微商必备的聊天话术技巧

通过这样的故事，我其实想告诉你，很多时候，一个客人聊天，感觉对方的需求已经很强烈了，感觉恨不得马上掏钱，对吧？但其实我们根本无法改造这种人。除了价格，还有很多其他因素。总之这些人无法转化为客户需求的真实购买力。我们可以把他们的需求归结为虚假需求。需求分为虚假需求和真实需求。客户只会为自己真正的需求买单吧？

对于我们销售来说，太多的机会和太多的虚假需求会严重消耗我们的时间和精力。很多时候，客人会说一套做一套。其实购物就跟择偶一样。很多女人说我喜欢孝顺善良。结果我找到了一个又帅又有钱的男人。男人也会说我喜欢孝顺善良。结果我找了个好身材。为了解决这个问题，我买了一辆车。a问他为什么喜欢奔驰，b回答说开奔驰上班有面子！也就是说他需要的是面子吧？这是他的要求。所以如果他这时候拿不定主意，把钱花在买奔驰上，能不能推荐一个能让他面子，但是价格不会那么高的比较？我们也可以试试吗？

有一个很重要的思考客户需求的方式，黄金圈法则，为什么，怎么做，怎么做。很多时候，客人说出自己的信息，往往是在底层表达。如何更深层次的去做？为什么他们不考虑这些信息？你把别人说的卖了，你就能帮别人解决。只能被客人带到坑里。

客户的需求实际上是动态的。他们总是需要更好的产品，更低的价格和更方便的访问，对吗？但是，产品的质量、价格和获取方式是静态的、固定的，因此一些客户的需求永远无法得到满足。以共同议价为例，很多品牌会在节假日推出很多满足客户需求的活动，但他们肯定会认为，你能给予优惠之后，你就一定会赚钱。即使亏本卖，损失越多。所以即使折扣再低，他们还是会讨价还价，自然很难让他们满意。