微商交流过程中应该注意的那些事

编辑：笑笑生发布时间：2021-10-12 14:40:09

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从心理学角度来说，很多人都希望得到别人的肯定、鼓励和支持！所以要了解你的客户是一个什么样的人，什么样的性格，就要看人说话。如果你针对一件事，总是和客户争论，让客户产生逆反心理，否则就搞砸了。沟通过程中除了要注意说话的方式，还需要注意避开以下雷区：

1.不要讨论高度主观的问题

如果你是新人，不确定要和客户谈与工作无关的事情，那就不要谈。因为在高度主观的问题上，有很多订单失败的例子。

因为新手刚入行时间短，缺乏经验，难免会有时间和客户讨论主观问题。经过长时间的争论，他必须“占上风”，但不幸的是，一份名单就这样落空了！单子都丢了，这样争论有什么意义？

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你为什么不试试这个？一开始会有一些与客户观点的讨论，但在争论中，话题会潜移默化地引向正在推广的产品。尽量把与销售无关的事情放在一边，因为主观问题在我们的销售中不会起到很大的作用。

2.不夸张地根据事实说话

不要夸大产品的功能！毕竟客户没用过，多说无益。只有客户使用后才会明白你说的是真是假。不能为了一时的销售业绩而夸大产品的功能和价值。这个结果就像一颗“定时炸弹”。一旦爆款，后果不堪设想！

我们需要做的是帮助客户客观清晰地分析自己产品的优缺点，帮助客户熟悉产品和市场，让客户信服。要知道，欺骗或者谎言都是销售的天敌！

3.不要挖掘客户的隐私

我们要理解客户的心理，不要理解客户的隐私，更不要把我们的隐私当成和客户的对话！谈论隐私也是很多新手常犯的错误。“我说的是我自己的隐私，有什么关系？”不对！哪怕你只说自己的隐私，把自己的婚姻、生活、财务等全部情况说出来。这些对你的销售有什么实质性的意义？没有！这种“八卦”的谈话毫无意义，浪费时间，浪费你的商机！

4.少问质疑话题

在与客户交谈时，你是否一直问客户“你明白了吗？”

“你知道吗”和“你明白我的意思吗？”。

如果你担心你的客户听不懂你的话，不断用老师的声音质问他们，你的客户肯定会反感。就销售心理而言，总是质疑客户的理解，肯定会导致不满，让客户觉得得不到比较起码的尊重，进而产生逆反心理。这样的对话可以说是销售中的禁忌！

如果你真的担心客户不太明白你的解释，不妨以试探的语气了解对方：“你有什么需要我详细解释的吗？”这样会让客户更好的接受你。

给微商新手一个忠告：不要把客户当傻子，客户往往比我们聪明，不要随意用我们的盲点代替他们的优势！

5.避免不雅词语

大家都想和有涵养有水平的人相处，不愿意和那些“骂人话”或者“出口污言”的人交往。

与客户沟通时，千万不要说那些不雅的话，必然会给我们的销售带来负面影响！不雅的话，人们不爱听，会大大降低你的个人形象，这是销售过程中一定要避免的！我们一定要注意，也许优雅的谈话会给你通向成功的捷径！

适当学习一些心理学，学习一些沟通技巧，礼貌用词，尊重他人。说到底，做微信生意就是交朋友，是一个享受的过程。