微商销售应该先学会倾听

在说与不说的关系中，销售人员需要掌握的艺术不是会不会说，而是想不想说。普通销售人员比较大的问题就是“话多话少”，容易引起别人的反感。所以每个销售人员都要时刻加强自我反省：我有这个问题吗？听力是一门科学，有效的听力活动不是机械的、静态的、被动的，而是灵活的、移动的、主动的。每个销售人员都应该用“主动倾听”来了解客户的真实想法，引起他们的兴趣，然后进行有针对性的沟通。

首先，积极倾听

(1)听说的关系

平时说话的时候，我们的语速是300字/分钟左右；在听的时候，我们的耳朵一分钟可以接收500字左右的信息。

说话的时候，我们的思想和行动都集中在嘴上。所以我们经常因为说话而忘记用眼睛去观察对方。而且因为说话本身往往比思考快一步，所以我们的很多话是无组织的，零散的，没有主题的。

如果不让对方说话，听对方说话，对方就没有参与感。没有参与感，对方会愿意继续和你相处吗？你还有机会继续销售你的产品(或服务)吗？

(2)积极倾听

因为人们通常只听自己喜欢听的，很容易理所当然的去解释自己听到的，但收到的往往不是对方的真实意思。所以，人在“听”的时候，只能得到真实信息的25%左右。

为了改善人与人之间的交流，我们应该提倡“主动倾听”。所谓“主动倾听”，就是主动倾听对方在说什么，抓住真实的事实，解决问题，而不仅仅是被动地倾听对方。

实施“主动倾听”应遵循以下三个原则：

首先，站在对方的立场仔细倾听。每个人都有自己的立场和价值观。所以，销售人员一定要站在对方的立场上，认真倾听对方的话语，不要用自己的价值观去批评或跳到对方的想法上，保持一定程度的同理心。

第二，你要能确认你理解的是不是对方说的。为此，销售人员必须着重复述对方所说的话，以确认他所理解的是否与对方所说的一致。例如，“你是说……”，“我不知道我没听错，你是什么意思。

第三，要表现出真诚专注的态度，这样才能真正听懂对方的话，引起对方的兴趣。

二、听力技巧

在与客户交谈和相互倾听时，销售人员比较常见的错误是：假装倾听，寻找机会说出自己想说的话，完全放弃“倾听”这一重要武器。

事实上，如果你听不到客户的真实意图和期望，你的销售怎么能有针对性呢？

那么，销售人员在与客户交谈时应该如何训练自己的倾听技巧呢？听力技能可以从以下五个方面进行训练：

1)培养“主动倾听”的技能。站在客户的立场上，我们要用心倾听客户的需求和目标，及时向客户确认我们知道的信息是否是客户想要表达的信息。此外，销售人员真诚敬业的态度也可以激发客户表达更多的内心想法。

2)销售人员要注意让客户说完自己想说的话，有选择地写下关键信息。记住，你是来满足客户需求，给客户带来利益的。正因为如此，只有你让客户充分表达自己的想法，你才能真正满足他们的需求。原因有点类似于医生给病人治病：医生往往要先听病人讲述病情，然后才开始诊断，比较后才开。

3)销售人员要抱着客观的态度和宽广的胸怀，不要有偏见，不要只听自己想听的，不要用自己的价值观主观判断客户的想法。

4)销售人员在倾听客户意见时，不要有防范意识(包括举止或行为)。当客户的话可能不利于销售时，不要马上反驳，而是先要求客户对具体的事情做更详细的解释。例如，当客户说“你的售后服务往往不及时”时，销售人员可以要求客户更详细地解释是什么让他有这个想法。这样，如果客户只听到道听途说，无法解释清楚，客户自己在解释的过程中可能会觉得观点不正确；如果客户的证据确凿，可以先向客户道歉，并帮助他了解事情的始末。总之，记住，在听客户的想法之前，尽量不要和客户讨论或争论细节。

5)抓住客户的真实想法。客户有客户的立场，所以他可能不会告诉销售人员他的真实想法，但他可能会用借口或虚假的理由来搪塞，或者转移话题以达到其他目的，或者因为他有什么隐藏的东西，不方便说。因此，销售人员必须尽可能倾听客户的真实想法。因为掌握客户内心的真实想法并不容易，所以销售人员可以在倾听客户谈话的同时不断地问自己以下问题：

客户怎么说？什么意思？

他说的是事实？还是只是一种看法？

他为什么这么说？

我能相信他说的话吗？

他这样说的目的是什么？

从他的对话中，我能知道他的需求是什么吗？

从他的对话中，我能知道他想买什么条件吗？

综上所述，如果销售人员在沟通中能随时注意以上五点，我相信他会成为一个很好的倾听者。

第三，听力

运用听力技巧的关键在于培养三种基本能力：选择性吸收；有意义地倾听；终结性听力。下面，我们就简单说明一下这三种能力。

1)选择性吸收

听的时候要注意道理，问题，细节，不要太在意思想感情，因为这样会让我们有反驳的冲动，可能会让气氛变得僵硬。

所以销售人员在听客户描述的时候，要尽量保持自己的思想“中立”，不要因为自己的爱好而忽略或者得罪对方。另外，倾听的态度要真诚、专注。如有必要，你不妨把题目的要点记在笔记本上。

