微商销售必学

在日常的商品销售过程中，说服客户是建立信任的环节之一。毕竟很多猪友都没做过销售，不了解销售的套路，不了解消费心理，所以经常会说话，逃避客户。推荐一篇劝人的干巴巴的文章，有点长，可以几遍，希望能给大家带来一些启发。

有一点我很不同意，叫做“物以类聚，人以群分”。一切都不是客观存在的。我们所经历、看到、做出的一切都是偏好和选择的结果，也就是说，我们所有的困惑都来自于人。

所以我一直对一个主题很好奇：

一个人如何形成自己的观点？又是怎么改变的？如何改变自己的看法，如何改变别人的看法？这就是我们需要研究的话题，情感与沟通。

首先，说服他人的基本逻辑

我把说服别人的深层逻辑浓缩成三句话。

没有人喜欢被改变

很多人觉得沟通和说服就像魔术一样，对方会觉得你说的没错。这是不可能的。

我确信。什么意思？我被打败了。

每个人大脑中已有的观点、想法和已有的想法或立场，都是他过去生活经历中无数偏好和选择的结果。

我选择了相信我现在心中所相信的，我选择了产生我现在心中想法的立场和价值观。如果你改变我的这一点，我认为我受到了挑战。

我在奇葩说辩论的时候，听到比较多的就是：黄老师，你在节目里说的太有道理了。我通常会考虑一下，但我不能像你说的那样清楚。

对观众来说，他没有被我说服，那个观点是他很久以前就有的，但是被我启发了，想通了。他没变，是我说了他心里的话。

祝英台陷阱

沟通说服时要小心“祝英台陷阱”。

祝英台的母亲想说服祝英台嫁给马文才。

如果她一直告诉祝英台：但不像那些知道一起贫穷的人，你年轻无知，男人有钱很重要，所以女人不应该总是相信真爱。

你必须相信你的母亲，她见过的男人比你见过的多得多。

每次她说一个字，祝英台心里就有一万个字。

当我妈说但不像那些知道的一起穷过的人说的时候，我女儿想到的第一件事就是反例：不，你没看到村里的王阿姨和她丈夫也很穷吗？你不是很开心吗？

男人一定要有钱，女儿脑子里第一个念头就是：不，谁说的，你看谁是谁，不也很穷吗？

终于，我发财了。还是不富裕，不也很幸福吗？因为他是不朽的。

她现有的原则是“我喜欢梁山伯”，但是你现在告诉我的一切都是我的选择和喜好不对，这是不能接受的。

2你应该对我需要

说教让人别无选择。

比较常见的是“你应该xxx”。

春娇和志明是一对。春娇想，快到情人节了。迟明应该经常展示一些东西。在我们交往的第一年，我们应该总是吃一顿情人节晚餐，度过一个浪漫的夜晚。

结果，志明上班就倒霉了。

他告诉春娇，春娇很生气：你应该替我想想。

志明也很生气：你要体谅我。谁想上班？

这叫“你应该”，人总容易吵架。

应该是说你不这样做，你错了，是这样的，对错是这样划分的。那我就没得选了。

但是，如果把所有的对话都改成“我需要xxx”，整个气氛就不一样了。

我们是在恋爱第一年的情人节认识的。我需要你给我一些浪漫的表达。我真的需要感受到你对我的重视。

迟明必须去上班，所以他没办法。我也不想上班，但是我很尴尬，因为我知道你会生气，这个时候我需要你的理解。

“我需要”意味着你有选择。

你可以选择满足我，也可以不满足我。这是比较容易说服人的时候。

为什么不与为什么

问：你有吸烟的习惯吗？

答：是的。

问：你为什么不戒烟？

我从未想过戒烟。

问：为什么不好好想想，戒烟？

答：我没想过。

问：你不认为健康很重要吗？

答：戒烟似乎与健康无关。

问：你不觉得抽烟很烦吗？

答：别人讨厌。

当你问别人你为什么不做时，你是在帮助他们回顾自己不做的原因。他是无法改变的。

如果我问你，你为什么不戒酒，你可能会告诉我，因为工作的需要，因为这是我自己的一点小爱好。

我再说一遍，上班没必要喝酒。当时我是在攻击你的观点。你必须为自己辩护，并不断加强你的论点。

但是，如果你把“为什么不”改成“为什么”:

