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原来微商要这样做服务

编辑:笑笑生 发布时间:2021-09-15 16:21:18

导语本文整理了全网深受用户关注的个原来微商要这样做服务经验知识,可以帮助您全面了解代理怎么做,小白也能成为高手,跟随小编一起来看一看吧!

相信大家都听过一句话:一笔销售的结束,就是另一笔销售的开始。不知道你是否认同这篇文章。

说到服务,相信你会比较熟悉,因为作为微商,你需要为消费者提供一个“售前”、“售中”、“售后”服务的系统,基本都是一个人完成的。其中,体现了服务对行业的关键。价格比质量对等,价格和质量比服务对等。

我相信你的很多代理人和你在一起不仅仅是因为你的产品,也是因为你个人。因为你的心,因为你的服务。而且你也知道在优质产品的基础上做好售后服务会更容易产生下线;也能让你的代理感受到你的温暖,从而突破自我。

说到服务,不得不说“海上捕鱼”。相信你没及时吃过,也听说过。海钓成功的秘诀是“地球人无法拒绝的服务”。他们真的把“顾客至上,服务第一”发挥到了,让很多人去不是为了吃饭,而是为了享受服务。(由于篇幅原因,此处不做详细描述。有兴趣的话搜索搜索:海底捞的服务理念)

海底捞一直奉行两个基本原则——“以客户为中心”和“以员工为中心”。其实你的微商之旅也是如此。例如:

售前:讲解产品知识,成为客户的老师;比如你是卫生巾,你可以对比一下市面上所有的卫生巾,然后对比一下材质和危害,从客观的角度给客户一一讲解。你成为老师,让你的客户成为行业内的“专家”。那么做“专家”老师好吗?

销售:解决客户疑惑,成为客户朋友;每个客户在购买之前都会有很多问题。在她不买之前,她会想尽一切办法反驳你,直到你说服她或者同意她。当你们近距离对视的时候,先通过聊天发现客户的需求,然后从朋友的角度分析问题,提供产品可以解决问题的证据(案例),帮助她解决问题。这样对方才真正认同你和你的产品

售后:解决客户的问题,成为客户的粉丝;为什么他们是粉丝?因为大部分粉丝都不理想,她觉得自己的偶像无论做什么都是对的,你也是应该的。产品售出后,避免客户问题是不可取的。当你认真思考的时候,很多时候,客户并不是真的希望你做什么,他们只是需要一个肯定的回答。因为她需要内心的平静和你的认可。

当你真诚的服务让客户开心。如果是你,你会以此为资本和比较好的朋友交谈吗?这相当于给你宣传吗?

是的,你知道,这很容易说。但是要做到,真的需要很强的执行力。比如产品知识,你的厂家,你的上级,可能会给你销售产品比较多的知识。它需要你的日常学习来丰富在行业中的相关性。

你能做到吗?当然可以!能坚持下去吗?很难!就像我写的一篇文章,这是我写的第18篇原创文章。从比较初的强迫到现在的坚持,我可能会成为后来的比较爱。这就是坚持的力量。但是过程很辛苦,尤其是没有话题的时候。

但我相信你,你能做到。做客户的朋友,粉丝,老师。您可以随时将它们融入到您的服务中,让客户感受到您的温暖。

我相信你对代理服务有自己的一套规则。这里有一个建议,你可以参考一下:

1.坚持检查指导:每晚参考代理人朋友圈,对代理人刷圈给予指导。做得不好,及时引导她调整思路;做的好的话,发个小红包鼓励一下。心思很重要。你要人家给你卖货,你就得多关注别人,对吧?

2.坚持教学激励:你也知道,卖货没意思,能自觉坚持的人真的不多。这时候你需要以身作则,教干货,帮助他们增强信心。这一点尤为重要。

郭司令说,团队管理有一个262原则:20%的积极分子;60%初中;20%消极的人。作为团队领导,用心支持积极的20%;用行动和榜样影响中间的60%;用这80%带动比较后20%。这样整个团队都会活下去。

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