微商该如何解决信任问题

建立客户信任的四个方面：

1张图片

这里的职业形象不一定是指西装革履，而是指你必须的样子和举止得体。

卖猪饲料是劳动人民的穿衣打扮；卖飞机是生意人的打扮。这是首要信任的基础。

2专业精神

这里的专业不是对你自己的产品和技术的了解，而是对你客户的行业或企业的了解，让他们觉得你是在他们的工作岗位上。

3个共性

就是和客户有共同的兴趣，并且喜欢上他们。客户喜欢麻将，你应该可以打两遍。如果客户喜欢足球，你一定喜欢杯。另外，相关人士的介绍也属于这一类。

4真诚

很少有人知道，拥有一张诚实的脸或在遇到客户时露出猥琐的微笑并不能赢得客户的信任。只有一个方法可以显示诚意：对他的利益表示关心。

如果你表现出对客户利益的关心，你就是一个好人，否则你就是一个骗子。

顾客利益的“公共”和“私人”两重性

1在公共方面

公共方面是指您的产品、计划或服务对客户组织的贡献。在b2b销售中，他有一个特殊的术语叫做组织兴趣，或组织动机。我们做的宣传资料、产品介绍、公司宣传、方案设计、招投标、谈判等正面工作，基本都是针对这方面的。

2私人方面

是指参与选择的人(不仅仅是采购部门的人)希望通过这次购买获得的个人利益(包括可能要避免的损失)。比如控制权力，得到领导的表扬，在公司获得竞争力，避免加班。

我们做的副业。比如分析政治，发展内线，固定领导，拆局布局，都是朝这个方向努力。

说了这么多，我们再回头看看盗窃罪与个人利益的关系。盗窃罪比较重视个人利益。

但他并不像销售一样满足。销售对客户个人利益的满足来自产品和销售人员本身。但厚黑的满足往往来自于组织利益的受损。

要解决一个让客户觉得自己赚了钱的问题，需要具备四个层次的技能：

1了解客户的问题

听、问、链接能力，大型项目系统研究能力。

让问题更大

业务敏感度、客户的业务知识以及不同客户角色的可能顾虑。

3解决发现的组织问题

方案能力、沟通展示能力、产品展示能力、需求管理能力。

4满足个人兴趣

联系的能力，区分和竞争的能力，以及控制决策的能力。