问：你这辈子想过禁欲吗？

我已经考虑过了。

问：从1到10，你想戒酒到什么程度？

甲：六点到七点。

问：我很惊讶。挺高的。大部分喝酒的人都不怎么在意。我以为只有2比3。为什么？

我不记得前一天发生了什么，因为我喝完了酒。

问：喝碎了没什么大不了的。会不会很严重？我经常有这种经历。

你会出丑的。

问：那是别人的想法。你在乎别人吗？

答：没有，很尴尬。

问：大家都在喝酒的时候，偶尔会尴尬，闹出丑闻。这也是亲和力。为什么会困扰你？

答：但是在很多同事面前，有这样的印象是很讨厌的。

有趣的是，他并不想戒酒，但当我问他为什么要戒酒时，他会为那个理由辩护，提升自己。人类是如此有趣的生物。

2.没有人喜欢不知道

一个人不了解情况的时候，很少配合。

在飞机上，飞机不飞了，说对不起，因为空中交通管制，需要一段时间。这个时候，如何减少值班暴力？

遇到一个老太太，遇到空管后很不开心。她骂空姐：不坐飞机就别让我们上飞机。候车室宽敞舒适。现在，我们处于这个小位置。我们不飞一个小时两个小时。这里大家都在受苦的是什么？

空姐：不好意思，你得再等一会儿，现在是空管。

奶奶：为什么让我们上飞机。

空姐：不好意思，空管。再等一会儿，我们就要飞了。什么，现在？一个小时也叫现在？我听过很多次了，很快。

这是很常见的情况，不是吗？

后来因为奶奶太吵了，驾驶舱跑过来，对奶奶说，夫人，我给你说明一下情况。事情是这样的。我们所有的飞机都要排队才能起飞。

“按照航空塔台的规定，必须注册后才会被列入排队序列，你一到就起飞。现在他们在排队，因为他们不知道天气何时会好转，也不知道控制何时会结束。

如果我现在让每个人都下飞机，我们会从队列中降到比较后一名。所以为了让大家天气一好就马上起飞，我们会选择让大家等一段时间。

现在，如果你想下去，你不会在等候名单上，你可能要等更长时间。"

他说完后，女人的心情明显变了。她仍然不满意，但不生气。

比较傻比较遗憾的对话叫：“小姐，我给你解释一下。这叫规矩。”

你不需要知道为什么，我也不打算解释为什么。我只告诉你结果。但是没用。只会让人更加愤怒。

大家都想知道原因。告诉别人原因是比较简单的说服方式。

3.每个人都想有个退路

“没关系，你可以随时反悔”也是比较有说服力的一句话。

如果你买了东西，我会告诉你，如果你不满意，你可以随时退款，你会更容易做出决定。

如果我告诉你，不行，一发货，只要到了我这里，钱就不退。你可能不会翻脸，但是当你决定买不买的时候，你会想啊想啊。

女生比较大的麻烦是一旦同意就不能反悔，压力很大。

所以，基本上，他们一开始往往不会说是。除非你百分之百确定自己很合适。

但是谁能百分百确定在接触之前？所以，男生会错过很多机会。

台湾有个交友专家告诉女生：

我们在地铁上。如果见面后觉得我还行，继续坐两三站，去那边餐厅吃饭；如果不满意，立即在地铁站下车。当然，我也可以。

这样，女孩就有很大的机会同意，因为对她来说，几乎没有损失。让人有了退路，却又充满了很高的说服力。

第二，学会拆解自己的情绪

事实上，中国人不太擅长谈论情绪。而对情绪比较好的赞美反而是没有情绪，比如“冷静”“深才”，都是不表露情绪的描述。但是我们交流的时候，情感的效果是极好的。因为大多数人的喜好和决定不是由理智决定的，而是由情感决定的。

