微商管理顾客十条规则

做一个微商，客户是生存的基础。没有客户，微商自然不可能创业。但是，你做好客户管理的功课了吗？你知道这十条规则中的几条？

1.挑剔是一个好顾客。

相信你会遇到这样的客户，挑剔。这不尽如人意，但却是错的。有时候会让你觉得很烦躁，不能生气。比较后只剩下一个想法，就是让这个客户滚蛋，不做他的生意。其实挑剔的客户才是好客户，因为她给了我们提高产品质量和服务的机会。调查显示，一个客户提出意见，意味着十个客户不再因为相同的意见而选择一个品牌。所以，关注客户的意见是非常重要的。这样才能真正提高客户的忠诚度。

2.站在客户的角度思考。

很多刚接触微商的新手，往往用一个普通消费者的思维去思考问题，做的时候只关心价格，是否有风险。其实微商的产品是为客户而存在的。如果没有客户，产品再好，也失去了意义。所以在和客户沟通的时候一定要记得站在客户的角度去思考，而不是只想着卖产品或者服务。

3.先做朋友。

目前，微商行业的竞争越来越激烈。在同样的服务和价格下，我们只能靠友谊战胜竞争对手。要想和客户建立牢固的友谊，需要用心对待客户，形成朋友关系，做生意自然不难。

4.用心赢得客户的信任。

微商也是服务业。作为服务行业的一员，相信如果你真的用心服务客户，客户也能感受到。所以，想要获得客户的信任，不妨多一点耐心，多一点关心，多一点呵护，让客户真正感受到温暖。

5.客户越准确越好。

很多新的微商都有客户越多越好的想法，这也是事实，但是俗话说，客户不多。与其追求数量上的多，不如少而精。所以，在客户管理之前，首先要找到目标，树立目标才是比较重要的。有了精准的客户，才能谈未来的服务。

6.减少坏客户。

关注好客户似乎和第一条矛盾。这里的坏客户不是指挑剔的客户，只是僵尸粉丝。切断这部分客户，专注于服务有价值的好客户，那么它带来的价值就不用说了。

7.老客户万岁。美容行业有这样一条黄金法则。

开发十个新客户比维护一个老客户要好。据统计，一个老客户可以影响她身边的18个朋友，客户介绍率在80%以上。所以，稳定的老客户不仅是能给微商带来成绩的消费者，更有可能介绍她的朋友选择我们的品牌，带来新的成绩。

8.利润需要慢慢流动。微商也是商人，追求利润是本能。

所以很多运营商急于求成，每次见到客户都想尽办法奉承，拼命想让对方掏钱。这样过分的热情很容易引起客户的反感，甚至吓跑部分客户。记住，客户的利润需要慢慢流。

9.一定要有品牌客户。

招牌客户对我们来说是一笔财富，不仅是我们品牌消费的主要群体，也是品牌实力的另一个证明，可以吸引更多的客户加入。

10.俗话说，善用口碑营销。