微商3大沟通技巧

为什么很多客户只是咨询而不买？学习与客户的沟通技巧可以提高购买率。做微商，必须掌握客户的心理，才能成功完成交易！

我们来分析一下做微商时遇到的沟通问题：

为什么很多客户聊天聊的很好，直接下线？有的人连为什么不买都不说？

大家都异常的遇到过这个问题。通常我们把这种情况定义为“运气”。幸运的是，客户拍了一张没有两句话的照片，但不幸的是，客户又问了她的爱人和朋友，或者卡里没钱，或者干脆什么也没说就下线了。为什么？

因为“购买欲”——，每个客户都是通过你贴的文字和图片向你索要订单的。或者老顾客来拜访问问题。他们都有买东西的想法。但是，并不是所有的客户都只买你家，现在就想买。所以这些客户是流失了，或者是因为各种原因没有购买，因为他们的购买欲望不够强烈，你要让客户不要莫名其妙的下线。你要做的就是提高她的兴趣，通过短聊给她现在买的理由，这样你就

如何提高购买欲望？

1.要让产品更接近客户的想象，当然要看你怎么说

要不要自己买丑衣服？它一定很漂亮，你会想它穿在自己身上会是什么样子。所以，如果你能沟通一下，让你觉得这件衣服真的很合适，它看起来会像你想象的那样，你会越来越感兴趣。比较后客服不催你买，你不同意你讨价还价，你也会买~

当然不是想把产品吹好。我们是实学，不断进来的客户不会有时间让你慢慢吹产品。你只需要抓住几个关键点就可以做出心理暗示。比如“亲爱的，你放心吧，我相信这款面膜是你想要的质量”“我自己也买过这款，真的很不错”如果客户已经给出了明确的购买信息，比如皮肤过敏，你要让他觉得我们的产品就是她这个时候想要的“敏感皮肤可以用冰肌面膜，成分只有原液和薄荷，是针对高度敏感皮肤的”等等。

2.当你不能满足客户的要求时，你必须知道如何保持客户的购买欲望

只要记住两个原则，一个是比较原则，一个是等价交换原则。

1对比原则

我们的产品不能满足所有客户的需求。在销售过程中，我们总是会遇到一些客户咨询其他产品。在这种情况下，不要气馁，学会通过比较的原则来引导客户

顾客：你们没有祛*洗面奶吗？(其实没有千利)

微商：是的，因为客户对痘痘的反应比较普遍，所以没有生产出来。请看我们新推出的植物洁面油，因为长痘痘的原因大部分是因为清洁不好。我们正在大力促销，比较近销量很好。(珍惜每一个客户，客户想要的是使用效果，而不仅仅是产品)

2等价交换原则

你只需要知道，拒绝的时候一定要给客户东西，否则他会不高兴，不会买。如果你明白这件事，它就不会发生在你身上。如果你不同意客户的讨价还价，客户就输了。一刀可能换两头牛，只要卖牛的人认为刀的价值等于两头牛，当然，如果他觉得高一点，就会更开心。

顾客：那我本来想祛*的面膜呢(顾客已经有些心动了)

微商：我们的植物洗面油效果很好。皮肤干净，痘痘会缓解。我会从仓库给你申请一份丝瓜水的样品。

3.不断的建议和指导

这是比较重要的一点，因为客户可能在问你什么样的皮肤适合你，送什么快递邮件之后就离开了，所以你一直在等机会加强购买欲望，你们的聊天已经结束了。

所以，只要是聊天，只要不突兀，就要把情况引导好。

顾客：我需要一款补水产品？

客服：根据你的肤质，建议你选择丝瓜水(正常)

微商：你选择丝瓜水全身使用，效果更好

平时回答问题的时候，加一些暗示性的话，让他觉得买对了，选的好。可以指导“活动”、“包装”、“产品”、“保证”等等。你要明白，你的公司给你做包装和礼物，只是为了更好的成交客户。如果不知道怎么说怎么用，你觉得合适吗？

这些知识在实际接待中是可以理解和运用的，你应该是一个可以避免很多莫名其妙的损失的客户。

人们总是谈论与顾客交朋友？感觉好难！

因为你太了，和客户沟通的时候用了太多的快捷短语。简单来说就是太假了！

1您是在与客户沟通，而不是回答问题

这是这个问题的重点。你应该觉得你说的话是针对他的。

顾客：我后天要出差，所以你必须把货物交给我。

客服：亲爱的，我们72小时内发货，但是我们会尽快为你安排当天发货(这是客服)

微商：你急着出差。我会和仓库谈谈，看看能不能寄给你。(这叫沟通)

