如何让你的客户主动帮你宣传卖货

0.口碑

每一个客户都可以在自己的业务中宣扬“美德”，这是企业经营者的梦想。

但口碑传播的形成是否纯粹是偶然，是否完全是偶然、自发的发生？很多案例表明，口碑广告创造爆款式需求并非偶然或巧合，但有几个规律可循。

大家分享一些口碑营销的常用技巧：

1.让广告“朗朗上口”

不是所有的商品都适合口碑营销，口碑营销在不同的商品中起着不同的作用。

为了更有效的利用口碑，需要有一个或者一个值得回味的广告！补充印象！

2.引导顾客体验消费

戴尔总部每个办公室的留言板上都写着一句口号：“客户体验：把握住”。

所谓客户体验，“就是客户与企业产品、人员、流程之间的互动总和”。也就是说，让顾客停留在制造的全过程中，或者让顾客亲自享受消费的乐趣，从而形成强烈的消费欲望“以自己想要的价格，在自己想要的时间，以自己想要的方式得到自己想要的东西”。戴尔甚至认为“客户体验是下一个竞争的战场”。

体验式消费带来的体验是深刻而难忘的。因此，越来越多的产品选择体验式消费，用这种古老而神奇而有效的营销方式来引导企业在营销上走得更稳更远。

3.学会用品牌做推荐

让好的品牌推荐一些新的品牌或者没有建立好口碑的品牌，会得到意想不到的效果。

对于一款新产品，知名品牌的推荐无疑有助于打消消费者的疑虑。比如某个品牌的汽车零部件是奔驰、奥迪、宝马等品牌联合推荐的，说他们的车用的零部件是某个品牌的。我们可以断言，各地的用户都会放心大胆地使用它们，这个品牌将面临供应短缺。品牌的影响力不容忽视！

4.让品牌和故事一起传播

故事是传播名声的有效工具，因为它们是带着情感传播的。

我们一进入新世纪，意大利皮鞋“fareno”就悄然登陆中国市场。对于国内的电影明星、成功男士、政治名人等中高端消费群体来说，不仅是“fareno”皮鞋款式新颖、做工精细、用料考究，展现出成功、自信、高贵、不凡的阳刚之气，更是神话的传奇故事。

5.关注自己的每一个细节

有时，它不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零件”等。

比如西装的扣子，家电的扣子，一句维修服务等等。根据市场研究公司的调查，只有4%的不满意客户会向制造商投诉，但80%的不满意客户会向他们的朋友和亲戚谈论一次不愉快的经历。

6.提供快速周到的服务

这里有一个海尔这个的感人故事：福州的一个用户打电话给青岛总部，希望海尔客服能派人在半个月内把他的冰箱修好。没想到，第二天维修人员到了他家，用户简直不敢相信。问了一下就知道维修人员连夜坐飞机到了。用户被感动了，在维护单上写了如下文字：“我想告诉大家，我买了海尔冰箱。”

飞机修冰箱，从简单的效益来看，往返路费和冰箱价格差不多，比损失多一点；但从企业形象来看，可以为海尔赢得良好的口碑，为企业吸引潜在客户。

7.人气和口碑带来的不同好处