微商零售如何做到90%的复购率

我想和大家分享的是“如何让一个零售客户给你带来20万的销售额”。我们的回购叫三秒回购5000，积累了一批很灰的粉丝。我自己做微信三年的感觉是，客户价格高的东西非常适合做微商。你可以看看朋友圈里卖燕窝的。三年过去了，他们越来越热。作为一个客户单价低的微商，大概换了很多品类。我要讲的是重新购买优质护肤品的秘诀。主要有以下六点：

1、一个老客户背后的价值有20万的潜在市场

对于已经做了回购的高净值个人来说，做好服务和情感营销，让客户愿意向你介绍自己的圈子，比广告效果好得多。一个口碑介绍的客户是下一个5000元买家，口碑裂变需要情感营销。这时，你和你的客户已经不仅仅是业务关系，而是升华后的半朋友关系。我们比较高记录是20人裂变。一个客户给我们带来20多万的销售额，还在用我们的产品。

所以一个老客户背后有20万的潜在市场。如果你有100个这样的客户，背后就有2000万的潜在市场。尤其是客户单价高的产品，通常是1982年的原则。80%的销售额是通过20%的客户实现的，我们的目标是更好地服务这20%的客户，利用圈子的好处来分割更多的忠诚客户。对于老客户，一定要做好定期送礼的情感营销，购买时多送有限的礼物，介绍朋友时给老客户打折，定期走访老客户的皮肤状况，在个人裁缝中打造尊贵的服务。

2、创造稀缺价值

消费能力越高，忠诚度越高。没有人会对容易买到的产品忠诚。开玩笑，大家都说买苹果就是割肾，证明苹果比其他手机贵，所以更难买。如果把苹果的价格调整到3000元，同样的质量，大家都买得起。我相信没有多少人会对他们有这么高的忠诚度。与黄金桂的护肤品相比，一般护肤品中含有很多活性成分。基本上很少有品牌敢在包装上标注浓度，但我们敢在包装上标注浓度，让我们的目标消费者放心，认可我们的产品稀缺。

3、宗教消费

对于一个能被消费者长期使用的产品来说，质量好是基础，还有一点就是独特性。这种独特性可以体现在情感上，比如苹果粉丝对乔布斯的喜爱，也可以体现在生活方式上，比如无印良品的生活方式。我们的独特之处在于对目标消费者的心理分析。

我们的消费者每个月都要花很多钱在护肤上，而这种过度保养是皮肤敏感的原因，所以我们提倡用比较少的成分护肤，这也是现代人皮肤的痛点：过度护肤和护肤不当造成屏障的破坏，这是我们的独特之处。一个生命力长久的产品，必须是的，这样消费者才能反复购买。

4.分析自己的长板，找到自己的营销方式

我们团队把试用当成销售任务，坚决执行。我们的客户是高端的，不相信广告。他们只相信口碑和使用口碑的感觉。广告做得再好，也不如她自己的感觉。所以对于旁观的可疑客户，我们应该让她先感受一下产品，反正我们的代理商也应该让这些潜在客户试试我们的产品。怀疑和5000元高客户账单只有一个环节，叫试用和专业回访。不过，我们会在有限的时间内尝试。所有队员完成任务后一个月要做一两个游戏，有时候可以设计一些引流环节。比如尝试的时候，分享二维码，再发一个。

5、消费行为都需要教育

这包括客户的消费行为和代理商的销售目标。客户的消费行为：我们坚持治*销售，四个月消费5000元，让客户一接触就知道治*护肤的概念。即使是第一次试用，觉得满意，有消费实力的客户，下次也会选择5000元再买，知道如何在第一时间教育客户的消费行为，是一件非常省力的事情。而且治*后护肤的好处就是客户用起来会比单盒买的忠诚度高很多，这一点我们三年的老客户也证实了。

代理的销售目标：挖自己的长板。我们的长板是高质量订单的回购，可以把这一点发挥到。对于融入团队的新代理，我已经有了回购5000元的想法，因为这是我们回购女王团队的基本功。我们卖了5000元之后，也会分享这个客户为什么买。每天，我们都有这样的经历。提交订单时，我们可以分享真正的干货，新代理商很容易。

而且如果我们的代理微信群不报5000元以下的账单，可以明确销售目标，每天学习实际销售经验，迅速成为回购女王。那么我现在的目标就是把团队建设成回购女王。我们的月销售额增长不是爆款性的，但基本上是35%的增长。回购基础稳固，打造自己的骨灰用户是做持久生意的基础。

6.视觉冲击