解决微商成交率低的好方法
编辑:笑笑生 发布时间:2021-10-02 21:43:01
微商经常抱怨他很久没开单了,或者有人咨询但是没赢,等等。为什么会出现这样的问题,是客户太难,还是你不知道怎么卖!客户来了,我们应该如何更好的应对,从而提高我们的计费率?
了解陌生客户的心理
首先我们可以回忆一下:一般客户来了,第一个问题是什么?
如何销售某个产品?或者这个产品多少钱?等等,关于价格。其次是效果吧?
然而,当我们看到一个客户来咨询时,我们的大多数合作伙伴都忍不住兴奋,立即出价,然后出现了一个常见的场景:客户一听到价格就跑了。
这个时候很多人会抱怨:这个客户越来越差了,但是我们有没有想过原因?
事实上,当我们遇到一个客户进行咨询时,就证明了这个客户对我们的产品感兴趣。在这个过程中,她只是想看看这个产品的价格是否能在她可以接受的范围内。所以无论这个时候报什么价,168,148,88,如果产品不够低,就只有一个下场,那就是失败!因为客户根本不知道我们产品的价值,所以放肆报价的结果是完全可以预见的。
获得客户的青睐和信任
我们通常会咨询客户,以表明他们想要这种产品,并且有一定的需求。这时,我们需要做的是引导客户的需求。当客户询问价格时,记得不要直接报价,学会转移话题。
也就是我们平时说的,成交前一定要赢得客户的好感和信任!
首先,你要快速浏览客户的朋友圈,了解客户的性别、年龄、地域、职业、消费能力、爱好等相关信息,然后选择一个离他比较近的地方切入话题,营造良好的聊天氛围,让客户对你保持良好的第一印象。
挖掘客户需求
当然,实现信任并不意味着我们可以在短时间内完成,而是可以通过与客户聊天挖掘出需求,包括表面需求和潜在需求。
首先,我们可以理解为什么客户会问这个产品是谁用的。为什么要用?你自己会用吗?价值取向?其次,专业分析我们产品的适用性?产品特点、产品比较优势等。
这个过程需要我们慢慢引导客户,多了解客户的需求,让客户多了解我们的产品。
当我们完成介绍时,结果会出现:
1.交易
这是大家都喜欢看到听到的情况,让你开心一段时间。
2.非交易
这也是大家会更经常遇到的情况,这也很正常。如果这样,你就放弃了,你就傻了。你熟悉以下场景吗?你是怎么处理的?
客户知道价格,就直接跑了。这要么是探究价格,要么是聊天过程中我们没有触发她的购买需求。如果是后者,就要学会总结和回顾我们聊天过程中出现问题的地方。不明白可以给团队截图或者给老板帮你看看有什么问题。
处理非交易的方法
或者你可以问客户“为什么”,或者问客户他不明白的地方。当客户说“只是问问”时不要放弃,这是不可取的。我们应该理解客户咨询是有意义的。为什么我们不问更多的问题?比较坏的结果是客户会黑你,但总比主动放弃好。
如果客户对产品感兴趣,但觉得产品太贵
这时,我们应该注意一些销售技巧:
1.捆绑销售方法
比如你卖发膜,可以把洗发水和发膜捆绑在一起,以略高的价格出售,这样可以增加同类产品的销量,增加个人客户的消费。
2.产品的比较优势
让客户知道便宜的商品不好,一个价格就好,淘宝上有几十块钱的产品,但是没有质量保证。同时要讲讲自己产品的优势,让别人觉得产品有这样的价值,可以给这样的价格。
了解后,不相信产品质量。想想吧
了解价格后,质量对客户来说是比较重要的问题。我们需要用简单直接的反馈来证明这一点,比如一些反馈视频、照片等。这是比较有影响力的。同时以直接的亲身经历。
另外,我们可以对客户说:“产品我们都有约定,只是我们之前没有体验过,不知道是否适合自己,对吗?我们的产品已经被我们自己和我们的代理人体验过了,我们可以看到效果。相信你用过我们的产品,一定会喜欢的。”
给顾客必要的保证
客户说要买,拿到钱就要,或者过几天就要,各种原因。
出现这种情况,如果我们真的信任客户,我们就输了,因为客户可能不会再来找你,但是如果你现在让她给钱,有一种被胁迫的感觉,怎么办?
我们不要因为这个而直接放弃,问问:你有什么疑惑吗?深刻理解对方的顾虑。然后告诉她现在买或者代理的好处,或者举例说明现在买是个好时机。如果对方真的想去想,那就没有办法先标记,再后续。记住一个原则。如果能马上成交,不要拖延,及时处理!
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