微商必备干货；微商成交话术

如何过一个不一样的2021？

有三点与你分享：

1.设定目标，管理行动(不建议像个鸡血一样剃完头，裸奔，不辜负青春，不辜负自己！有了目标和计划，你应该迅速地把注意力集中在行动上，而艰难的实施是快速改变的关键

2.培养能力，学习；

据说学习对人来说改变很大。要知道我们和别人比的不是现在，而是五年十年。新的一年，你打算读什么书来充实自己？你打算听那些课程来修身养性吗？

3.回顾行为，想清楚一切；(活在当下，随时修改自己的目标和计划，每一个伟大的蓝图都是用小目标一步步完成的)

2021年的微电商，是富有想象力的一年。期待和你互相支持，互相鼓励！

去年友石圈召开了四次行业大会，在行业内也是声势浩大；有时候，人比较难做到的就是放手。这一年，我们砍掉了很多多余的东西，沉迷于前进，像激光一样专注：服务一小部分微电商人！

每期都会推出不同类型的爆款产品类，加强朋友圈信心，降低试错成本！因此，从2月份开始，我们将集中精力扩大团队，优化服务，规划圈子的长期发展。作品虽小，但值得期待！

春天是一年的时间，三月也是学习梳理的好时机！

和大家聊聊很多微信电商都有的痛点。如何提高转化率？提高沟通质量？

记得有个行业高手说过：生活质量和人的沟通能力、销售能力成正比！朋友们，让我们一起学习吧！

第一，你遇到过这样的问题吗？

有了一定的用户基础和足够硬的产品，销量从来没有显著增长？

很多时候做的不好，导致很多客户流失(可惜)！

好吧。在新年的第一篇干货文章中，我将和大家分享一些快速提高转化率的窍门！

问题一：当你有客户或者打算有客户的时候，客户会有各种顾虑：被骗？被忽悠？给你钱后跑了怎么办？等等，总之，客户会有各种各样的顾虑和担忧。

这个时候要打消他的顾虑，让他信任你，比较后做个交易。

比如：比如微商有很多卖商品的错误对话案例。顾客：“你的xx多少钱？”微商：‘xx元。’顾客：“哦！”然后就结束了。

这种情况下，90%的微商都会犯这个错误。客户直接问你价格，你直接告诉他价格，很致命。因为这个时候客户脑子里只有价格，看不到实物，所以不知道你的产品值不值这个价。不管你回答多少，他只会有两个想法：1。确实便宜；2.真的很贵。一般客户问我们价格的时候，要答非所问，以“问”为主，或者扮演专家或者顾问的形象。

比如你是红糖。当客户问你价格时，不要直接告诉他价格。相反，你应该问“你想通过我们的产品解决什么样的问题？”

当客户回答“我想解决痛经的问题。”

你回答她“好吧，你痛经多久了？大家都这样吗？”

得到肯定答案后，继续问一系列问题：“冬天容易手脚冰凉吗？”

疼的时候是什么样的疼？

是间歇性的还是持续性的？"

问完也可以问她：“你多大了？你到底结婚没结婚？你生过孩子吗，等等。

你问了这一系列问题之后，你告诉她，你的问题可以用我们的产品来解决。

因为你所有的问题都是宫寒引起的，宫寒就是身体冷，手脚冷是气血不足引起的，所以需要黑糖红枣补*。这样你就可以从中立客观的角度来回答客户的问题，经过一系列的沟通调查，给客户答案。这也是一个调查过程，让对方觉得你很细心，很负责，给她提供了很好的解决方案，而不是单纯的卖产品。

所以我们做相关产品的时候，一定要让自己成为专家或者某个领域的专家。

比如你能让自己成为微商的达人或者微商的自媒体，那么你所有的朋友都会发一些和微商相关的东西。你可以通过朋友圈把自己塑造成某个领域或领域的专家，这样可以缩短交易时间，因为你的朋友圈已经建立了一定程度的信任和专业形象。

1.每个人都必须以行业专家和专家的形式出现，这样信任容易建立，交易也相对容易。而且是通过检查，诊断，，判断客户是否需要。

2.卖产品是为了帮朋友解决问题，而不是为了卖产品。

比如，如果你是一个在藏皇殿泡脚的人，一定要有非常清晰的养生知识。因为一旦你问对了几个问题，客户就会觉得你很专业。因为你是根据她的症状做的判断，比如亚健康，保养等等。如果你用好了这个方法，你就不会一盒卖，而是一个疗程卖。比如你的症状严重，需要六个疗程；如果症状较轻，可能只需3个疗程。“冰动三尺，非一日之功”。你的销售方式不同，你的客户更容易接受，因为你根据她的实际情况做出了有针对性的解决方案。