2)有意义地倾听

这是销售人员在适当时候的表现和间歇期。比如我们听演唱会，遇到精彩的事情会鼓掌。

在销售行为中，倾听的“掌声”是赞赏、点头、“是”、“一般”的动作或语言。

在实际的谈话中，当机会合适时，销售人员比较好用自己的嘴重复对方说的话和话语，以表达他的同理心和意图。不懂的时候比较好多问。比如比较有力的问题是“为什么”(这句话其实是鼓励对方继续说下去。对方一旦上钩，可能会把你当成心腹)。

3)总结听力

销售人员听完之后，比较好把客户的主要想法总结一下，重复给他听。比如“我来总结一下你刚才说的，你觉得是真的吗……”这样用他的话、术语、想法重复一遍，客户会觉得你很用心，很善于抓住重点。

此外，当与客户交谈时，销售人员很容易感动或激动客户的感情，销售人员应尽比较大努力帮助他表达自己心中的感情。当他表达完自己的感受(比如笑)后，可能就被当成知己了。

摘要

“询问”技能在销售过程中起着非常重要的作用。销售人员不仅可以使用“询问”技巧获得所需信息并确认客户的需求，还可以有效地引导与客户的谈话话题，使客户在表达意见时感到参与。

新手怎么做

微商销售搜索云共享的电子小说违法吗？

坐下。其他的。

微商销售被客户拒绝 你会怎么做？

目前微商很多人都在作弊，大部分产品都是3款产品。

怎么卖的好如何管理好团队谁能提供系统的思路传统、电商、微商销售方式没有限制？

atta推荐你学习这门课程从销售高手到管理精英

培训背景：

调查结果显示，中国企业95%以上的销售总监和经理都是从一线销售专家中提拔起来的。

很多走上管理岗位的朋友，因为没能及时从“业务员”变成“经理”，在管理工作中遇到了很多问题：

1.每天我个人从早忙到晚，但领导和员工还是不满意；

2.为了提升业绩，每次都冲到一线做销售，但团队业绩还是没有上去；

3.销售业绩已经做了，但客户投诉和产品退货问题还在继续；

4.每次分配销售任务，大家都有意见，任务分不开，很头疼；

5.销售骨干违反管理制度，我按公司规定处罚。结果，员工辞职了；

6.我也知道执行力的重要性，但是每次给下属安排工作，总是拖拖拉拉，不及时汇报情况，耽误了很多事情；

……

从销售高手到管理精英是帮助我们的销售经理建立正确的管理理念，明确工作职责。也将有助于销售经理运用本课程介绍的管理思想、方法和工具，具体有效地指导下属，使其成为的管理者！

课程优势：

1.对“业务员”到“经理”的角色转换有清晰的认识；

2.掌握如何有效管理和激励销售人员的技巧和方法；

3.掌握如何有效领导团队、快速提升绩效的技巧和方法；

4.掌握如何分解销售目标和任务的实际技能，并确保实现控制；

5.掌握分析问题的技巧，有效提高解决问题的能力；

6.掌握如何让销售会议更有效率的技巧和方法。

课程时间：2天，6小时/天

教学对象：营销总监、经理、后备干部、各级新经理

课程形式：案例分析、小组pk、场景模拟、角色扮演、经验分享、现场点评。

课程内容：

第一部分：销售管理中经常遇到的问题

一、销售管理常见问题

讨论和分析：

1.你在管理工作中经常遇到的问题有哪些

2.你从问题的现象中找到的根本原因是什么

第二，销售经理应该记住两句话

下属犯错不算错。不帮下属改正是你的错。

不懂不是错，大的错是不知道如何提升自己。

第二部分：如何快速进入销售经理的角色

一，销售经理的四个角色错误的表现

1、渴望展示

2.过于温和

3.经验主义

4.好人先生

第二，认识不同的角色

1.视频案例：他们如何转换角色

2.互动分析：分析以下“销售经理”

一、土豪

b.民意代理

自然人

d、发射麦克风

三、难以进入角色的四个原因

1.个人能力的差异

2.原始角色的惰性

3.缺乏个人成就感

4.对角色定位有误解

第四，销售经理的角色

1.销售经理的不同角色

2.销售经理在企业中的职位

5.做“五好”销售经理

1.好计划

2.良好的组织

3.协调性好

4.良好的控制

5.好的咨询

第三部分：销售经理的“六脉神剑”(上)

第一把剑：时间管理

学生互动：

1.我是怎么度过这一天的

2.视频欣赏：成功管理者的一天

高效的时间管理：

1、对时间管理的两种认知

2.时间管理的四个限制

3.时间管理的三个实用技巧

4.课堂练习：如何协调你的时间

第二把剑：压力和情绪管理

1.案例分析：水的故事

2.视频欣赏：情绪对压力的影响

3.压力管理的三个技巧

第三把剑：沟通管理

1.盲人照明的故事

2.交流中的“看、闻、问、切”

