微信上面可申请办理电信宽带

2021年初，很多用户都在考虑更换性价比更高的宽带产品。如何高效无缝的申请宽带也是需要考虑的重要因素。近日，上海电信在浦东试点，开通了掌上全流程应用渠道。浦东市民可以率先体验这种便捷的服务。

手机上有6种宽带套餐可供选择

目前，浦东地区用户可以通过扫描二维码登录“中国电信上海网堂”微信公众号，直接进入“浦东电信”专用页面。选择“我要安装宽带”，进入，只需按要求填写姓名、电话、身份证、安装地址，选择电信区域局和宽带类型，一键提交，即可完成宽带申请。

目前微信平台可以办理的宽带包括三种后付费产品：1400元/30m/年、1600元/50m/年、3600元/100m/两年；预付费宽带产品有1200元/10m/年、1400元/30m/年、2000元/10m/年三种，共6种，基本覆盖所有电信宽带产品。提交后6小时内，将有专人联系用户进行确认。

作为微信的全程应用渠道，用户在应用成功后，可以通过微信平台跟踪宽带接受的进度。据了解，新开通的微信平台已设置“用户已下单”、“地区局已接到订单”、“地区局已受理订单”、“地区局已下达工作订单”四个实时提醒。

每完成一个环节，用户手机都会收到相应的信息提示，让用户第一时间知道宽带接受的进度。对于用户来说，宽带应用不用出门就可以完成，不需要在营业厅排队。

一个庞大验收团队的幕后支持

“建立庞大的客户服务团队以确保及时响应的需求背后，是看似简单且易于操作的流程。”上海电信一位相关人士表示。据了解，为了推出微信宽带应用平台，电信重新架构了后台验收流程和团队，并制定了新的标准化规范。以上四个环节中，每个处理环节都有时限：从用户申请到订单受理，不超过1小时；查看后台资源信息，生成订单，必须在2小时内完成；订单生成后，安装人员和用户确认预订必须在1小时内完成。