牛逼的微商都是“陪聊”高手

有很多微商觉得客户没完没了的提问是一种折磨，但牛逼的微商认为爱提问的客户才是真正的客户，更有可能成交。

微商中的销售是你和客户互动的过程。客户不可能什么都不说，什么都不问，只听你说，就愿意买你的产品。所以我们要做的是利用客户提出的问题，创造展示产品的机会，利用问题反转，把自己从被动的回答者变成主动的提问者。

1.如何处理客户的问题？

在与客户沟通的过程中，你害怕沉默吗？相信很多人不仅害怕沉默，还经常会遇到这种情况。所以你有没有想过，为什么一说话就没话可说？

其实很多时候，造成这种现象的原因不在于我们客户的问题，而在于我们自己。“这件衣服多少钱？”“298元。”“有红色的吗？”“没有。”

如果你这样回答客户的问题，很明显，五句话以内就是沉默。要学会通过问题创造机会展示自己的产品，争取主动发言。

我们在与客户沟通时，不要总是以句号结尾，要学会使用问号，向客户提问，这样才能保证正常的沟通。

同时要明确自己的沟通目标，熟练运用客户的提问，逐渐掌握话语的主动权，慢慢将两人的沟通话题引向自己的优势。

2.如果客户没有提问，他会提出问题

很多微商都不喜欢客户提问，但是我们想象一下，如果客户不问你有多少钱，你在哪里可以告诉他我们这里有优惠？如果你想给客户打折，首先创造一个机会让他问你多少钱，对吗？

所以，你的话应该是这样的：“我们的设备之前卖了25600元。”这个时候他会想现在要花多少钱吧？"我们上个月卖了25600元。"他会想，你这个月卖多少？

其实向客户提问很有利于话题的延续，但是客户不提问怎么办？这个时候就要学会创造问题，通过问题创造机会。

我建议你在业余时间做这样一个练习：在一张纸上，列出客户经常提到的问题，写在左边。比如这是什么牌子，你是什么公司，你是哪里人，多少钱，质量有多好。然后在纸的右边列出我们想让客户知道的，也就是卖点。

上市后可以从客户的问题中随机选择一个问题，翻到你的卖点，看看能不能三句话翻出来，感觉顺口不生硬。

如果这三句话没有转过来，说明你已经走远了。客户心里会想：我问的问题你没解决。多加练习，这个就会变成肌肉记忆。这种记忆一旦形成，你就可以很容易地把客户想知道的转移到他们想知道的。

当客户问你问题时，不要急着回答。回答别人的问题之前，先提问，明白吗？想着不管别人问你什么，只要你回答他的问题，你就应该先问他问题，对吗？面对不提问的客户，要主动提问。只有通过创造问题，他们才能给自己的产品一个展示的机会。