社群运营最全面的实战分享

微商已经存在三年多了，但去年是比较火的一年。社区从去年开始崛起(比去年起步早)，但2021年是比较热的。现在各行各业都开始像做微信生意时那样发力了，因为先煮肉，然后可能连汤都没有喝。尤其是社区有其特殊性——封闭性。一旦潜在客户成为竞争对手的客户，你就很难让这些客户购买你的产品。而且他会把其他潜在客户介绍给竞争对手，这也是社区的强项。

然后综合分析的社区。看完之后，你不仅能明白什么是真正的社区，还知道如何运营。让我们切入正题。

首先，什么是真正的社区

如果不知道什么是社群，看一个简单粗暴的公式：社群=群体利益爱好者。它具有以下特征：

1.共同的使命和价值观。

比如美国政党在台湾的价值主张，农民起义的政治主张，公益活动，黑马俱乐部，罗友会等等。

2.稳定的内容输出。

每个成员都能产生有效的信息让别人认识你；一个好社区的每个成员都是平等的。

3.稳定的组织结构。

金字塔或平行组织结构体系(总裁、副总裁、班级或其他)，而且越大越好，比较多一般在350人以内。

4.超级分裂能力和发射器。

接受知识后，能够独立地向他人传授知识；比如社区运营经理类，实现知识传播和地域传播；另一种是传道者，主动传播，形成稳定的社区组织。

二、如何创办社区？你需要成为一个社区！

其实运营都需要先定位，所以社群也不例外，那么社群该如何定位呢？

1、利用行业特异性定位。

比如金融行业比较特殊，tob行业也比较特殊。还有黑马俱乐部这样的社区(让创业者不再孤独)。有时间可以研究一下他们的定位和运营模式。

2.利益定位。

在toc行业，以女性化妆品为例，化妆方式就是它的社会标签。

3.通过价值主张定位。

这种方法需要塑造精神，比如扶贫，改善生态环境，保护环境，建学校，一起做乌龟，一起买房，弘扬武侠精神。

4.用或者有影响力的人物来定位。

这一点比较能被辣酱粉丝和鹿晗支持团理解。

5.用共同的目的来定位。

一种可以呈现结果的形式，我们熟悉的小区，一起抢车位，一起偷吃，解决生活或者工作中的问题等等。

6.按用户层次定位。

一个公司的用户群体是高端妈妈。他们邀请这些富有的母亲加入不同的qq群。区分他们的主要方法是他们在什么生的，也就是按照的顺序来区分这些母亲。那么进入高端qq群的用户在自己的层面上就能感受到提升。有喜欢喝高端红酒的，也只有喝93拉菲的才能入伙。也有一些豪车骑手。

第三，合格社区群体中的角色认同

社区是一个社会，需要有不同的角色，否则这个社区就没有乐趣和长期性，那么社区有什么角色呢？

1.大哥

一般他是带头大哥，是事件的始作俑者。他不一定是接线员，王力可晶晶，罗永浩在罗友会打猎的负责人。

2.志愿者

真的很喜欢参加活动，用资源整理社区相关信息，得到认可，有利于实现自己想要的兴趣。

3.内容导出器

能及时完成社团留下的作业，也是思想观点的传播者，能激化社团活动。

4.资源出口商

自发贡献资源，帮助你联系与社区相关的人和事。

5.监护人

他们是捍卫群体价值的忠实粉丝和参与者。

6.人群中的追随者

一般都是随波逐流，不自觉的做社区建设。他们虽然随大流，但也表示支持和理解。

7.沉默的人

在群里默默享受。如果不登录不输出，可以清理。

8.调制机

成为社区中的一个后备人物。

9.分流器

它有很大的影响力，有能力建立地方/等级社区，并拆分产值，这是社区的核心。

第四，如何成为一个真正的社区

1.可用的工具平台。以下工具可以一起使用！

微信——目前社区比较好的工具，能满足用户时间碎片化，能视频音频互动，活跃。

知乎/贴吧/豆瓣-内容价值主张

深情/红兔——做些有影响力的事

2.如何得到社区的使命塑造？

集体讨论——很多会议用的罗伯特议事规则(不知道可以用搜索)

自发形成——做一些违法的事情，比如在聚会上吃晚饭迟到，会被罚款。

集中人群的核心价值观——中心人物的价值观和主张，用户也可能追随。

3.如何获得种子用户？

利用一切机会寻找用户群：朋友圈、微博、行业活动等。并添加人员以形成标签，为将来的社区做准备。

4.活动怎么操作？

活动前：

1、建立自己的组织结构体系——众包(自发和主动)，激发不同的角色，不同的定位。

2.激活-沙龙会议活动并输出内容。

3.推动社区间横向活动的扩展――分权、男女关系、利益、裂变、失控(活动前不要害怕)。

摧毁一个社区的五大罪恶

一个社区的质量很大程度上取决于它的运作。请及时处理以下情况，否则社区将被破坏和瓦解。

社区破坏力

1.价值主张的改变

价值变了，杀伤力很大，不要轻易改变价值主张。就像钓鱼变成了山区救孩子，结果偏离了出发点。

2.群所有者失去了控制

其实没有规则，社区就没有管理。这样一来，就不会有日报，不会有管理层，不会有大量广告，集团也就离死不远了。

3.派系分化

4.规则不稳定

5.中心的成员都痊愈了

只有少数人在聊天，没有新人因为输出新价值而失去活力。

第六，处理社区冲突的黄金法则

1.暴力解决方案

把所有对手踢出去，但是很容易导致社团解体。

2.协商解决

不要轻易挑起群体内部的纠纷，保持表面和谐，不要在群体内部讨论可能引起矛盾的事情，采用群体外讨论的方式。

3.冷处理

团主不要轻易发表意见，轻易下结论。组织有能力净化自己。

4.罗伯特议事规则

通过构建组织的核心意识体系来做决策，比如集团内部的集团委员会的决策。

七、不同生命周期社区的间隔任务

1.成立期

建立规则，玩。

2.生长期

保持情绪和内容输出，在群体中尽量活跃，轮流贡献内容。

3.成熟期

当它成熟时，它形成一个系统，这个系统会生长、扩大并比较终收获果实。

4.衰亡期

这期间可以放手，把用户转移到下一个动力点。

5.一个微信群平均周期30天左右

八、社区活动怎么做？

1.仪式感

强制性任务，如新人报告。统一的语言、符号、团队logos、标志、服装等。

2.分散

水平链接资源和交换。

3.社区活动的时间密度

把握好度，以周为单位或以月为单位，保证稳定持久的产出会。

4.等级制度

社团活动是多元化的，专业的，或者有趣的。比如根据星座来庆祝你的生日，让团里的成员都觉得受到重视。

5.一开始以社区使命为核心的活动都是流氓是不合适的，没有服务为核心的活动也是流氓。

9.社区实现：用户分层理论的应用

1.实现时间

利用价值——先付出，先分享，再付出。

快乐兔案例——公益解决情感问题的时候，很多人会主动贡献车贡献房，愿意出钱，所以有1000多万

内容-用户-关系-实现

4.产品实现规则