沟通就是让客户清楚的感觉到话是对他说的，有互动。这也可以用在我们平时的追单上。不要只用那句话。鉴于你还没有决定，我想知道还有什么可以帮助你的。换个有针对性的，“你之前说想一想，现在是什么情况？”“我一直在等的花都没了，你还没决定”等等。

使用自然的语气

不要太做作，说的更逼真，更笼统，就像现实中和人说话一样，重点是尽量少用。

3000万不能站在客户的对立面

无论是讨价还价，售后，还是其他异议，你都必须和客户站在同一边。就像上面说的，你要表现出诚意，“兄弟，我站在你这边”。客户不是和你讨价还价，而是和公司和主管讨价还价。你只是个导购~当然做朋友也可以，偶尔抱怨一下公司，抱怨一下物价管制。

一定要看完再执行！

新手怎么做

电商微商沟通技巧与客户沟通既要贴心，又要温馨？

微商中营销永恒的话题——沟通，一旦客户咨询了你的产品，你首先要做的就是不要直接销售——这是一种愚蠢而愚蠢的方式。你要做的是先和她交朋友，聊聊天，了解一下对方的兴趣或者性格。在她心里，你不仅仅是微商，更是她认识的一个朋友的形象。

不要单纯的认为成为她的朋友就可以直接卖你的产品。很多人这样卖基本都会失败，因为她会觉得你之前的顾虑是有目的的。到了极点，即使她真的需要这个产品，也会觉得你的诚意太假，导致她不买你的。正式拿出产品之前，还是需要做很多准备的。比如你买面膜，就多和她聊聊护肤的事情，给她一些保养的建议，而不是直接卖你的产品。这样才能和客户做朋友，以不同的角色面对客户。

到这个时候，等你们很熟了，就可以暂时放过她了。你继续发朋友圈。时间长了她就知道你是微商了！但没关系，因为你不只是像别人一样卖你的产品，让她给你买东西。你只是和她做朋友，可以给她带好的产品，也可以和她分享护肤知识。只要你不经常刷屏，她不会屏蔽你，但她也会买你的产品！

如何做好微商和微商的营销方式和沟通技巧？

先学习成功的案例，然后跟着学，慢慢探索自己的特色和创意。如果不行，先学安利模式，学完美模式。如果你不能，你将被引导到mlm模型学

微商怎么做和加人，微商代理，客户沟通技巧？

首先，微商要放弃主动加客户，放弃熟人圈子！掌握一些引流网络的方法和技巧！网络是一个免费的平台，有数百万用户，很多人可以看到你的产品，所以来加你的客户都对你的产品有需求！产品推广在网络，不在朋友圈，朋友圈只是一个交易平台，不是广告的特殊场合！

2

那么，你的头像是什么？是小动物还是动漫人物还是你的宝宝？不是不允许有娃娃头，而是要专业一点，你说不专业！想送宝宝的展品可以在朋友圈分享你对宝宝的爱，既给了你的朋友圈一个个人分享生活的榜样，也更加关注了宝妈，所以志同道合的人自然更信任你。说跑题了，回来继续，头像好用自己的照片。换位思考一下。如果你是客户，想在网上购物，尤其是微信，你会想知道买家是谁吗？如果你现有的头像是我说的那种，只会让客户产生不必要的怀疑！

三

很多人还没搞清楚微商到底是什么意思。是微信卖东西的人吗？没错，说白了就是这样。但是我们既然是卖东西的，就要有身份，就像你要出去买东西，就要找超市、专卖店、商场，更糟糕的是，路边的店铺都有招牌。很多人直接得到一个微信号，在朋友圈编辑的时候发送出去。是不是让人有点迷茫，不知道自己想做什么？换句话说，你已经送口罩一个星期了，别人还以为你在买口罩。如果休息几天或者手机坏了，别人以为你只是开玩笑？所以，做微信生意，需要给自己定位。下面这段话很重要。如果你给自己定了一个定位，别人就会认为你是什么。

四

这是一件系统的事情，但是有两件基本的事情你需要去做。首先，做一个特别账户。你在微信上的头像和身份必须先改。我相信马上会有人提出异议的。微信朋友圈关系很强。随便换个身份，别人都会反感。说得好，我先问个反问句。都说朋友和熟人做生意。其实真正和你打交道的是和你很亲近的朋友？不是，是一个看起来很熟悉，叫不出名字的人。微信给我们提供了一个相对闭环的社交，我们可以在一个独立的圈子里交流，不受干扰。这也让我们知道，朋友和客户是两回事。如果朋友是客户，客户是上帝，按照这个逻辑，你见到你的上帝会毫不留情吗？第二，如果你做出改变，那不是堕落。你能担心什么？你派朋友让你的朋友知道你在做什么。为什么不直接表明身份？如果你开超市，你的朋友不会认出你。

