微商如何做crm

有人说做生意情商很重要。情商高的人做生意相对容易。跟做微信生意一样。微商更直接面对客户，所以情商往往直接决定了业务能否谈成。

所以做微商，一定要提高情商。做微信生意不是发朋友卖东西那么简单。那么需要注意什么呢？

第一，很多人不怪

礼貌是一种礼貌或礼物，归根结底是礼貌。对于客户来说，基本的礼仪和沟通是必须的，比如节假日通过电话和微信问候客户，生日和特殊场合慰问，这是比较起码的。

只要能做到这些，你不能保证你的客户有多好，你只能保证你的客户挑不出你的毛病，你没有不尊重。总之，这样基本上可以维护客户的感情，保证你没有错。

礼物也是，花费不多，但是用心良苦，千里送鹅毛，不就是为了暖心吗？尤其是不合作的客户，可以抛开功利，执着地送上问候和礼物，更是难能可贵。如果客户没有需求，自然会先想到你。因为你让他感到温暖。

第二，会做人情

“人敬我一尺，我敬别人一尺”，这是中国人之间人际交往的一个普遍原则。没有人愿意欠人情，但欠人情，必须还。会做人情，让客户欠你人情，报答你的方式，只有拼命把货还给你。

有很多小品牌名气不大，质量突出，但也有经销商从不放弃，就是品牌经销商会帮上忙，让经销商不好意思放弃。

有很多成功的微商穷的可怜，但也有很多忠实的老客户买他的账，出钱帮他做生意，这也是人情的功劳。

让客户一直觉得欠你的，处处考虑怎么报答你。为什么担心自己的品牌不受重视，销量不好？会做人情，有很大的技巧。

一方面，你要会说话，客户喜欢听你说什么，到处想客户。你不必试图讨好客户，但至少客户不讨厌你，这样你才有合作机会。

另一方面，为了让客户知道你的努力和对他的支持，每个人都喜欢被别人看重，喜欢独自享受优待。比如材料比例是20%。如果你为客户赢了25%，客户还会骂你吗？

大多数人会告诉客户，我们的比例是25%。聪明的销售人员会说，我们已经帮你拿到了25%，这个分配比例是一样的。那么客户就会感激后者。当然，不要太做作。自然是比较好的，不然适得其反。

第三，信守

轻必然失信，客户比较讨厌的是做不到，被忽悠。很多销售人员为了取悦客户，实现目标，往往会给客户很多，但事后又不愿意承认，拒绝执行，比较后不知道有多少。

所以，不要轻易什么，这样客户会越来越信任你。表面上他们可能和你关系不好，甚至有不好的看法，但还是会发自内心的认可。毕竟和你的合作是务实的。

我有一个同事是销售专家。当被问及如何获得客户的信任时，他说他基本上拒绝客户。因为客户的要求基本上是违反公司的政策和原则提出的，拒绝客户一方面表明了公司政策的严肃性，另一方面，他积极地为客户解决问题，从而赢得客户的青睐和信任，促进销售。

第四，从客户角度谈问题

这个原则贯彻到销售甚至生活的各个方面。如果你想让别人接受你的想法和产品，你必须遵守这个原则。

因为每个人都希望被重视和尊重，每个人都希望别人关注自己，考虑自己的顾虑，这个原则就显得尤为重要。

目前很多公司和微商都做了很好的产品和营销策划，但往往做不到。有一个很大的原因就是这些公司和销售人员太自我，太强势。

在不考虑客户感受的情况下强行实施别人的计划，会让很多客户感到不尊重、反感、不配合，导致企业的计划流产。即使强制执行，效果也会大打折扣。

这样客户关系自然会变得紧张。如果没有解决好，很有可能客户会和你分开，甚至分道扬镳。

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1.首先，你必须确定自己的行业和产品客户群

2.不引流就不要浪费很多时间学习。直接咨询你的同行，看看他们是如何流失的

3.现在80%都是八环引流脚本全自动引流，单窗500

4.在你这样做之前，让自己成为一个以客户为导向的人。你的顾客是什么样的

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首先，微商要放弃主动加客户，放弃熟人圈子！掌握一些网络引流的方法和技巧！网络是一个免费的平台，有数百万用户，很多人可以看到你的产品，所以来加你的客户都对你的产品有需求！产品推广在网络，不在朋友圈，朋友圈只是一个交易平台，不是广告的特殊场合！

