做不好顾客管理的微商一定不是好微商

客户是微商生存的基础。俗话说，顾客就是上帝。没有客户，微商自然不可能创业。但是，你做好客户管理的功课了吗？你知道这十条规则中的几条？

1、挑剔是好顾客

相信你会遇到这样的客户，挑剔。这不尽如人意，但却是错的。有时候会让你觉得很烦躁，不能生气。比较后只剩下一个想法，就是让这个客户滚蛋，不做他的生意。

其实挑剔的客户才是好客户，因为她给了我们提高产品质量和服务的机会。

调查显示，一个客户提出意见，意味着十个客户不再因为相同的意见而选择一个品牌。所以，关注客户的意见是非常重要的。这样才能真正提高客户的忠诚度。

2.站在客户的角度思考

当你遇到很多刚接触微商的新手时，你往往会用一个普通消费者的思维去思考问题，只关心价格和你有没有做过。

其实微商的产品是为客户而存在的。如果没有客户，产品再好，也失去了意义。

所以在和客户沟通的时候一定要记得站在客户的角度去思考，而不是只想着卖产品或者服务。

3.与客户打交道，而不是做生意

目前，微商行业的竞争越来越激烈。在同样的服务和价格下，我们只能靠友谊战胜竞争对手。

要想和客户建立牢固的友谊，就需要用心对待客户，形成朋友关系，做生意自然不难。

4.意图是赢得客户信任的关键

微商也是服务业。作为服务行业的一员，相信客户也能感受到。

所以，想要获得客户的信任，不妨多一点耐心，多一点关心，多一点呵护，让客户真正感受到温暖。

5.客户越准确越好

很多新的微商都有客户越多越好的想法，这也是事实，但是俗话说，客户不多。与其追求数量上的多，不如少而精。大部分做得好的微商的客户不会很大，但是精准的客户可以持续购买，影响周围的其他朋友。

所以，在客户管理之前，首先要找到目标，树立目标才是比较重要的。有了精准的客户，才能谈未来的服务。

6.切坏客户，关注好客户

好像和第一条矛盾。这里的坏客户不是指挑剔的客户，只是僵尸粉丝。切断这部分客户，专注于服务有价值的好客户，那么它带来的价值就不用说了。

7.老客户万岁

微商美容行业有一条黄金法则：开发十个新客户比维持一个老客户要好。据统计，一个老客户可以影响她身边的18个朋友，客户介绍率在80%以上。

所以，稳定的老客户不仅是能给微商带来成绩的消费者，更有可能介绍她的朋友选择我们的品牌，带来新的成绩。

建立客户档案，为客户提供个性化、人性化、有针对性的服务，有利于维系老客户的感情。另外，同样的努力，只有5%可能赢得新客户，40%可能重新获得老客户。所以，华靖。com认为，这是一种简单有效的营销方法，可以赢回失去的客户。

8.利润需要长时间的流动

微商也是商人，追求利润是本能。所以很多运营商急于求成，每次见到客户都想尽办法奉承，拼命想让对方掏钱。这样过分的热情很容易引起客户的反感，甚至吓跑部分客户。

记住，客户的利润需要慢慢流。

9.必须有签名客户

招牌客户对我们来说是一笔财富，不仅是我们品牌消费的主要群体，也是品牌实力的另一个证明，可以吸引更多的客户加入。

10.善用口碑营销

俗话说“三人成虎”，有时候客户一个简单的差评就可能毁掉我们长久以来的口碑。

所以要重视客户评价，在客户不满意的时候及时消除这些问题，避免客户将负面评价传播给其他客户，导致差评升级为差评。