五

尽量把头像改得简洁干净，和你做的产品形象相关，或者太麻烦的话，至少在签名里写清楚。再来说说身份。我们为什么要谈身份？不同的人做不同的事，表现出不同的气质。如果你立志做一个专业的微商，那么你的朋友圈就是你的微信朋友了解你、与你互动的窗口。你需要知道客户需要什么样的业务。如果我觉得空虚，可以举个例子。我的代理大多是家庭主妇(有的主动，有的被动)。做微商的主要动机是赚钱，害怕与社会脱节。总的来说，他们还是有追求的，值得表扬。但是朋友圈里往往充斥着父母的缺点，抱怨(抱怨几乎是女人的天性)，还有一大堆恶心的心灵鸡汤。这些没有错，有的甚至产生了共鸣。

六

然而，在大多数情况下，这与你经营的商品无关。从消费者的角度来看，尤其是女性消费者，几乎都是逃避痛苦、追求幸福的冲动型情感群体。商品带来的情感冲击往往比产品的更重要。所以真正能量很重要。肯定有人会说，我身边的朋友都知道我是什么样的人，我是什么样的性格。这不是故意装b的行为吗，不会显得很假吗？首先，我需要告诉你一个残酷的事实。人这辈子大的遗憾就是只有一两个人能真正理解自己，接受自己。你身边的朋友都知道，这还只是你的某些方面，真正了解你的人很少。第二，你做的是微商，你的微信好友几乎就是你的目标客户。你需要为他们摆姿势。俗话说，人生如戏，靠演技。不会玩，观众怎么玩？第三，你说的性格很难改变，没错。但你需要改变的不是你的性格，而是你的习惯和做事方式。比如很多男人吃喝嫖赌，后都怪在性格上。被淘宝打败的女人也是因为性格而被指责。性格天生。如果这些缺点都是性格，那你的父母是怎么有勇气出生的呢？先开玩笑。当你习惯了这种状态，你会发现你的一些坏习惯变了，比如懒惰，粗心，脾气不好。微商可以伪造一个人，这个很多人还没注意到。

七

微信营销沟通技巧：微商如何与陌生人建立沟通和信任？

与陌生人建立沟通和信任的关系需要彼此不断的互动，这可能会发生，但也因人而异

微商的沟通技巧，第一句话怎么说？

沟通需要技巧，需要我们在生活中不断学习和体验。微商和别人交流也是如此。

微商的沟通技巧：如何与客户协商？

这是个好问题，但答案相当乏味。总的来说，问题就是答案！前提是你有足够的产品知识和过硬的专业知识。谈订单不是谈判，是聊天，抓住对方的需求，告诉你能给他带来什么。当然，有附加值更好

56:微商的沟通技巧：如何与陌生人聊天？

朋友之间的关系也是由陌生人构成的。如果能正确理解这一点，我们就不会纠结这个问题。

如何在微商中找到六种实用的沟通技巧？

努力就好。2021年jingpifa2021每个月的工资会是普通员工的几倍，不压货不囤货，零工资！

微信营销与客户的沟通技巧有哪些？

1、抓住客户的心：

了解对方的心理是与他人良好沟通的前提。只有了解对方的心理和需求，才能在交流的过程中有针对性，能够恰当地摆放自己喜欢的东西。对方可能会把你当成自己的知己，问题可能会解决的更好或者至少你成功了一半。

2.记住客人的名字：

记住客人的名字，能让人感到愉快，有满足感，是沟通中非常有用的法宝。记住客人的名字比客气话都有效，能打动对方的心。

3.不要吝啬你的“赞美语”:

人性深处的渴望就是拥有别人的欣赏。这就是人类和其他动物的区别。你经常给你的客人戴“高帽子”，也许你会改变一个人的态度；这样，人的潜能可以得到进一步的开发，戴“高帽子”的人可以感受到被重视。

4.学会倾听：

你应该充分注意倾听在交流中的重要性。你能善于表达自己的观点和看法，抓住客户的心，让客户接受你的观点和看法，这只是你沟通成功的一半；成功的另一半是善于倾听客人。

5.付出你的真诚和热情：

人总是会变心的。只有你对客户真诚，客户才能对你真诚；在真诚对待客户的同时，也要有热情。只有表现出你的真诚和热情，交流才能成功。“真诚”是沟通成功的必要条件。

微商的沟通技巧，如何与客户协商？

和女人约会不要心不在焉。男人真的应该礼貌地集中注意力，随时注意对方的谈话和意图。如果他们一直心不在焉，会让她很失望。下次你想再和她约会，她可能会让你吃一吨柠檬。所以暂时放下那些经常打扰你心灵的事情吧！比如经常有人拨打你的手机，直接关机！不听几个电话就死不了！