我们需要非常了解产品的，从专家顾问的角度推荐我们的产品，分析客户的具体情况，这样交易会很容易。

二、了解朋友需求的基本公式？

1.neads公式

n:现在——你用过什么同类型的产品？

e:享受——满意吗？

改变(不满意)-哪里不满意？

决策者——谁买的

s 3360解决方案(solution)——包括比较初的满意和解决不满意

比如你卖海飞丝洗发水，但是客户之前用的是沙宣洗发水。你要问：“你之前用的是什么牌子？用的好吗？你满意吗？是自己买的还是老公买的？你的不满是什么？”。只有真正了解客户的需求，才能对症下。

这是第一步。纯产品的顾问式销售叫同质化竞争，只能是购物。它以行业专家的身份出现，销售解决方案，通过咨询判断客户需求，以帮助解决问题为目的销售商品。比如枸杞不是一盒卖的，而是按照疗程卖的！

第二招：做出大胆的。

微信先交钱再发货，没有保证，这一点大家都很熟悉。当一个预期的顾客想要买东西时，他必须做出大胆的或零风险的。比如产品不满意，我们退款；无条件退货，如淘宝上7天，无理由退货；因为你敢，客户就不会担心你的产品好不好，让客户感受到零风险，容易下定决心。

很多微商家都怕自己许下零风险的，会有很多退款。其实从实用的角度来说，这样的退费率是很低的。

第三个措施：扩大痛点

在我们很多微商的产品销售过程中，很难理解客户的痛点。

首先：在买卖过程中，总会有一种痛苦，那种“付出”的痛苦。把钱从他口袋里拿出来。为了避免痛苦，大多数客户拒绝购买你的产品。这时，我们必须找到她的痛点。等她的痛苦够了，她就不会太在意存钱的痛苦了。

所以，卖的过程就是卖止痛。客户伤口疼的时候，疼的总是比存钱的疼。

有人说销售就是手里拿着一把刀，走到顾客面前，砸下去，扭一扭，然后把刀拿出来，取出刀，在顾客伤口上撒一层盐，然后告诉她：“我有止痛。你想要吗？”

第四个措施：扩大幸福感

什么是幸福，简单来说就是产品能带来的好处，也就是能给顾客带来什么幸福和好处，能为她减少或避免什么烦恼和痛苦。比如痛经的女性会买红糖。

比如10只虫子，让你吃，10元/只，你肯定不吃。但是换成100元/只或者1000元/只，肯定有人吃。客户不买的时候，你要想想你给客户的幸福感是不是不够，你要增加幸福感。此外，女性顾客不愿意为自己买东西，但如果她们为丈夫、孩子或家人买东西，她可能会毫不犹豫地付钱。

快乐增强法：

在追求幸福和逃避痛苦的过程中，请记住两件事：

1、痛苦的力量大于快乐的力量，差异大于四倍。

2.你有没有向第三方借利益达成交易？

卖货的整个过程，其实就是一个扩大快乐，增加痛苦，麻痹痛苦的过程。

朋友圈交易公式：交易=1快乐，1痛点-2痛苦

什么是幸福，简单来说就是产品能带来的好处，也就是能给顾客带来什么幸福和好处，能为她减少或避免什么烦恼和痛苦。

痛点是指客户比较需要解决的需求。比如痛经，痘痘等两种疼痛。

第五个措施：减少两种痛苦

第一个痛点是购物的风险。

一个和你完全不熟的人，会花几百块钱给你买一盒面膜。人们会想，我买了之后，不是次品，质量不够好怎么办？我买了你忽悠我怎么办？

或者你的产品太可笑，你在吹牛，我不太信任你，对准客户是风险，对未来也是风险。也就是说，你对自己的产品不是那么放心，而解决这个未来风险的办法就是零风险。

微商零风险6大玩法：

1.如果对退款不满意，将产品寄回，邮费由客户承担；

2.退款不满意，商家承担邮费；

3.如果您对x天内的退款不满意，我们将承担邮费。比较常见的做法；

4.不满意x天内无条件退款。不需要理由。我们将承担邮费。

5.x天内无条件退款，不退产品。无条件退款，可以保留产品，同时我们赠送礼品。零风险。

6.客户见证。顾客比较真实的反馈总是促进比较致命广告的转变

第二个痛苦：支付。刚才已经讲过了。

三：微商卖货问题总结

1.在朋友圈分享什么比较好？

首先，你要定位你的朋友圈

你的朋友圈是招代理，还是零售版的朋友圈主要是股份。首先大家要明白，微信是一个分享生活的地方。

微信是一种生活方式！生活分享就是营销。营销是关于朋友的心和信任。让朋友知道，他们是有生命，有性格，有价值的真实的人。朋友看不到营销的痕迹，就买我们的产品。这个营销结果就是微商需要的。

