b2c网站提升订单转化率的五个技巧

目前，b2c发展迅速。可以说每个人都想分享这一大资源的一份。但是很多卖家把时间都花在订单转化率上，采取各种措施，却往往把该做的事情忽略到。比如旺旺客服，60秒内回复，你觉得够了；产品展示的图片，速度在15秒以内，你觉得够了；产品介绍文字通顺，你觉得看了就够了.够了，可能会导致你损失一半甚至更多订单。你的客服响应时间比其他店慢3秒，可能会让你的客户转到其他店。其他店铺的产品介绍图片加载显示比你快三秒，让本该属于你的客户选择其他店铺。用户也可能因为你的一句产品介绍不清楚而放弃下单，你可能永远不会失去这一切。

其实做网店的关键是要做到一丝不苟，那么网店应该如何做到才能提高订单的转化率呢？我认为以下几点是基础：

首先，清楚地了解你的数据。

我们知道，当客户去实体店购物时，销售人员通常通过客户的穿着方式来决定向他销售什么价格的产品，并在与他交流的过程中通过表情和语言来引导用户进行购买。那么作为一个网络平台，你是如何掌握用户的特点、方式、语言的呢？这取决于你对用户数据的掌握程度，清楚知道你的转化率，知道用户为什么不转换生成订单。那么你需要什么数据：

1.用户访问了哪些网页，他们在这些网页上停留了多长时间。这就像一个实体店。用户看久了肯定会喜欢这个产品，但是不做交易可能会有一些因素让他们犹豫。此时，您应该修改这些元素，以便于用户以后的选择。

2.用户是从哪些页面跳出你的网站的，也就是用户从哪里离开的？这时，你要找出用户离开的原因，并改进原因，让这些让用户离开的元素马上消失。

3.用户是从哪些页面实现转换的？这就像一个实体店。每次你都能成功卖出同样的产品，那么你就要总结一下，为什么那么多人选择这个产品，是因为它的款式，陈列，价格。或者你的销售技巧等等。然后把这个经验推广到其他产品的销售上。

4.在你的网站上追踪用户的行为路径。用户的门户有哪些，用户进入后浏览了哪些页面，哪些页面比较终被转换或跳出。有了这个，你就可以分析你的用户行为特征，快速响应，让更多的用户转型。

第二，使产品画面美观，画面显示更快。

看淘宝，店铺展示的美图很少，图片加载速度超过10秒。数据显示，用户等待图片加载速度的时间不会超过3-5秒，用户在等待加载的3-5秒内会有情绪变化，即购买欲望可能会降低。但是很多网络运营商并不注重画面质量。高精度的图片和精度更低的压缩图片对用户的触动完全不同。用户可能因为一张精致的图片触动了感官，感觉很美而下单，也可能因为一张模糊的图片感觉产品质量很差而放弃下单。但是，网络运营商会认为，仅仅几张图，就会让他们的业务大不相同。

因此，为了提高订单的转化率，我们必须努力展示您的产品图片。你不想让用户通过冗长的介绍来选择你。没人喜欢看手册。你要用你的图片给用户一种感觉，让用户因为这种感觉而冲动购买。这就要求你达到图片的显示精度和速度。

第三，提高你的产品导航和相关性。

再看淘宝，大部分网店首页都列了很多产品。其实这是不对的。首页的作用不是展示产品，而是迎合用户的内心，导入产品。比如用一些配合时间和季节的主题活动，比如“秋冬捧观众做气质女人！”，“秋天吃饭的魅力”等。先触摸用户，让用户在触摸后点进去选择商品。你要相信，用户选择的产品，在产生购买欲望和不产生购买欲望时，订单转化率是完全不同的。

商品关联，这个淘宝店要么一个产品后没有关联，要么关联了很多商品。这也是不对的。商品关联的目的是让用户购买，所以你应该只关联比较有可能卖出去的商品，而不是一堆让用户别无选择的商品。就像沃尔玛的名案，啤酒放在纸尿裤旁边，而不是放在一堆食物旁边，因为它的数据显示啤酒是比较容易选择的，所以你一定会联想到网上比较有可能卖的产品，比如运动服页面上比较匹配的运动鞋，洗面奶旁边的霜等等。

