到这一点的关键。当它一开始不起作用或者撞到墙上时，不要停止做它。你什么都做不好。

这样，客户可能会慢慢来，但会遇到很多问题。很多时候，有的客户拿了一次货可能就不回来了。这个时候你需要分析原因，因为你自己的产品，价格或者其他方面都有问题。你需要找出所有这些问题。好的办法就是问客户。这是好的办法。直接给他打电话，问我们怎么没来补货。

一般的规则之一就是充分了解客户的想法，并根据客户的想法对我们现有的东西进行一些改进。这是非常必要的。我这里有每个客户的分析，包括每个聊天记录和通话记录，方便接下来和客户沟通。

后，我觉得做生意就是做人，真诚的和客户做生意，真诚的做朋友。

业务流程多的时候，也会积累一些客户和朋友。是的，没错，就是朋友。我要讲的一个重要的事情就是和客户成为朋友，满足客户的需求。

满足客户需求意味着什么？并不是所有客户的要求都是答应的，而是在保证客户自身利润的基础上，尽可能给予客户更多的考虑，让客户通过与你的合作，轻松赚钱。他说推的时候要囤货，他说有质量问题就更换，改善等。就是让客户与你合作无后顾之忧。

这对你客户的粘性非常重要。因为做生意就是做人，当做人到位了，生意也就到位了，我们通常会和客户沟通接触。

理解客户的想法，成为客户亲密的朋友。如果关系到位，客户会告诉你他想做的产品和他的发展计划。你可以多了解一些客户，根据客户的想法，结合他们的意见来发展你的业务。

参加了几次客户邀请的新产品开发会议，我们也提出了很多建设性的建议，但是在产品开发的时候可以交给其他家庭？

我感觉客户就是想让你补号，那么多人出现竞争，就可以降价了。既然他们参加了几次都没有给你下订单，你又何必再做客户的降价工具呢？可能他们已经内部预定了，但是价格更低。找你只是可以形成一种错觉，不如降低价格。所以，建议不要去。真诚的客户不会在参加很多会议后给你一份清单。

承接加工皮革手袋和时尚手袋 东莞哪里可以找到客户？

大型商场、美容院等高档场所

如何开发潜在客户？

对于潜在客户来说，意向度比较高，要适当跟进，多听，多思考，多接触，客人的想法和条件有什么要求，多沟通。在适当的时候，我们还应该向客人介绍公司的实力和产品的优势。

如果你有坚定的态度，就不要坚持。联系的时候好简短。长话短说，不要耽误客人太多时间。可以隔三差五短信联系。重要的是不要让潜在客户忘记公司。将会有充足的时间

公司经常缺货，厂内商品不稳定，客户经常下单缺货 怎么做？

在这种情况下，你应该联系厂家，统计厂家的库存和生产进度，然后根据这些下单。

库存要控制在能发的范围内，这样退货率才能降低，不然影响重量。

希望能帮到你！

如何判断询价客户手里是否有真单？

为什么要判断，只要客户在查询账单时直接询问数量，然后记录分组，继续服务。判断只有50%并且分组服务到达时将被出售

厂家怎么找客户？

你的问题太简单了，无法给你具体的措施，只能给你一个大概的思路

首先，你要分析你的客户是谁，比如年龄、性格、工作等。越详细越好，然后根据你的特点找到你的客户聚集的地方。然后你要想办法让你的客户体验你的产品，同时你要塑造你产品的价值。让客户决定你的合作是他正确的选择