做微商应禁忌“七嘴”
编辑:笑笑生 发布时间:2021-09-14 20:19:01
做微信生意,一定要避免以下“七张嘴”。否则,即使你口才好,口才好,产品,价格低,一旦不注意惹恼客户,就拿不到订单。
第一,与客户交谈时禁止“闭嘴”
所谓“闭嘴”,就是什么都不说,把对话变成独角戏,造成不良后果。
在与客户交谈的过程中,如果你一直不说话,就会被认为对客户在说什么不感兴趣。本来双方对话很棒,一方突然‘停了’,就会被解读为对另一方‘抗议’,或者是厌倦了这个话题。
所以一旦遇到无意的谈话“停顿”,一定要想办法尽快带出新话题,或者转移旧话题,以此来激发客户的谈话情绪。
第二,与客户交谈时禁止“打断”
所谓“打断”,就是在客户讲话的过程中突然插入一句话,打断客户的话。
一般情况下,不要打断客户的讲话,插一句话,这样会起带头作用,对客户不尊重。如果你真的想对客户说的话发表不同意见,你还需要等客户说完。
如果你打算补充客户所说的,首先要征得客户的同意,先说“请允许我补充一点”,然后再‘插入’。
但是,“打断”不要太长,也不要太多次,以免打断客户的思路。在紧急情况下打断顾客的谈话时,你应该先说“对不起”。
第三,与顾客交谈时忌讳“脏口”
所谓“脏口”,就是不文明的言论,充斥着“肮脏、混乱、恶劣”的语言。做优质微商是禁忌。
第四,与顾客交谈时忌讳“油嘴滑舌”
所谓‘油嘴滑舌’,就是说话顺口,说不完的随意幽默。
谈吐幽默是一种高尚的教养。在适当的情况下,使用幽默的语言可以让人摆脱束缚和不安的感觉,变得轻松愉快。此外,它还具有审美愉悦、批评讽刺等多重功能。
但幽默也需要分清场合和对象,兼顾自己的身份。如果处处沉默,很有可能会“沦落”为油嘴滑舌,导致客户反感。
5.与顾客交谈时忌讳“不善言辞”
所谓‘贫嘴’,就是胡说八道,开玩笑。
爱耍“贫嘴”的人,总是在和客户调侃、调侃、讽刺。不是没什么好找的,话会一起倒出来;玩‘贫嘴’的人,既被鄙视,又让人讨厌。
6.与客户交谈时禁止“争论”
所谓“辩”,就是喜欢和别人争论,强词夺理。
他们认为‘真理永远掌握在自己手中’,他们永远是对的。爱和对方争论的销售人员,‘不争三分,不让别人争’,不太受客户欢迎。
七、与顾客交谈时忌讳“刀口”
所谓“刀嘴”,就是说话刻薄,喜欢用难听的话伤人。
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