1.自己展示照片。

2.分享有趣的人、事或热点事件。

3.分享家庭，友情，男女关系，爱情，婚姻，婆媳关系。

a.写下你自己。通过生活中的一些事情表达一些看法或经历，让别人清楚的认识你；

b.写孩子。通过与孩子沟通，证明自己是一个可靠的母亲或父亲；

c.写老公。写一些关于她丈夫的话来表达对他的感谢；

d.写公婆。通过写婆媳故事，可以证明自己是怎样的孝顺，怎样处理婆媳关系。

2.朋友如何互动。

通过发布咨询、求助、征求意见、猜谜、红包游戏等信息让朋友参与。

实战案例：考验你！哈佛毕业生答错了这个问题.1=4;2=8;3=24;4=?

4.极端反馈(客户见证)

5.如果客户担心你会发什么？比如客户担心你的产品质量有问题，你会多发反馈；比如客户担心你的产品品牌不够，你会发更多相关的品牌报告。

6.人才形象(专业形象)

3.咨询的人很少怎么办？

销售额=朋友数量x转化率x客户单价；车多车少不重要，看看这个就知道了。朋友圈再好，每天和几百个朋友互动也是有用的。先加5000多好友再讨论赚钱的事才是正道！

你只有几百个朋友，我跟你算算。1.他们有的因为你是微商屏蔽了你；2.由于朋友圈的信息流显示规则，有些人看不到你发的副本

有的人几天才翻一次朋友圈。4.你们的产品一点吸引力都没有。

这样，经过一个计算，你的300个朋友中有几个想买你的产品，或者只有一两个买你的产品，所以没有人问你的产品是正常的。

现在有多少好的加好友方式？

关于加好友的方法，这个需要系统的学习，但是可以给大家一个方向。对于大多数微商来说，即时加粉的方法只有五种(按难易程度排列):

1.朋友圈送裂变好友礼物；

2.混批；3.推地；4.微博；5.讲课。

还有其他加粉的方法听起来对微商有用也合理，但都是混合！为什么？执行中有很多困难和低效，比较终由于精力和经验有限，短暂的尝一尝就停了。

只要学会第一种加粉方法就可以了，其他的不用先学。因为第一种方法对于100微商和100微商基本有用，其他方法操作起来比较复杂。

3.如果客户因为价格问题第一次没有成交，接下来应该怎么做，如何进行转换？

首先，没有流失率

解决方案：

1.报价高于实际价格，预留浮动空间

2.不要太早屈服

3.让步不应该一次性做出，也不应该每次都做出：顾客想要的不是便宜，而是讨价还价中的征服感。策略：第一种解决方案是提供合适的价格，预留让步空间，做小让步。

4.第二种解决方案，客户不想便宜，反而觉得便宜。策略：代金券，小礼物，买两送一。你可以在实际销售中使用这两种策略。

5.朋友圈微商比较多。怎么做交易？微商就是财富。每天都在期待微商

6.客户聊天很舒服。产品太贵怎么破

太贵的是买家。我卖的是解决方案，不是产品

4.怎么引流朋友圈？

每天加粉深度分解500个爆款案例(案例、诱饵、演讲、设计思路)

我们一般比较粉丝或者粉丝被鱼吸引，而朋友，qq群，论坛等。风扇所在的地方被比作鱼塘

。吸粉有两种模式，一种是主动抓鱼；另一种是被动钓鱼，就是通过朋友圈做活动。

一般我们的礼物都比作诱饵，诱饵的设计法则。钓鱼的时候可能会关心怎么抓鱼或者怎么快速抓鱼，但是你知道鱼在想什么吗？鱼在想怎么不被你抓住，或者吃了鱼饵怎么快速脱身。

诱饵设计技巧：

1.保持与主题相关。

比如你卖女性产品，你给的产品一定是和女性有关的。比如你卖软件，就不要实物赠送。

2.比较好是零成本。

零成本产品是虚拟产品，比如我们的电影，内部试听课。

3.可见价值很高。

就是礼物的价值一定要高，在顾客眼里有更高价值的产品。

选择礼物，一定要选择用户喜欢的，而不是简单的送自己的产品或者卖不出去的产品，这样就不会吸引粉丝。

4.塑造诱饵的价值。