第四，给用户信心。

用户浏览了你的产品，但比较终没有选择你，很大程度上是因为对你的产品缺乏信心。比如一个想买莫代尔内衣的用户，看到你这里，可能会觉得产品图片看起来比较粗糙，不像高端内衣；也可能是因为材质描述不清晰，担心是不是纯模态材质；也可能是因为你信用等级不高，担心买到假货；也可能是因为没有用户买过，不愿意第一个去冒险.诸如此类，所有的原因只是因为用户对你没有足够的信心。你需要给用户足够的信心：

新手怎么做

微商方言如何提高转化率？

死磨法：

我们说坚持就是胜利。在促销的过程中，客户说想要什么产品，并没有问客户。顾客总是下意识地抵制和拒绝别人。所以销售人员要持之以恒，继续向客户销售。同时，如果客户拒绝，业务员就会退缩，客户也不会在业务员身上留下形象。

亲爱的，怎么推广提高淘宝店铺转化率，我微信和方木子？

什么直通车，活动，赔本营销等等。我觉得不太现实，至少不是新店的好办法！

呵呵.你知道sd，shua，起来！前期不要刷的太用力，刷一点就好。

找销量好的同行，宝贝。看标题人是怎么做的

设置启动和关闭时间

宝贝，做好细节，增加信任。马虎是不可能的。

非开发者如何查看小程序的运营数据，比如用户数量、使用率、转化率等？

所谓微信小程序，是指依托微信平台开发的程序，可以实现类似app的功能。小程序有应用没有的优点：不需要安装，可以轻松跨平台，免费流量巨大。对于很多传统企业来说，小程序当然是进入移动互联网的机会，可以帮助传统企业实现线下到线上的推广和数据分析的转化。那么小程序独立开发还是外包更合适呢？

？

一位来访者认为，隔行如隔山，即使是有实力的公司也不敢贸然涉足不熟悉的领域，否则容易走弯路，给企业带来不必要的损失。如果一个企业在没有成熟的开发团队的情况下强行组建一个开发团队，不仅团队成员之间缺乏默契，还会消耗大量的人力成本，这足以找到专业的小程序开发公司定制小程序。

？

微信在微信账号的正常广告转化率是多少？

更好的是2%左右。其实影响转化率的因素太多了。首先是你选择的微信账号的质量，以及你的产品类型。不同类型的转化差距还是很大的。是否垂直受众也是一个因素。

想问问有没有人有转化率胡斌的微信号，想和他的学生交流一下？

几个月前，胡斌把他们公司的名单外包给我快速排名。做了一个多月，他欠我一万多，然后不接电话不回。不要脸，是大的！出轨！儿子！

微博vs微信：为什么微信营销的转化率更高请告诉我？

在我的营销专栏中，我分享了我们微信团队上个月做的淘宝客户微信营销案例的数据，以及我自己运营的一个旅游公众账户的数据。在下面再次索引它：

微信淘宝客户微信营销案例数据分享：某淘宝卖家双12的微信营销推广，卖家没有微信粉丝，需要使用其他大规模推广。前一天共评选出了10个更符合卖家所售产品的微信公众平台。

活动主题为“双12微信用户产品免费送货至送货”。发送完图文主题后，用户图文主题，跳转到淘宝卖家的wap购买页面。当日共覆盖微信用户100万，量4万，购买量500。

微信旅游公众号托管案例数据共享：具体率与活动内容相关，从3%到15%不等。以下是我们自己运营的一家旅游草根大型的率：

1.微信的一对一好友关系有自然转化率。

在我喜欢的书影响力和消费者行为学里，都说朋友之间的推荐比较可信，容易影响别人。这就是为什么安利和贾茹喜欢从事家庭和朋友营销。去年，我们尝试了一个社交购物社区radola，旨在通过值得信赖的人提供可信的购买建议。虽然后没有成功，但是探索在线好友推荐转化率的尝试从未停止过。直到微信营销来了，我佛看到了朋友推荐高转化率的真实在线位置，理想终于在这一刻变成了现实。

