微商如何才能得到顾客的信任

编辑：笑笑生发布时间：2021-10-04 09:07:01

导语本文整理了全网深受用户关注的个微商如何才能得到顾客的信任经验知识，可以帮助您全面了解代理怎么做，小白也能成为高手，跟随小编一起来看一看吧！

首先借用了我的偶像马云在淘宝10周年辞职演讲中经常提到的两个词：信任。马云指出，阿里巴巴不可能成功是因为员工、买家和卖家的信任，所以阿里巴巴成为了比较大的电商平台。我对此深信不疑，在此与大家分享一些这方面的想法。我希望你能给我更多的建议。

一：以淘宝为例，信任会给微商带来什么？

先说我之前在淘宝的购物经历。我有几年的淘宝购物经验。我比较看重的三个方面是：卖家的dsr评分，商品的品牌和评价，价格。其实前两个是关于信任的。我需要根据这两个方面来决定是否信任卖家和商品。我相信很多人和我一样。

从电子商务的购物流程，从看到产品介绍——提交订单——支付货款——确认收货。每一步，信任都是不可或缺的。在产品介绍阶段，如果消费者不相信介绍，根本不会提交订单。如果一个消费者觉得付款不安全，可能会把钱和货都用完，即使提交订单也不会付款。如果消费者不信任物流配送，觉得不能安全准时收货，一开始就不会选择网购。在整个过程中，信任贯穿始终，环节缺乏信任都会导致交易失败。从一般的销售过程来看，信任的建立是整个销售过程中不可或缺的一部分。aitdas模式，信任对于电商来说，就像空气和水对于人一样，一旦失去就无法生存，微商也应该如此。

消费者信任不仅可以帮助电子商务生存，还可以给电子商务带来丰厚的回报，成为电子商务的核心竞争力之一。例如，尽管京东可能比淘宝卖家更贵，但很多人还是愿意选择京东，因为他们相信京东卖的是正版授*商品。从电商运营指标来看，增强信任是提高电商网站转化率的核心。

当消费者对一个网站感到缺乏信任时，对网店比较基本的影响就是网站转化率的降低。典型的电商网站只有2-3%的转化率，也就是说每1000家网店有970-980的访客不购买就离开。这是一个巨大的机会成本——97%-98%的潜在买家不购买就离开商家的店铺。虽然消费者不购买的原因有很多(比如找不到合适的产品，价格不合适，用户体验不好)，但其中一个关键原因是消费者信任度不足。

如果网上商店能增强游客的信任，哪怕只是一点点——也就是说每1000名游客中就多了一个人购买——这对商店的销售和利润也会产生很大的影响。而且提高电商网站的转化率，可以在单位用户平均收入不变的情况下，稀释流量成本，大幅提高净利润。比如你需要花100块钱介绍10个访客，10个访客中有9个不相信网站的损失。比较终只有一个人产生一笔交易，给你带来200元的收益，所以比较终净利润是100元(不考虑其他成本)。

但如果从10个访客中多赢得一个人的信任，成功转换一笔交易，人均广告费用就只有50元。这样，在成本不变的基础上，通过增强消费者的信任，净利润增加50%。提高信任度也是提高客户单价的关键。现实中，关系越亲密的朋友，借的钱越多。电子商务也是如此。商家越赢得消费者的信任，消费者就越愿意在每个订单上花更多的钱。这背后的原因也很简单。消费者对电子商务的信任度越高，就越愿意花更多的钱，在交易中承担更大的风险。这也可以从实际电商的客户单价数据来证明：淘宝

二：微商如何信任消费者？

微商需要做出并信守，以赢得信任。微商不同意电商。在没有完整体系的情况下，信任是交易的重要基础。如果消费者有过成功的购买经历，那么在下一次购买中，他们的信任度会得到提高。经过几次成功的购买体验，消费者对微商的信任度将大大提高。

如何促进顾客的购买行为

1.利用担保等信用机制消除消费者对下单的担忧。(比如用一些其他的大平台或者担保平台先交易)

2.微商的可靠性：这个业务看起来可信吗？

3.资金保障：如果我下单，我的钱会不会丢，微商会不会带着钱跑(担保交易，比如先在淘宝上完成第一笔交易，或者其他电商信任度高的平台)

4.商品安全：商品是吗？能按时完好收到吗？

5:退货换货方便吗？

增强微商自身的初始信任

借知名品牌的信任来提升自己的信任度，比如在其他大的社交平台和网络社区投放一些广告，利用品牌广告打造微商业品牌。比如电子商务公司京东，一直宣传：京东网购轻松专业，让我看着眼熟。

学习电子商务降低购买信任门槛；

(1)购买用户推荐的低客户单价商品。