微商恶意退货如何处理办法

第一，商家本身不惹事，也就是说铁硬，卖的产品应该是合格产品，要符合产品质量法的相关规定，包括产品的内在质量和标签。同时，商家要积极学习法律法规，诚信经营，不要让苍蝇盯着无缝的鸡蛋。

第二，你不怕事。如果真的遇到恶意退货，要勇于承担责任。第一，你要积极整改。另外，如果产品有问题，要主动退货退款。

第三，不要轻易妥协。要有礼貌有礼貌，如果有合理的要求，也要满足。

如果买家除了退货退款还有其他不合理的要求，微商可以不受理，或者收集证据，向法院提起诉讼。如果你在微信上被举报，可以提供证据在后台申诉。

处理投诉时，微商必须做到以下几点：

1.更有耐心

首先，耐心倾听客户的意见，不要轻易打断或批评，而是鼓励客户完成提问。客户发泄的时候，沟通的障碍和困难减少了，自然要听听你的解释和处理意见。

2.良好的服务态度

客户投诉、抱怨、抱怨都源于对产品和服务的不满。如果经手人态度不好，心情会更差。反之，如果经办人真诚礼貌，客户会以更理性客观的态度沟通处理方案。

3.提高投诉处理效率

提高处理投诉的效率，可以让消费者感到受到尊重，表明我们重视他的意见；二是显示了我们处理问题的诚意；第三，防止客户的负面渲染。

4.尽量让高层管理人员来处理