微信是人们一对一的联系工具。一对一的关系有天然的信任基础。品牌和商家虽然使用公众账号进行营销，但并不能阻止人们利用自己的思维惯性创造信任感，无论是在品牌商誉还是商家转型方面，都是其他互联网和移动互联网渠道无法比拟的。

第二，微信拍啊拍，微博一天天累。

微信对用户来说还是个新事物。我一天开40多次，微博一天不开20多次。微信公众号推荐的东西我都愿意看，都愿意尝试。但是随着微博营销的泛滥，灵魂鸡汤流入河中，各种活动让用户习惯了审美疲劳，键盘力量萎缩，鼠标力量持续，转化率自然不高。结婚第三天到处都是爱，但久而久之就厌倦了疲惫。当然这只是次要原因。

第三，微博上的四五度提升关系更适合品牌传播，微信上的一对一关系更适合平台上的深度传播。

微博的自然特性更适合品牌传播。作为一个自媒体平台，微博的传播宽度和速度都很惊人，但传播深度和互动深度都不如微信。把微博想象成一人之下有上万听众的演讲场合，把微信想象成冬天午后，两个朋友在茶馆里端着一壶普洱茶坐在地板上。那个更深，那个更宽，你可以想象。

一般来说，微博营销的转化率是多少求资深人士指导？

这个，一般来说是1:6~0

服务人数：330万粉丝，会员转化率74.6% 为什么这家餐厅一定要做小程序？

小程序提供了更好的渠道。

小程序也许能增加更多的流量和转化率。

做微商如何提高客户转化率？

多关注多收获

印象分数的重要性：

永远不要像机器人一样回答问题。客户问什么，客服答什么。我们一定要和机器人回答不同，要有自己的情绪！让客户对你的印象大增~不仅要区分宝贝细节，还要在情感上区分主图和客服。(经常每个客户来咨询我们的时候都会问我们这个问题，比如卖衣服的：你好吗？你好，这款是多大的？可以穿吗？质量怎么样？邮寄？)这时候我们进入了一个误区，我们只会说客户问你的问题，而你自己的情绪，你自己的性格，客户是感受不到的。从此你就被客户牵着走了。我们需要做的是如何让客户进入自己的节奏和渠道，变被动为主动(你尴尬他也会尴尬)。如果我们这样做，将大大提高订单转移的速度！

与客户有效沟通！客户回答了什么，我们要知道客户话背后的意思。根据客户的回答，我们应该知道客户是什么样的性格和职业，我们应该知道我们在做什么。也有很多学生是客户，问你回答什么。还是那句话，被牵着鼻子走，永远无法主动。要学会主动掌握在自己手里，变被动为主动，才能达成更有效的交易！

态度问题：

把所有客户都当成下过订单的客户。每个人都有感受的能力，让客户真正感受到你在为他着想。我们真正想做的是，每一个客户，无论是否下单，都应该被当作已经下单的客户来对待。真心的，我们要做的就是为客户着想。我们卖的不是我们产品的外观，而是我们自己人的品质，我们产品的品质，这个店的灵魂。如果客户真的需要比我们更好的东西，我们可以用一些沟通技巧告诉客户，有比我们更好的东西。但是，客户还是愿意来找你下单的。这个时候他们来找我们，来我们店里，这样这笔交易的成功率就会提高10%(如果转化的话，这样的客户不仅可以成为老客户，而且很有可能成为我们的铁杆用户)

表情的灵活运用打开了客户的心扉，他们愿意和你谈更多的事情。如果客户对你多说一句话，他们就会对你更加信任。客户跟你瞎说，说他怎么样，家人怎么样。普通人会告诉你这些吗？他对你毫无防备。为了客户，信任增加，所以如果处理得当，客户一定会再来！人的情感只有3%是通过言语和演讲传达的，更多的是通过肢体语言、表情、动作等来表达的。比例高达97%，我们做电商就更难了。所以一定要灵活巧妙的使用各种表情包，减少自己和客户的距离，为你打开客户关上的门。适当的表达和适当的时间往往是因为这个。客户的回购率增加了，宝贝和店铺的权重也增加了。以后无论是新手还是做活动，都有足够的发挥。我们在起跑线上赢了吗？

