微商消费维权新方法

每个人的微信好友里总有那么几个微商，天天广告轰炸也没用。很多网友发现一些微店的售后更麻烦。快速看看这些问题。你遇到过他们吗？微商消费者维权新方法怎么解决？

网友a

我们在微商里订了班服，但是衣服的图案不对，尺寸不对，偏差太大。我们想要退款，但对方不允许。怎么解决？

网友b

16号在新鲜微信账号买了几盒鸡蛋，昨天打开包装都发霉了。他们说他们对超过24小时的订单不负责任。

网友c

我在微商买东西，让他退钱，他不退。我该怎么办？

微信购物好像有不少问题

应该怎么解决？

你知道，微信购物不一样。

相应的维权方式也不同

微信平台是用来推广商品或店铺的，但比较终的交易行为还是发生在淘宝等传统在线平台上

这种情况下，可以先通过实际购物的网上交易平台申请维权；

2.在微信的“购物”功能选项中直接购买，微信是京东商城的购物入口；

这种情况下，可以先通过京东商城维权；

3.在腾讯认证的企业微信号上购买；

这种情况下，可以先用腾讯的客服维权。如果上述平台不被接受或无法达成一致，消费者可以向业务部门或业务所在地消费者委员会投诉，也可以向平台所在地的业务部门或消费者委员会投诉。

4.个人私微信聊天完成的交易或通过个人微信账号达成的交易；

由于公民在微信私购期间通过违规渠道私下交易或购买商品或接受服务，在发生消费纠纷时，不能通过消法维权，只能通过民事诉讼解决。但在民事诉讼中，基于谁主张举证的原则，消费者应当提供充分的证据。但在微信的私人购物行为中，消费者往往不知道卖家的姓名、手机号码、地址等真实有效的信息，维权困难。

所以工商部门建议我们先判断微店商家的性质，然后根据以上情况维权。另外，通过“微商”购物时，要注意以下几点：

私下交易时要小心

微信比较初的设计只是聊天交流的工具，并没有注册身份证等真实信息。账号是私有的，虚拟的，临时的，发布的信息可以随意删除。如果这些微信用户出售自己的号码，在出现产品质量、售后服务纠纷、食品安全等情况下，很难取证。而且微信朋友圈的交易行为属于私人交易，买家权益很难得到法律保护。

注意支付，不要入坑

“微商”不同于统一交易平台的电子商务。电商买卖双方都受到第三方平台的限制和监管，而“微商”存在于每个人的社交软件和社交圈子中，具有高度的自由性、移动性和虚拟性，监管难度大。因此，消费者应尽量从淘宝、京东等具有合法主体资格的电商购买，通过第三方平台支付，避免在收货前直接支付给对方。

验证身份并防止欺诈

由于微信是一个实时社交平台，互动性很强，所以在遇到添加陌生好友的请求时，要确认核实其真实身份，以防被无良商家利用，在朋友圈分享传播虚假营销信息，造成权益受损。“微商”运营的关键在于消费者对业务的信任。为了防止欺诈，选择从陌生商家购买的消费者可以查询商家的营业执照，比较好在全国企业信用信息公示系统上查询执照的真实性和企业的信用状况。

交易记录不是cr

核实“微商”的真实情况，如个人信息、联系方式等，多了解原材料、产地、外包装等产品信息。如果条件允许，与实物产品或上的商标和外观进行对比。不要相信“晒出”的购物小票和物流单图片。价格太低的商品要慎重购买。不要相信你朋友圈里的宣传内容。由于缺乏第三方信用评估体系，卖家可能存在伪造产品销售、评估、转让记录等问题。