比如你看奇葩说，你觉得这个人口不错，可以说是在流动。所谓“感动”，是情感，不是理智。对于沟通来说，比较麻烦的不是负面情绪，而是混乱的情绪。

在微博上，女生经常问：我和男朋友在一起很久了，他甚至色情。这让我很生气，吵了几次还是这样。男生都这样吗？

你好生气。你在生什么气？

气黄块，还是气这个东西？整件事搞混了，不，你的愤怒可以分为很多细节。

第一个原因是你觉得被忽视了。

我们可以检查是否是这样。沟通的时候要查，不能大胆推测。

男朋友注意玩电子游戏，不理你，你会生气吗？

如果你生气了，把他看黄片时的感受和刚才的对比一下，一样的不一样。

如果是一样的，说明你生气了，或者你真正的反弹是我被忽视了。而且黄片也不是重点。

在这种情况下，它会帮助你集中注意力。如果不学会专注，他因为看黄色电影和他分手了，找了下一个爱玩电子游戏的男朋友，不也是这样吗？

找下一个，像集邮一样，也是不理，或者不理你。如果不忽略，那么还有第二个。

第二个原因是你觉得自己被抛弃了。

他通过看其他女孩来讨厌我。

可以测试一下。你和男朋友吵架了，他说我们不能继续了。那时候你感觉不一样。如果是一样的，说明你害怕被抛弃。

如果不一样，可以再对比一下。

第三个原因是男朋友不听话。

我告诉过你不要看，要看。

所以，你有没有让你男朋友去倒垃圾，他没有？是的。

到时候会生气吗？是的。

感觉一样不一样？如果是一样的话，代表你主要情感的一点在于他的不服从。

可能大部分人都不会拆的这么仔细，就说他看黄片，我很生气。扔出一堆乱七八糟的愤怒的收藏。

其实不是这样的。

大部分问题只有聚焦后才能解决。

第三，对接你的问题

那么，问题出在哪？

问题是期望和现实之间的差距

上没有什么叫做问题。

现实就在这里，当期望上升时，问题就出现了。

那么什么是问题解决呢？

首先是改善现实，满足预期。

二是降低期望，满足现实。

比如一个女生说，我不知道怎么选两个男生。为什么和我在一起五年的男朋友不能和别人一样有钱？

为什么有钱的相亲对象见面不早，没有足够的感情基础？

她的期望是什么？

那是很贪婪的期望，期待比较幸福的。

其实你之前和男朋友有过什么问题吗？没有。

那很好。也许那次相亲真的很棒，但那和你有什么关系呢？为什么要做上幸福的人？你为什么这么自恋？

2.你眼中的问题，就是别人眼中的解决方案

我男朋友回家后一直玩电子游戏。这个问题很麻烦。我该怎么解决？

这不是问题。这是你男朋友的解决办法。什么都不说就和你见面是个解决办法。很有意思。

为什么一个人抽烟？

吸烟对你的健康有害。这不是烟，这是一个解决办法，一个解决我另一个问题——无聊的办法。

逃课，一个学生，是一个很严重的问题，而这就是那个男生想到的解决办法——解决在学校被欺负的问题。

你看到的所有问题，都是男方想了很久的解决方案。只有你觉得有问题。

这就是为什么我认真的和他谈了，但是没有很好的效果。你拿了方案，他要面对现实问题，那就太痛苦了。

3.这个问题会是谁的

一个房地产销售员问我：客户经常不信任我，这让我很困扰。我怎样才能赢得他们的信任？如何解决这个问题？

我习惯问一件事：客户不信任你，这是谁的问题？

当然是你的问题？不一定。客户不信任你。这个问题可以是客户的。

你可以告诉他：

赵先生，和你交流，在为你服务的过程中，我发现你有一个很严重的问题，那就是你不信任我。

要知道，对你的伤害是很大的。

因为你不信任我，每次和你沟通或者提出方案，我都要付出更多的代价和时间成本。

所以，你可能要想办法解决你不信任我的问题，因为这个问题很严重，你会让我无法为你提供比较专业的服务。

