微商社群经营之社群用户的管理

(1)为社区提供干货

(2)与社区利益捆绑

显然，这两点也是我的管理团队的有效工具之一。

首先，为社区提供干货

说到这个话题，很多合作伙伴会想：我们也每天为社区提供干货。有什么区别或重要性吗？接下来，我将分享我为社区提供干货的经验：

1.用户肖像，提供价值

所谓干货其实就是价值，社区也不能一直卖产品。产品的出现可以唤起一时的氛围，但不能让社区永远活跃。

社区的核心价值还是在于干货。社区需要什么干货？你需要对社区做一个基本的判断。社区需要什么，需要什么方法，你需要判断社区。

好的内容转移到社区都是非常忌讳的，这是社区管理者经常容易犯的问题。看到什么好的内容就去社区看看。这只会导致用户不清楚你的社区的价值观和边界。所以一定要根据社区的用户画像来分享干货，同时还要配合社区的功能。

如果这个社区是物质群体，只需要提供物质，如果是创业群体，可以提供创业相关的干货。当然，比较重要的一点是，你要真正把社区从心里联系起来，知道他们需要什么，而不是一味的分享干货。

2.信息辐射，价值延伸

干货是吸引和留住精准用户的核心手段，但如何让精准用户知道你手里有干货？比如，你需要以干货为核心，借助信息联想，不断提升自己的内容跨度，从而扩大自己的辐射圈。

尤其是随着时代的进步，社会对管理者的要求越来越高。社区领导不仅可以提供自己行业的知识和干货，还可以提供不同行业的知识和干货。同时有更多的价值产出和增长。

只是这个行业的内容没能满足现在社会的多元化需求。比如我们现在做社会零售，我们的社区干货包括：美容护肤、烹饪、婚姻亲密、育儿、时尚潮流等。从而丰富社区的活动。

3.控制节奏，保持价值

在社区内部，干货每一次分发，都应该有一个英雄精神的互动高潮。如果继续提供干货，社区的用户会很累。所以一定要控制节奏，保证每次干货的推出都足以引起社区用户的兴奋。

当然，从经理自己的角度来说，干货是有限的，没有人能每天连续发放干货。控制节奏也是为了保证自己不被逼到绝境，同时有更多的时间补充知识。这也提醒管理者，持续有效的学习是必要的。

第二，与社会利益挂钩

在社区运营中，比较忌讳的一点就是在运营社区时把用户当成待宰的羔羊。如果有这样的概念，结果将是惨败。在一个社区里，每个人都是利益共同体。只有相互信任、理解和依靠，社区才能继续成长和发展。

1.发自内心的理解和支持

在一个团队中，一定有一些成员一开始很活跃，过了一定时间后就开始疏忽大意或者处于低落状态。这时候社区管理者就要敏感，给予对方足够的关心和支持，给对方空间让你支持。就像家人相处，理解，支持；当对方感受到“家庭”版的温暖时，当然会愿意为社区创造价值。

2.依靠社区用户的支持和沟通能力

在每次活动结束的时候，或者是每月总结的时候，我们可以不断的告诉社区：正是因为大家的支持，我们才能成功，我们的每一次成功都离不开大家的支持，就像这样。

这不是套路，而是让社区觉得你离不开他，社区需要他。这是利益的捆绑，用户会更愿意和你合作。这样一来，他们的痛点就会被你碰到，你的生存和发展就会得到他们的支持，这就是社区的凝聚力。