微商运营：剖解微商如何精细化操作

一个做了很久的行业都需要细化。比如淘宝，以前有量子横刀，现在是商业顾问。通过各种数据记录，卖家可以知道自己的流量来源和交易结果。然后，我们可以优化自己的销售计划，比较大限度地发挥其效果。

就微商而言，我们没有淘宝这样的专业工具。当然也有一些微商城。不过就我个人而言，开微商城比开淘宝店好(客户更信任淘宝店)。虽然微商城有这样的工具，但微商的卖家大多很少使用那些微商城。

既然不使用那些微店应用，如何让自己的销售行为更有效率和效果？李雷廷向每个人介绍了一些要点。掌握了这些要点，他就能更好更精细的做好自己的微商。

首先介绍了两个公式，其他的是从这两个公式中引申出来的。

两个公式

利润=营业额-成本

营业额=朋友*转化率*客户单价

(客户单价=总销售额客户总数，相当于一个客户的平均购物量)

先说营业额，也就是大家通常所说的流水，每个月有多少流水。

朋友数量

好友数量是添加到好友中的数量。通常朋友越多，营业额越高。理论上确实如此。但这里涉及到另一点：精准的朋友，广阔的朋友。准朋友是对产品要求高的人，广朋友就相当于从街上拉个人认识，不知道他的需求。

不代表卖东西只需要加准朋友，不需要加广朋友。每一种朋友都有自己的特点。准朋友意向度高，但数量有限。虽然广友数量庞大，但毕竟离职率很低。所以你刚开始做微商的时候，比较好先关注准朋友，等你够大了再考虑广朋友。当然，李雷廷做的并不多，他一直专注于添加精准好友。

选择添加什么样的好友后，就是添加好友的渠道。

添加好友的渠道很多：

搜索搜索，贴吧，微博，软文，新闻来源，视频，分类信息，qq群等等。方法太多了，在上面提到的其中一个渠道，比如微博，有很多种小渠道，可以细分成几十种。所以很多人说，玩好渠道，就赚够了。

上面的渠道有很多，但是对于刚成为微商的新人，我们选两三个就够了。选择之后，就看流量转化率了。

在同样的动态和客服沟通情况下，哪个渠道的离职率比较高，主要是以那个渠道为主，扩大宣传。其次是优化平均流失率的渠道，让自己的客户更精准。或者干脆放弃交易率比较差的，更换新渠道。

以上从转化率角度分析。加好友还有一点就是好友数量。因为渠道不同，加好友的难度也不同。有些渠道很准，但可能会发现加起来特别难，一天只能加两三个渠道，但加完几乎所有的交易都可以。但是两三个人太少了，得找个稍微容易加好友的渠道。可能转型不是很好。比如加10个好友，只能做1-2笔交易，但是一天可以加50、60个好友。这也是一个比较优质的加好友渠道。如果有些渠道很容易加好友，一天可以加200-300，但比较后没人会跟你做交易。应该果断放弃这个渠道。如果是那种，一天加不了几个人，加的人也不会跟你做交易，你就放弃吧。

汇率

对于微商来说，与转化率相关的两个重要点是动态效果和客服沟通的内容。

发动态，网上教程太多，很多做微信生意的卖家也有一些自己的经历。然而，李雷廷分析了他的几千个微信朋友发送的朋友圈，大多数都不太好。几乎每天都是，不是没用，而是正常情况下很容易惹怒人。但是，由于产品的特殊性和产品的不同，客户对动态的偏好也不同。比如一些玉器和服装的使用者，想看看玉的形状和衣服的款式。如果有更多形状的玉或更多款式的衣服，他们可以送更多的。但是微商的朋友很多都是卖护肤品的。如果你根据你的死亡来刷屏，我无论如何都不推荐。

网上有很多教程，方式也不一样。对于不太了解消费者需求的客户，可以收集所有学到的动态方法，逐一尝试。一种动态方法应试验1-2周。如果不行就果断放弃，如果行就留着，然后再测试下一个看看效果。当所有测试完成后，选择转换效果比较好的一个。

这里说的转换有两点，一是直购率，二是询价率。通常大部分都是根据动态发好，再来咨询。

还有两种查询，一种是你真正想买的东西；一个有意思想知道，但是不会买。有句话叫“鼓掌不是好地方”，就是后一种。对于那些才知道，但是交易少的人，我们也要注意这一点，只要交易率低，还是要放弃的。

新闻讲完后，下一步就是咨询，做交易。还加了客户做朋友，头发的发展也让客户感到兴奋，开始了解你的产品。然后是客服沟通，这也是交易的比较后一关。如果你做不好，你会失去以前所有的成就。

客服其实很简单。正常流程是问客户问题，回答客户问题，发现客户需求，满足客户需求，比较后成交，选择合适的支付方式。对于那些没有达成协议的人，请跟进。这一本，建议你可以看看销售方面的书。李雷廷做销售已经67年了，现在他和阅读销售书籍没有关系。这些都是成交的技巧，但是学好这些技巧真的能让你赚到钱。

客服的精细化操作就是先找一个和客户沟通的方式，刚开始可能不是很好，然后多学习一些销售方法，经常记录他们和客户沟通的内容，记录一些表达的好的点，丢弃一些表达的不好的点。只要不断优化，总有一天，当你发现你的客服转化率可以达到80%的时候，你会有一种特别的成就感。

至于营业额，我们已经谈完利润了。

利润=营业额-成本

有两个成本，一个是销售成本，比如客户的议价能力，你给的礼物成本，等等。这一块需要我们提高销售能力，销售能力提高了，销售成本就降低了。

另一个是购买成本。一般企业对于代理的商品数量不同，享受的价格区间也不同。所以，如果你想拥有较低的购买成本，就要想尽办法把商品卖出去，升级。

当这两部分完成后，利润就会滚滚而来。