掌握三种典型网络消费心理

商业的两个要素，一个是商品，一个是人。网络营销作为现代企业比较重要的销售渠道，其目的是使产品或服务顺利到达在线比较终消费者手中。如果一家电商公司不知道如何根据消费者心理制定和调整营销策略，过度依赖互联网技术和应用工具，缺乏对消费者人为因素的考虑，导致时间和资金成本的大量投入，结果可能并不乐观。

在互联网的虚拟中，对消费者人文因素的考虑实际上是对消费者心理和行为的研究。如何让你的产品更好的在网上传播，被消费者认可，转化为订单，你要彻底了解消费者的网上消费行为和心理，然后在此基础上的营销推广才会更有意义。

第一，从众心理

无论是实体店的消费者，还是网上购物的消费者，都具有从众、从众等特点(这与下文提到的“个性化”并不矛盾)。这一特点在网购行为中更为明显。因为网购只能看到图片而看不到实物，大部分消费者潜在的心理让他们更愿意相信事实或者已经被送来的人，所以他们会选择人多的地方，选择别人买过的产品。你会选择淘宝上零评价零交易的店铺现在进货吗？

网络营销的应用；

1.详细规划：各种电商网站中的“产品热卖排名”、“购买该产品的客户也已查看(购买)”和“产品评价详情”等网站模块的设计，就是针对消费者的“从众心理”。

3.营销策略：口碑营销、粉丝营销、病毒营销

3.功能：提升信任度和产品口碑。有些微商总是晒交易，晒对话，晒交易量，晒用户访谈，晒调查来增强新客户的信任，也是利用这种心理来增强对自己产品的信任。

第二，寻找新的心理

喜新厌旧、个性化、追求时尚的心理是人性的弱点，但将其运用到网络营销中，却成为营销人员制胜的法宝。现在的网络消费者大多是八九十后的年轻人。年轻人追求新奇，追求与众不同。由于社会发展的步伐很快，往往可以利用人们的好奇心和虚荣心创造销售奇迹。但是，这种心理学在营销中的应用，要以产品或服务的质量为基础，否则就会产生相反的效果。

网络营销的应用；

1.详细策划：标题党，营销软文中苹果和小米的替换，甚至游戏产品的版本更新，传统商品的以新换旧的做法，都是利用了人们的好奇心。这种心理经常被奸商用来给产品包装增值，比如天价月饼。

2.营销策略：情感营销、事件营销、概念营销、饥饿营销、互动营销和创意广告营销

3.功能：刺激购买欲望。比较典型的案例是电子产品的迭代更新。不仅有想在死的时候买苹果的消费者，还有专门点各种金版的大咖。同样的产品，不同的包装，加一个元素，换来非常高的价格，生意很爽。

三.比较心理学

每个消费者总是想购买物美价廉的商品或服务。网购的便利性，让消费者不用出门就可以进行各种比较，再也不用担心讨价还价带来的“难看的外观”。所以，如果不能在价格和质量上优于竞争对手，至少在服务上要优于竞争对手。如果这些都做不到，如何保证自己的推广能转化为订单？

网络营销的应用；

1.详细策划：运用比较心理学是创设话题、策划互动内容的重要手段。很多商家用打折、精细包装、增值、送礼、买送、限时抢购来促销；但很多网络产品采用了更直观的展示方式，如使用前后图片对比、上身效果图、基于故事的软文营销等。来自媒体的人经常使用一些与公众认知形成鲜明对比的图形和视频表达来吸引粉丝的注意力，达到了营销的目的，商家也可以这样做。

2.营销策略：品牌营销、情感营销和差异化营销

3.效果：提高转化率：无论你自己的链接多么优越，消费者肯定会比较。了解了这种心理，反过来，你也可以利用这种心理，让消费者在比较的过程中获得优越感，从而提升订单的转化率，甚至让消费者互相攀比。比如微商圈的各种热门拍卖。