那么，赵先生，你认为我们如何合作呢？

我能不能换个角度想，这不是我的问题。这不是道德责任的问题，而是这个问题可以属于谁的问题。

也可以是公司的：

对不起，老板，我会向你汇报的。我觉得我们公司有一个很严重的问题，就是我出去做某个房子的中介，一般得不到客户的信任。

我认为我们公司在宣传和树立这方面的形象方面遇到了很大的问题。这

看公司想不想解决这个问题。

如果我们假设问题只是一个人的，那么只有一个解决方案。

如果我们可以认为这个问题可以不同，那么解决方案不止一个。

4.正确描述问题

主动性

有人讲故事，叫“物落我头”。我是被动的那个。

上你怎么了？

什么都没发生。上，有朋友约我出去玩。晚上，大家都去喝酒了。回来的时候已经太晚了，被老婆骂了一顿。

简单说完。朋友来找我，大家玩，回来晚了，我被骂。

而成熟的人都活跃在这个故事里：

上周有几个同学，感觉好久不见。对每个人来说都很罕见。我是说，我们一起出去玩，还喝了点酒。我也觉得很好。

然后我看了看，差不多该回家了。但是，我当时觉得，大家聚在一起的机会很少。这个机会这么难得，现在去太失望了。

所以，我想，算了吧。不管怎样，我们会一起喝酒到很晚。回到家真的被老婆骂了。

这一切都是我选择的结果。前面说过，其实是我的偏好和选择。

交互性

你老婆有想法，你朋友有想法，每个人都有自己的想法，你可以去理解，去了解，去进一步陈述。

探索性

白雪公主，大家都听说过。但是这个故事接下来会发生什么呢？

对白雪公主来说，这不是她的国家。所有的关注和赞美都来自王子对她的爱和她的美丽。

所以她经常对着镜子检查有没有多余的皱纹或者白发，想知道有没有更年轻更漂亮的女生。直到有一天她忍不住问，镜子，镜子，谁是上比较美丽的女人？

这不就是白雪公主里的女王心理吗！她独自嫁给了这个国家。

如果我一开始就说女王不是坏人，你早就反抗了。但是惊喜可以动摇你原来的看法。

四.结论

我们都活在自己的故事里，我们都有你与上下级的爱情、婚姻、恩怨情仇的故事。在这个故事里，你是某一个人物，你有你所谓的奋斗，你可能是一个骄傲或者嫉妒的人，你们都有自己的故事。

新手怎么做

微商销售被客户拒绝 你会怎么做？

目前微商很多人都在作弊，大部分产品都是3款产品。

现在满大街的超市都有小吃 微商销售怎么样？

挺好的。买自己的东西比加入别人能赚更多

如何做好微商销售技巧？

销售技巧有很多，想要完成交易，一定要用合适的词！

选择产品是极其重要的一步。好的产品可以增加你的潜在用户，市场小的产品自然用户会少一些。选择用户感兴趣的产品。

如何辨别微商销售的产品是否合格是否有相关部门的检验，是否有明显的合格标志？

正规产品都有检验合格证，你可以问问他

现在做微信生意的人越来越多了 如何看待微商销售的产品？

其实微商产品并没有很高的质量保证。因为首先它不是正规的平台，也不是正规商家卖的商品，所以它卖了你的产品之后，质量问题谁来负责？其实这是目前微商大的缺点之一，因为都是以朋友或者好友的形式购买的。收到货后有人把你删了，产品有质量问题，你得不到维权。

但是微商发展还是很大的，很多朋友都在代理微商。因为首先你没有经营实体店的流动性。如果选择代理，就不用担心货物积压。但对于消费者来说，并不能保证，因为现在社会发展太快，互联网经济持续飙升。现在的消费者不像以前了，不知道如何维权。现在大家维权意识很高，包括一些商品质量问题。但要知道，朋友圈的微商和一些海外代理是不一样的，两者有一些本质的区别。如果你是海外代理，如果你能信任你这样做的朋友，那么他会经常去海外，给你带一些海外的产品。其实和微商圈的其他陌生人相比，产品还是可以有保障的。

