微信公众平台做好客服服务很重要

如今，越来越多的企业将微信作为自己企业的主要营销战场，微信也给这些企业带来了很多便利。但是在微信营销的背后，我们不能忽视微信的另一个功能，那就是它的客服功能。纵观以往的微信营销案例，我们都能看到沟通、互动、服务的影子。

无论是订阅号还是服务号，都是用户通过关注pc端微信的公共平台进行的互动。当然，比较终的结果是让手机端的用户满意。订阅号主要靠优质资源吸引用户阅读和互动。服务号是企业和用户建立的客户服务系统。

首先我们都知道微信公众平台的运营模式主要是在网页上，进行内容推送和关键词自动回复。但企业建立微信微信账号首先考虑的是如何设置关键词回复，因为这涉及到用户关注后是否会互动的关键。

比如一个美女微信账号，如何吸引用户的注意力？这需要大量的内容和与用户的互动。比如推送一些美容信息，和用户讨论美容知识，相信用户很快就会产生依赖性，用户不会取消关注，这其实是一种客服的体验。