频率和频道切换：

不同的人，不同的客户，不同的年龄，说话的技巧很重要！当然前提真的是为了客户！偶尔骂人是个不错的选择。当然前提是你对这个客户已经足够了解了。如果你说这种脏话，会引起对方的共鸣点，让客户觉得你的客服有点意思。小伙子有意思，会聊天，会愿意多跟你说八卦，因为八卦一开始就已经说了，证明你没有保护，对你更信任；如果客户愿意告诉你更多的八卦，那恭喜你，他已经努力相信你了！这样不仅方便交易，还能交到朋友！我们要仔细快速的推敲客户说的每一句话，考虑很多方面，比如客户的年龄、性格等。什么职业？心里有数。如果这个客户很紧很有礼貌，那么他很可能是公司高管或者白领行业。要锻炼自己的“嗅觉”，和警犬一样！客户答一句话，从每一句话中感受到客户的情感。往往客户一句话，只会表达一点点，甚至可能根本不会考虑这个问题！我们要做的就是去揣摩，去推理客户话语背后的真谛。如果也这样做，成功率会提高10%！

从客户的角度看问题

对于有客户的统一战线：

我们很多人一定认为客户就是上帝！这句话没错，但是有必要因为这个而卑微吗？不要总以为自己是卖家。如果你有这样的想法，你永远不会真正理解客户需要什么。大多数不成功的商人都觉得自己只是卖家，但我们要考虑清楚什么是市场？有需求才有供给，因为有需求，才会有商人的职业。我们不需要谦虚，也不要觉得自己不如客户。相反，我们应该觉得自己是赢家。来买东西，有需求。(当然，这个不能说，从心里知道就行了。态度不好，谁会买。)只有这样做，你才会更冷静地分析客户的需求？你心里是什么，在一场心理战中占了上风~

要养成一个好习惯：

对于没有下单的客户，要学会问为什么没有下单。你在想什么？即使消失了，也要养成一个好习惯，每天花10分钟跟进自己的潜在客户！很多客户会说，我再看看~ ~以后再买！我们经常为这样的客户做些什么？没有问客户在想什么？90%的人不会问这个问题，只说是亲爱的~ ~欢迎下次光临！这样回复还不如找个机器人！记住我们需要提高转化率！你要考虑客户想到的问题，但你要考虑意想不到的问题。一定要追客户，做表格，要订单，不下单的朋友每天都在积累。每天问他们一次，一天不到10分钟。这样增加销量可以加分赚钱，而且不需要时间。为什么不做呢？

俗话说，钱是专业的人赚的！我们要收集客户问的每一个问题，以及目前还没有回答的问题；还要收集客户常问的问题。根据这些问题，我们应该提前给出专业的答案。这样不仅能在第一时间回答客户的问题，还能节省自己的时间，让客户觉得你更专业。为了快速回复，我们需要收集一些客户经常不购买的问题。我们给出更专业的答案，快速回复，慢慢更新调整，节省打字时间，让客户更直接的知道他问的问题。只要我们比同行更专业，相信你在微商上也能做到！

后但同样重要的是：售后！

其实老客户回购率增幅大的不是之前的几点。没有人说过下单买你产品的客户一定会再来！如果销售做得好，回购率会提高一半以上。售后，如果产品有问题，不需要和客户沟通。如果购买满意，一定要问顾客衣服是否舒服。如果合适，可以再说一些技巧。比如不合适，我给你换。

微信在微信账号的营销转化率低是什么原因？

一方面可能是因为目标粉丝不够精准；另一方面，营销内容的吸引力不足以触及用户的痛点。我们应该从这两个方面考虑修改策略。