微商成交率陡增的报价绝学
编辑:笑笑生 发布时间:2021-10-29 13:33:02
每次谈订单,肯定会面临报价的问题。这是一个很简单的动作,也是一个逻辑动作,但为什么会出现以下现象:
一:报价后,客户似乎更加犹豫,比沟通前更难做出购买决定。是什么原因导致客户犹豫增加?
二:报价后客户直接回复:好的,我知道了,谢谢,需要的话我再打给你。这个时候我们应付不了,也不知道是什么问题。
在引用之前,请务必理解这三个问题:
一:报价需要一定的前提,是因为该成交了,还是因为客户在要价?
二:报价是否需要一定的技巧,不同的报价方式会有不同的效果吗?
第三:是否需要为报价做一些准备,这样可以让报价更有效?
如果不能报价,会白白错过很多交易机会;
如果不能报价,交易直接丢失;
如果不能报价,简单的交易就会变得复杂;
不能报价,就无法把握成交过程和结果!
我们先考虑一下。我们为什么要引用?是因为客户已经打算买了,需要知道多少钱的时候我们会报价,还是因为客户在要价,我们会报价?肯定是因为客户想买,所以需要报价。不是客户一问价格就告诉她,而是经常问价格是一种习惯。这个习惯和我们中国人早上喜欢问:“你吃过早饭了吗?”这也是同样的道理。
客户知道价格的第一反应不是知道给你多少钱再直接给你钱,而是开始在自己的脑海里比较:这个价格贵不贵,值不值?
如果我们知道比较,那么肯定有比较对象,但是我们知道客户会用什么比较对象吗?不知道!由于我们不知道客户心目中的比较对象,所以无法掌握比较结果。我们基本不知道对比结果对我们是否有利,所以谈判名单有问题。
所以我们很多微商的朋友,在议价过程中有那么多“意外”,往往都是因为报价方法不对造成的。
那么正确的报价方法是什么呢?
请记住以下四点:
一:在没有了解客户明确需求之前不要报价!
二:报价前了解客户的消费水平!
三:引用前创建比较对象!
四:零售价和批发价不能一起报价!
第一,没有明确了解客户需求之前不要报价!
价格因价值而存在,价值因客户需求而被认可,所以在我们知道客户需求之前,报价是没有意义的。这就是我们常说的:先价值后价格,价值产生的基础是客户的需求,其次是产品能否满足客户的需求。
也就是说,不管客户怎么开始问,不管客户开始问多少一箱,首先要找到客户的需求。寻找客户需求其实很简单:什么情况下需要使用我们的产品?你能告诉我一些关于它的事情吗?我来帮你看看适合不适合!
了解客户需求不仅是成交的前提,也是沟通报价的前提!
第二,了解客户的消费水平再报价!
如果朋友圈里一个人每天开车出去,经常逛街旅游,那么消费水平肯定不错。
如果每天在家带孩子,场面不美不整齐,衣服也一般,一般就能判断出中下层的消费水平。
我们也可以通过交流和交流了解一些客户,我们需要一套词汇和方法去探查客户。所谓知己知彼,百战不殆,知己知彼,是交易的基础。
第三,先塑造比较对象,再报价!
比较的对象是什么?即客户知道价格后,会在心里启动团队徽章,客户用来比较的参照物就是比较对象。
因为不知道对比对象是什么,所以无法把握客户对比的结果。比如我们说我们是大牌,结果客户经常用,我们输了;比如我们说我们的产品个性化,结果客户长期玩定制,我们又输了;我们说我们的产品很实惠,结果客户用了很久的土地,我们还是亏了!
也就是说,如何先给客户设置一个比较对象,会决定比较的结果,因为比较的步骤是不能跳过的,客户肯定会做比较,所以设置一个对我们有利的比较对象是非常重要的!
在我们的报价中,不同类型的客户之间存在差异。
我们举个例子来说明:如果一个护肤品套件,880元,针对不同消费类型的客户,一个是高消费群体,一个是低消费群体,应该如何报价?
我们的第一句话是:虽然我们的盒子只卖880元,价格也不贵,但是我们的质量一直是对抗大牌的,效果根本不会比他们差。我们品牌的核心理念之一就是让高端护肤品走进普通人的家中。
这里我用两个词:虽然,只是。这两个字给客户一种感觉,你自己去体会。
第二种说辞是:880元一套虽然贵了点,但是效果好很多。便宜买的时候可以用,用了一年皮肤没怎么变。也就是说今年的钱都浪费了。只有能解决问题的钱才应该花。如果解决不了问题,一分钱都浪费了吧?
你看,是同一个引文,但是用词完全不一样。
第四,不要把批发价和零售价一起报!
虽然对于很多等了很久的客户来说,一起报价不一定是大问题,但是对于很多意图不是特别强烈的人来说,这种报价方式无异于找死。为什么这么说?
两个价格一起报,相当于互相比较。相比批发零售,买的多一点,比较莽撞。产品没用过还买那么多优点是不理智的;相比批发零售,价格明显不划算。即使你买了,你的顾客也会不高兴。
然后客户就会纠结,纠结的结果是:好的,谢谢,我考虑考虑,然后你就再也不联系客户了。
四种非常有用的报价策略都学会了吗?
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