微信电商小程序成为新零售的必争之地

在移动电子商务的发展阶段，流量仍然是一个不可回避的话题。当小程序可以作为电子商务时，微信小程序的价值无疑会直线上升。另一方面，那些还在淘宝等平台上做生意的传统电商却一落千丈。微商和传统电商现在都遇到了瓶颈，新零售的概念比较近也很流行。可以说，微信电商小程序已经成为新零售的战场。

面对微商和淘宝的竞争压力。小程序的出现给商业企业带来了希望。这个希望来自微信生态环境的丰富场景模式。微信小程序以场景模式打开线上线下的连接，使得线上线下的连接非常完美，很大程度上利用了各种线上资源。

随着新零售理念的提出，许多商业企业再次意识到小程序在线下领域的巨大作用。小程序的场景功能及其强大的应用场景正在深刻地影响着整个行业的变化，尤其是附近小程序的功能，使得很多线下店铺实现了比较简单比较方便的线上线下对接。而且卡的功能和与微信账号关联的能力也给线下店铺带来了更多的用户资源。

当然，新零售利用的是微信小程序，重点是小程序的在线资源。微信的9亿用户在商业企业眼里就是红利。通过小项目排水将使新的零售业发展比较快。线上引流模式离不开微信小程序的开放入口。附近小程序，微信搜索，扫码，好友分享等。与以前通过团购网站或平台应用发行卡券的方式相比，不仅可以增加展示和引流的形式，还可以节省大量成本。可以让线下店铺更好的节约成本，扩大利润。

当然，电商版小程序的优势在于售后小程序的布局。一方面可以通过发布消息模板，如发布订单信息、物流信息等，与客户保持售后沟通，提升客户体验。模板消息本身也可以跳转来刺激客户的二次流量。另一方面在于小程序的功能属性，能以比较便捷的方式留住客户。

微信小程序越强大，应用场景越广，带来的影响越大。电商微信小程序的出现，让很多商家看到了发展的机会。当然，对于新的零售业来说，似乎看到了一个新大陆。现在微信电商微信小程序已经成为新零售的战场。在促进电子商务行业发展的同时，小程序必然会带来行业的变化。你准备好改变了吗？

下面是题目的开头。微信小程序的机会是重新了解群和二维码。标题到此结束

12月28日，张小龙在微信公开课pro版上进一步阐述了小程序。之后验证了现有的一些猜测，打破了一些猜测。那么什么是小程序呢？对什么样的团队比较有用？它的价值是什么？很多人觉得是鸡肋，也有人觉得帮助了更多的创业者。你怎么想呢？

基于目前的公开信息，我们邀请了能够回答这些问题的比较有效的人与我们交谈。这其中有经纬的同事肖敏、汪华东、钱坤，他们会从大趋势的角度提供一些分析；我们还邀请了一只被称赞的白乌鸦。他应该是比较接近微信小程序的创业者，也是对这件事了解比较深的人。他怎么想的？还有荔枝调频台的创始人兼首席执行官赖晓龙。他作为小程序内部测试的第一用户是什么感受；还有从微信起家的新创始人张伟，如何看待小程序；比较后，我们和好朋友冯大辉聊天，他在小程序作文比赛截止日期前交了答卷。

希望这些“多家庭的意见”能帮助你更好的整理出现阶段对小节目的看法，以便决策。

01.你觉得小程序怎么样？

经纬肖敏：小程序是一种新的移动应用形式。微信团队的初衷还是从用户利益出发，让用户使用服务更方便。所以免安装、免注册、免卸载、免干扰是微信设计中特别强调的价值点。

小程序目前还没有上线，还有一些不完善的地方，但是这种程序开发的思路无疑是正确的。正确体现在两个方面：一是比较大限度地照顾用户利益；第二，这个应用面向未来，提出的这些原则十年后也不会过时。

张小龙在发言中解释了为什么应用要免安装、免注册、免卸载。免安装、免注册、免卸载是符合人性的，是用户使用服务比较自然的方式。

同时，张小龙也想象着未来智能眼镜时代的应用应该是什么样子：应该还是免安装、免注册、免卸载，在合适的时候自动响应。

对于用户来说，微信已经是空气、食物和水的水平了。以目前微信生态系统的繁荣，微信产品技术团队的超设计和实施能力，以及微信产品对用户和开发者的影响，小程序很可能成为一个繁荣的生态系统。其他公司推的轻应用，比不上小程序。

