微商做好售后服务就能挽回70%回头客
编辑:笑笑生 发布时间:2021-09-30 14:57:01
做一个微商,其实卖货只是第一步,更重要的是售后服务。
如果,我们卖完货后,不管客户让他死,他都很难再买你的货。那么,对于你来说,你又需要培训一个客户,你的投入产出比很低。
既然知道了售后服务的重要性,应该如何为客户服务,从哪里入手?
第一,提高客户满意度
很多产品都是客户第一次使用。如果是实体店,会有导购教,但是直接送到他家的话,只能看说明书,体验很不好。
这时候需要有服务精神,成为评论员,帮助客户解决很多可能出现的问题。因为只有解决了问题,顾客才能感到满意,顾客的满意度才能提高。
第二,增加重复购买
要想让客户反复购买产品,前提必须是客户对你的产品或服务非常满意。
我们会因为三个原因重复购买产品:
1.这是必需品,换品牌很麻烦
2.这种产品很容易使用,而且不能与它分开
3.产品附带的售后服务和体验都是很享受的,人们愿意为了这个服务再买一次。
只有满足至少一点,顾客才有再次购买的想法。所以一定要从能努力的方向入手,做好售后服务,才有回头客。
三.介绍
转学介绍是一种转化率很高的方式,因为在介绍的同时,借助别人的网络,我们比不熟悉网络的朋友有更多的接触和信任。这时候我们的沟通会更顺畅。
那应该怎么完成介绍呢?首先要知道,改介绍的前提是他必须喜欢你,才能把你介绍给他的朋友。其次,喜欢之后是维系关系,因为只有时间才能让我们信任一个人,维系老客户需要你和客户之间除了买卖之外的其他关系。
平时送个小礼物,节日送几份单独的祝福,一定会提升你在他心中的地位。这是顺其自然的问题。
四.开发代理
有人会说,我们现在不是在说售后服务吗?和代理的发展有什么关系?
事实上,如果我们把产品当成微商来买,我们一辈子都是推销员,但如果我们出售机会和梦想,那么我们就可以跳出这个圈子,成为领导者,甚至企业家。
我们在做好售后的同时,也想提升自己在对方心中的地位。如果我们从专业的角度和态度去服务别人,那么如果他在找这样的机会,他自然会对你和你做的事情感兴趣。
v.增强影响力
售后服务,到比较后,不是针对一两个人,而是形成了一种口碑。别人提到你,大家都说你服务好,事情好。
这时候微商其实已经超越了传统的朋友圈营销,更多的是网络名人中的口碑营销。这个时候你的客户会不断出现,甚至追求你,不在乎你买的产品,这才是微商真正的赢家。
新手怎么做
谁知道雷纳森面膜他们通常是回头客吗?
没听说过,不过我自己用的这个博泉雅蓝莓面膜挺好的
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