微商销售中的3大追单技巧

我相信很多做微商的人，几乎没有回头客，也没有引荐。大部分客户都是一次性的，交易后没有关联。

这是因为没有纪录片，没有后续，一切都是空的！

下面，小编教你有一个单一顺序的三部曲：

1.订单跟踪

2.使用跟踪

3.定期回访

首先，订单跟踪

当您与客户完成交易时，您需要立即获得客户的信息：姓名、地址、电话号码和其他必要的信息。

收到信息后，再次与客户核实信息是否有误。如果没有错误，安排交货时间。发货后一定要及时通知客户产品已经发出，并将物流单发给客户。

时刻关注产品的物流信息。到了客户地址，主动提醒客户快递到了，记得拿快递。

当客户拿到产品后，询问客户产品是否有问题，如果有，立即给出满意的结果。

有问题不要推卸责任，尽力为客户解决问题。当出现退货问题时，产品没有大问题，用理由说服客户。

如果客户退货特别强硬，我们可以协商，比如，客户要承担退货的邮费。

有时候，退一步讲，就能赢得客户的青睐！既要把握眼前利益，又要考虑长远利益。

第二，使用跟踪

客户收到产品后两三天，可以询问客户使用感受或者是否有问题，告诉客户需要注意哪些问题。

记住有些产品不能问使用效果，因为护肤品，产品等。用后没有立即见效，所以你问一下使用感受。

追踪的时候可以和客户交流经验，或者有一些小技巧和窍门让效果更好。

根据产品的作用间隔，跟踪客户使用的效果和情况，如产品，使用产品后这段时间瘦了多少，是否一直使用。

对于功能性产品，与客户交流经验，可以增进与客户的感情，建立更深层次的联系，进而实现回购和再介绍。

第三，定期回访

很多老客户还留在我们微信里，要学会定期回访，或者节日问候和祝福。多在老客户面前，刷存在感，但不要盲目群发。

一段时间后，我们可以根据产品的使用寿命对客户进行回访，看看是否需要再次购买。

并记录客户不愿意回购的原因，产品有问题的地方，或者其他原因。为了提高使用效果，我们可以将记录的问题反映给上级，优化产品效果。