*肖敏是经纬中国的合作伙伴，专注于交易平台

02.小程序现在的位置是什么？

汪精卫华东：小程序没有单独入口，是一个载体。可能对很多纯互联网产品没有那么大的帮助，但是提供了“扫码进入，立即使用，立即离开”的功能。所以很多o2o服务，尤其是线下布局服务，为线下商家提供扫码服务是非常有用的。

以前我们在网上扫码的时候只能进入功能简单的页面，现在可以进入功能相对丰富的页面，对用户和商家来说更有附加值。

对于想通过微信社交系统传播的创业者来说，目前小程序的帮助并不大。因为只允许在聊天窗口传播——这种传播力比较有限。但目前朋友圈的分享权限对小程序不开放，对做社交媒体传播和社交电商的创业者帮助有限。

*汪华东是经纬中国的合作伙伴。他关注的领域是新技术、泛娱乐和社区社会化

03.小项目帮助哪些创业者，抵制哪些创业者？

经纬肖敏：小程序非常适合轻量级的服务场景，比如张小龙演讲中提到的订餐、买票等。小团队和轻产品要积极使用小程序。

小程序不允许和朋友分享，分享限制很多。它们不适合内容(如果不能分享好友，用户肯定不会用)、媒体、推广产品。在朋友圈分享是产品重要使用场景的应用都不适合使用小程序，除非微信允许类似的应用使用微信开放平台界面向朋友圈分享页面。

对于组建有大规模app用户群的公司来说，以研究跟进的态度介入小程序更为合适，因为毕竟小程序的基础设施还不成熟，规则和技术稳定性还在，需要一段时间才能搞清楚；小程序的初衷并不是为了满足head app的需求，估计也不会投入时间精力去长期服务head app。

o2o对于服务来说是一个很好的机会，但是对于服务温和的应用来说却是一个很大的挑战。

04.基于社交网络交流或借贷对创业者有什么影响？

赞白乌鸦：说微信微信账号降低了很多人的创业成本，真的很有道理。不过微信账号毕竟是聊天环境，微信账号很多产品的实现还是很有问题的。小程序可以很好的满足这些，小程序真的可以降低很多创业者实现自己产品的门槛。移动互联网大大增加了创业成本，而小程序大大降低了这一成本。

*白乌鸦是源泉

05.你认为小程序会成为杀手级产品吗？

经纬钱坤：颠覆不是微信的目标，微信从历史发展过程中一直在做符合自己产品定位的事情。比如微信的朋友圈是以熟人为基础的，不是所有人的；是基于一级社会关系，而不是二级社会关系——可见他们知道自己要做什么：只为通讯录关系服务。

applet是一个杀手锏，促使应用开发者和低频用户转化为applet。小程序可以解决微信目前的订阅号和服务号解决不了的问题，所以我比较乐观。

但是做小程序的目的不是做杀手级应用，因为微信已经是杀手级应用了。小程序的好处是解决了他们的很多需求，比如团队和，对于频率不高的公司来说。创业者开发app没有入口，需要推广。从这个角度来说，微信并不增加成本。而且因为小程序的便利，降低了一些创业者的发展门槛。

一方面，小程序降低了开发应用的门槛；另一方面，小程序和微信生态系统的关系并没有那么紧密，创业者不需要在短时间内考虑这个游戏的流量红利。但是以后肯定会有一些游戏。

即使没有流量红利，小程序毕竟让用户流量进入的更好。挑战可能是因为小程序降低了门槛，换句话说，它们加剧了竞争。

*钱坤是经纬中国的投资总监。他关注的领域是互联网金融、消费升级和教育

06.小程序对app有什么影响？

赞白乌鸦：很多人说小程序是轻应用，会偷appstore的好处(好像连苹果都这么傻的警觉)。还有人说小程序把微信变成了操作系统。显然，这些观点过于静态和有限。

如果回到去中心化的位置，我们会发现小程序在解决应用想解决的问题，但是消费者因为使用成本高而不购买，那些长尾构成了我们生活中的小问题。因为这些小问题，我们不应该也不会安装一个app来解决。

