淘宝改变退款服务时限

据悉，淘宝近期将完善退款服务，新的退款服务将使退款时间至少缩短一半。

淘宝(微博)近日将正式推出新的退款服务，给买家的退款时间至少缩短一半，只有50小时左右，淘宝会先垫付相应的退款给买家。对此，分析人士表示，淘宝这次推出这项服务，将考验整个网购售后服务水平。

据了解，按照目前淘宝交易退款流程，如果买家遇到商品问题，在申请“退款申请”后，必须先将有问题的商品退回卖家，卖家收到退货后才能获得退款。退款处理期限一般为5天。淘宝表示，推出这项名为“快速退款”的服务后，当买家将问题商品邮寄给卖家时，淘宝会立即通过“消费者保护”基金向买家预付交易款项，只需50小时左右。

对此，分析人士认为，淘宝推出这项服务后，也是对整个电商行业售后服务的挑战。“淘宝用户在这个平台上享受了即时退款服务后，自然会希望在其他电商平台上也有这种体验。用户习惯的发展很可能颠覆现有的网购售后服务。”这个人说。