2

那么，你的头像是什么？是小动物还是动漫人物还是你的宝宝？不是不允许有娃娃头，而是要专业一点，你说不专业！想送宝宝的展品可以在朋友圈分享你对宝宝的爱，既给了你的朋友圈一个个人分享生活的榜样，也更加关注了宝妈，所以志同道合的人自然更信任你。说跑题了，回来继续，头像好用自己的照片。换位思考一下。如果你是客户，想在网上购物，尤其是微信，你会想知道买家是谁吗？如果你现有的头像是我说的那种，只会让客户产生不必要的怀疑！

三

很多人还没搞清楚微商到底是什么意思。是微信卖东西的人吗？没错，说白了就是这样。但是我们既然是卖东西的，就要有身份，就像你要出去买东西，就要找超市、专卖店、商场，更糟糕的是，路边的店铺都有招牌。很多人直接得到一个微信号，在朋友圈编辑的时候发送出去。是不是让人有点迷茫，不知道自己想做什么？换句话说，你已经送口罩一个星期了，别人还以为你在买口罩。如果休息几天或者手机坏了，别人以为你只是开玩笑？所以，做微信生意，需要给自己定位。下面这段话很重要。如果你给自己定了一个定位，别人就会认为你是什么。

四

这是一件系统的事情，但是有两件基本的事情你需要去做。首先，做一个特别账户。你在微信上的头像和身份必须先改。我相信马上会有人提出异议的。微信朋友圈关系很强。随便换个身份，别人都会反感。说得好，我先问个反问句。都说朋友和熟人做生意。其实真正和你打交道的是和你很亲近的朋友？不是，是一个看起来很熟悉，叫不出名字的人。微信给我们提供了一个相对闭环的社交，我们可以在一个独立的圈子里交流，不受干扰。这也让我们知道，朋友和客户是两回事。如果朋友是客户，客户是上帝，按照这个逻辑，你见到你的上帝会毫不留情吗？第二，如果你做出改变，那不是堕落。你能担心什么？你派朋友让你的朋友知道你在做什么。为什么不直接表明身份？如果你开超市，你的朋友不会认出你。

五

尽量把头像改得简洁干净，和你做的产品形象相关，或者太麻烦的话，至少在签名里写清楚。再来说说身份。我们为什么要谈身份？不同的人做不同的事，表现出不同的气质。如果你立志做一个专业的微商，那么你的朋友圈就是你的微信朋友了解你、与你互动的窗口。你需要知道客户需要什么样的业务。如果我觉得空虚，可以举个例子。我的代理大多是家庭主妇(有的主动，有的被动)。做微商的主要动机是赚钱，害怕与社会脱节。总的来说，他们还是有追求的，值得表扬。但是朋友圈里往往充斥着父母的缺点，抱怨(抱怨几乎是女人的天性)，还有一大堆恶心的心灵鸡汤。这些没有错，有的甚至产生了共鸣。

六

然而，在大多数情况下，这与你经营的商品无关。从消费者的角度来看，尤其是女性消费者，几乎都是逃避痛苦、追求幸福的冲动型情感群体。商品带来的情感冲击往往比产品的更重要。所以真正能量很重要。肯定有人会说，我身边的朋友都知道我是什么样的人，我是什么样的性格。这不是故意装b的行为吗，不会显得很假吗？首先，我需要告诉你一个残酷的事实。人这辈子大的遗憾就是只有一两个人能真正理解自己，接受自己。你身边的朋友都知道，这还只是你的某些方面，真正了解你的人很少。第二，你做的是微商，你的微信好友几乎就是你的目标客户。你需要为他们摆姿势。俗话说，人生如戏，靠演技。不会玩，观众怎么玩？第三，你说的性格很难改变，没错。但你需要改变的不是你的性格，而是你的习惯和做事方式。比如很多男人吃喝嫖赌，后都怪在性格上。被淘宝打败的女人也是因为性格而被指责。性格天生。如果这些缺点都是性格，那你的父母是怎么有勇气出生的呢？先开玩笑。当你习惯了这种状态，你会发现你的一些坏习惯变了，比如懒惰，粗心，脾气不好。微商可以伪造一个人，这个很多人还没注意到。

七

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不要屏蔽所有广告，懂得分享自己的点点滴滴，互动，如何使用小视频屏幕，等等！朋友圈学习太多！