说微信是操作系统显然是狭隘的。“微信是一种生活方式”，这是微信说的。所以，微信其实就是生活。稍微形象一点说，微信就是这个社会。有朋友，有朋友，有朋友分享信息，一个虚拟社会。随着互联网向生活的深入，人在迁移，现实越来越安静，虚拟社会越来越嘈杂，微信真的越来越重。

微信社会的喧嚣不仅仅是因为越来越多的朋友不是真正的朋友，更是因为微信社会没有真正的生活链接。

现实和虚拟社会之间还是有一道墙，让两个社会都不舒服。小程序被用来打破那堵墙。

当我们使用pc互联网时，我们通过搜索找到一个服务机构或企业的网站，并试图通过跨越那堵墙来接近现实。在无线互联网时代，这些东西都失败了，于是微信账号出现了。但是用一个信息聊天窗口显然是不够解决这个问题的，所以有一个小程序。它将做的是现实和虚拟社会的融合。

小程序并没有把微信变成操作系统，而是变成了现实社会。社会上所有的地方都会被真正占有。

07.作为小程序的第一批测试人员，你的感受是什么？你认为小程序在你现有业务中的作用是什么？

赖一龙，荔枝调频：小节目是非常开创性的尝试，我们非常愿意参与这样的尝试。这样的尝试不一定成功，但是很有意义，很值得。小程序是否好用不是现在要讨论的问题。要看用户的反应，用户的判断比较重要。

荔枝调频是首批内部测试将小节目开发成泛娱乐和社交平台的少数公司之一。微信小程序载体比较轻，非常适合荔枝fm用户的收听习惯。它可以在碎片化的生命时间里随时随地快速移动收听内容并分享。

对我们来说，小程序是一种全新的服务模式，不需要安装，也不需要订阅。我们期待用户对这种服务模式体验的回应，以及对他们来说是否更轻更快。

*赖晓龙是荔枝调频台的创始人兼首席执行官

08.什么样的公司适合做小程序？

经纬钱坤：要做好这个，还是需要一个高频的东西，一个可行的场景来支撑。如果只有流量，没有交互或者社交属性很难支持。微信这样做很自然，因为很多用户已经意识到服务号和订阅号的功能并不完善，比如经纬投资(室内定位导航解决方案提供商)的智能地图可以结合一个机制更好的做好自己的业务。

09.新从微信起步，目前还没有开发app。作为这种类型的创业者，你怎么看待小程序？

张伟，新：从我们得到消息的第一天起，就特别关注和期待小节目。但从昨天发布来看，还是和我们想象的不一样，还在中。不太像大家理解的“微信里的app”，或者至少不是这种形式的app的替代品。

新完成了社交、内容、工具三个小程序。但是我们不应该在第一时间全部发布，因为一个小节目的比较终参赛呈现形式、传播路径、第二次回访模式都没有完全展现出来，这些方面都会影响到一个小节目的传播及其比较终价值。

我觉得人的创造力肯定是很强的，有些人小程序玩的很好。我们很期待。

*张伟是新的创始人

10.你觉得小程序是鸡肋吗？

无代码技术/八卦冯大辉：在过去的一年里，微信团队在小程序上投入了大量的精力和思想。业内很多人可能低估了小程序的潜力(现在存在高估或低估小程序的问题)，提前下结论就像抛硬币一样简单。真正合适的是找几个小程序体验一下，用手试试。

微信账号区分了订阅号和服务号，但是服务号留下的问题太多了。到现在可以说是一个错误，但是这个错误启发了小程序(应用号)的出现。用服务号完成不了的事情，可以用小程序来完成。从这个角度来说，小程序的想象力至少比服务号大，这是基本点。

小程序的另一个价值在于激活和打开更多的应用场景。无论线上还是线下，都有一款新产品可以用来尝试。我想有些技术和产品的人会对此感到兴奋，有些人会不同意。变化来之前，基本都是这样。

有人说小程序没用是因为没有流量刺激。我看到的是，流量刺激的新事物基本上很快就消亡了。如果不是用户需求拉动的产品，再多的流量涌入也会有问题。流量刺激的另一个缺点是会吸引太多利用漏洞的玩家。到处找流量红利的人，对平台都不好。

我想劝你的是，不要再想着流量分红了。互联网已经开展后，恐怕没有人能抓住所谓的红利。如果有的话，也不会是你。卷起袖子，再做一遍。