3.与上司、同事和下属的沟通技巧

4.现场沟通练习

第四部分：销售经理的“六脉神剑”(下)

第四剑：目标管理

1、目标管理的精明原则

2、目标管理技能培训

第五把剑：过程管理

1.流程管理在销售工作中的三大功能：

一、整改

b.管理

c、栽培

2.过程管理三部曲：

a，肯定

第二次检查

三次修理

第六把剑：会议管理

1.视频欣赏：糟糕的会议

2.销售会议中经常犯的错误

4.销售经理如何召开一个好的销售会议

5.现场演习：

第五部分：销售经理如何做好“养和留”

一、火眼识人——“选择”

1.思考：为什么招不到合适的销售人员

2.销售人才招技巧

一、招前的准备

b.招现场分工

c.如何快速打动考生

3.销售人才的选拔技巧

a.快速选择的“3s”原则

b.快速选择的“3t”原则

c.快速选择的“3l”原则

4.角色练习

二、传道授业——“教育”

1.想着：怎么带新人？

2.销售人才培养

3.销售人才培养

三、人才管理“清道夫”——“围棋”

1.思考：如何清理不合格的业务员？

2.如何清理不合适的业务员？

一、辨别真伪

b.检查号码和座位

三、解决措施

第四，做好“吸石”——“留”

1.思考：销售人员离职的原因是什么？

2.留住销售人员的“组合拳”

一、情感沟通：

预防性沟通

即时通讯

补偿性交流

b.愿景规划：

企业愿景

个人愿景

c.待遇调整

薪酬待遇调整

发布功能授*

学习和提高的机会

第五，创造非工作影响

1.互动：谈谈你对非工作影响的理解

2.产生非工作影响

一、会“放弃”会“得到”

b、发自内心的关心下属

如何举报微商销售违禁品，希望他们受到法律制裁？

消费者在微店购物遇到问题时，可以采取以下方式保护自己的合法权益：1。收集和保存证据。用手机从各个角度拍下假冒伪劣产品的照片，并把与卖家的聊天记录截图，供投诉时使用。2.联系卖家退货换货。消法规定的网购系统也适用于微商。3.联系第三方交易平台(微店)赔偿。网上交易平台知道或者应当知道出卖人侵害买受人合法权益且未采取措施，或者未提供商家真实信息的，可以向交易平台主张赔偿。4.向工商部门或微店所在的消费者协会投诉。5.如果卖方的销售额超过5万，或者卖方的价值超过100，或者两者之和超过100。6.消费者受到人身伤害的，有权向销售者和生产者要求赔偿。

如何做好微商销售？

微商已经不是三年前的微商了！简单刷个朋友圈，就能赚到足够的钱。现在微商慢慢转向学习“销售”。如果楼主想更好的学习销售演讲。可以多问问店家，或者采纳销售朋友的建议。我自己有一家日化店，对销售来说不是很厉害。但我也有自己的拙见。如果楼主想一起交流，可以留你的微信号

微商销售业绩不理想的原因是什么？

要么产品选择错误，要么不推广。

微商销售技巧与修辞，微商销售技巧，如何才能做好微商销售？

掌握技巧和方法不难，交很多实用的方法也不难。

有用没用，用了才知道。关键看你有没有执行。巅峰教程里有很多实战练习。没有纯干货的华丽包装。可以看视频，一步一步跟着操作。很容易学，很容易理解，介绍和流xiao果。确实不错，经过实际操作，当你打开手机，你会获得很多成功，而且这些人的离职率很高。他们还额外送了很多软件，让你更强大，事半功倍。这个性价比就不必说了。我从高品质君主那里买来的老师说的很仔细，方法很多，呵呵

有哪些适合微商销售的产品，如何加入微商团队？

微商适合卖日用品，调查一个模式，组建一个团队比较靠谱。加入微商往往会成为创始人的备货仓库。

品牌公司通过微商销售，所有产品销售都不开发票 是否构成偷税？

亲爱的，我很高兴为你回答

首先品牌公司一定要交税吧？因为你注册了公司，你通过了工商认证，你受法律的约束和保护！如果你是未注册单位，出问题是你个人行为，法律不会给你提供保护！

第二，既然要交税，不管你走什么途径出货，产生产值，都属于你公司的账目和产值，都包含在纳税内容里，必须交税。不开发票可能会有一些其他的问题，但是交税肯定是必须的。

第三，不开发票的问题，因为胁迫的贸易正在出现，戴笠和买家一般不会因为很多缺点和不完善而要求开发票，对吗？但作为正规公司，应该提供作为你的产值和纳税的书面证明，但不应该构成偷税漏税，除非他对商业行业的产值不纳税，发票只是一种纳税形式。如果他的公司都有实际产值记录和依法纳税，那就好了！

微商销售夏纯口罩 有销量吗？

小品牌小公司不要死多活少