微商与社群运营的相似之处

很多人认为所谓的微商，根本就是朋友圈。结果微商没做，产品没卖，甚至影响了他在朋友圈的口碑和形象。

社区运营不也是这样吗？建立一个群体但只做广告，这样一来，群体里的人就会越来越少。

众所周知，做好微商有几个关键点：

重点是树立自己的品牌形象。

如果是个人微商，品牌形象就是自己的个人形象，提升客户的信任度很重要。只有当顾客相信你时，他们才会购买你的产品。售后服务是增强信任比较关键也是比较容易被忽视的环节。很多人抱怨微商不能退货，因为大多数微商缺乏售后服务意识。

社区运营也是如此。我们建立微信群之后，比较重要的是后续的运营。每天可以发布1-5个固定内容，用于小组每天的定位；找一些热门话题讨论；积极与小组中的活跃成员沟通。

关键是要勇于推出自己的产品。

当我们销售一种产品时，我们必须对自己的产品有信心。如果你觉得你的产品不好，客户怎么会买你的产品？当一个产品被创造出来，走向市场的时候，一定有它的意义和价值，一定会满足客户的一些需求。记住，永远不要相信你的产品。勇敢地推荐给客户。

我们运营社区也是如此。我们建立一个群体，并且相信这个群体会满足用户的一些需求，积极希望更多的人加入这个群体。

第三个重点是用互联网思维看微商。

在当今互联网和大数据时代，我们必须有一个开放、共享、共赢的思维，进行大胆的、颠覆性的创新。我们在推广产品的时候，一定要有足够的亮点来吸引人。这些亮点不应该局限于产品的质量和价格，可以是故事、感受、归属感、信任等等。比如华为的爱国情怀，小米一直强调参与感。

不用说，社区运营更需要互联网思维。我们可以建立微信群矩阵，覆盖不同类型的用户。我们也可以利用各种社交平台来帮助我们获得更多的社区用户。比如微信公众平台，人际资源的推广，甚至其他网站的推广。