因为价格会先便宜一点，如果在国内正规平台上卖的话，中间肯定会有一些差价。如果是朋友带回来的，可以说还是比较便宜的。所以对于微商和代购，要有一个正确的价值去看，不是因为便宜，也不是因为朋友整天发广告，然后觉得可以试试，不要抱着这么侥幸的态度去看。因为至少是在正规平台购买的，所以有售后保障。

有哪些适合微商销售的产品，如何加入微商团队？

微商适合卖日用品，调查一个模式，组建一个团队比较靠谱。加入微商往往会成为创始人的备货仓库。

微商销售失败是怎么回事？

现在没那么容易了。

微商销售不好怎么办？

不断扩大联系，提高转化率

2.多方面销售或推广

3.推出活动或创新方法

微商销售应该学习哪些知识？

首先要注意两个概念：销售知识和销售技能。两者是有区别的。这里只说销售知识。

要成为销售高手，需要全面的知识结构。主要分为以下几类：

1.销售知识

具体来说有：营销，销售技巧，广告，市场策划等等。

举例：从渠道来看，销售包括直销配送、线上销售、门店销售。以我们常见的线下店铺销售为例，店铺的装修、广告牌的设计、促销员的位置、接待等都需要进行设计。客户进来，如何与客户沟通，了解他的想法，打消客户的疑虑，抓住成交机会，如何包装公司实力等。都涉及到这方面的知识。

2.心理学知识

具体包括心理学理论、实践心理学、人际交往、教练等。

例子：现在有很多公司开发客户有电话销售的职位。这个职位要求销售人员有很强的心理学知识。打电话之前，你要想好客户的状态，他会不会拒绝，拒绝了怎么办，有兴趣怎么引导。打电话之前除了要有一个好的演练之外，经过大量的练习，在与客户沟通的过程中也要有一定的灵活性。只有这样才能成功获得预约的机会。

3.社会学知识

具体来说，有地理学、文化学、民俗学等

比如：在销售过程中，市场一般是按照地理区域来划分的。中国地大物博，南北方的人，沿海地区和西部地区的人，央企和私企，都有很大的不同。只有了解了这些，你才能找到合适的人，说话，做正确的事。

4.网络知识

具体来说，有：搜索工具的使用，新媒体工具的使用，以及网络办公平台

比如开发新客户，就需要掌握各种开发客户的手段，尤其是在现在这个信息满天飞的互联网时代，给我们带来了探索客户、定位客户、联系客户的便捷机会。为了与客户互动，获得他们的信任，有必要综合运用这些知识。

5.产品知识和行业知识

具体有：产品专业知识、行业背景知识、行业公司上下游产业链知识

举个例子：做销售，首先要了解你的产品，成为产品专家，这是获得客户信任的第一步。你对产品的理解代理了你公司对产品的理解。如果你对产品的了解没有你的客户多，你怎么说服你的客户？

6.管理知识

具体来说，它包括管理理论和管理方法论。团队管理、战略管理、人力资源等。

例：现在销售讲究团队作战，合作。这就需要你具备团队管理和绩效管理的知识。有了更多这方面的知识，你就可以从销售骨干晋升到销售领导，带领一个团队为而战。

7.经济学知识

具体来说，有：宏观经济学、微观经济学、产业经济学等等

举例：卖车的话，需要了解的汽车政策和未来规划。如今，汽车制造的趋势是制造新能源汽车和无人驾驶汽车。如果你一直不明白这些，你的未来会越来越窄。

8.文案和演讲知识

具体来说：写、说等。

举例：如果你从事的是政*或央企项目，这些企业的采购一般都会遵循招投标流程。那么，如果你的公司没有一个专职的招标项目部，作为销售人员，你得会写标书，会回复标书，会论证。

做微商销售，新手怎么做微商？

新手首先需要找到自己喜欢的产品，有好的市场。只有当你决定做什么，你才知道要学什么。不同的产品，不同的操作方式，所以选择产品。然后，从这个产品的代理商中，找一个更有能力，更有耐心，更有责任心的回家好好学习。