微商6大客户拒绝成交的真相

在做微商的过程中，比较让人失望的就是客户说“算了”和“我再考虑考虑”.这时候就要明白客户比较后拒绝成交的了。很多新手伙伴听到“不”会很失落。其实一个合格的微商应该把客户的拒绝当成继续销售的一个环节，而不是终点。你要搞清楚客户拒绝你的真正原因，是真的如她所说，还是有什么隐情？

首先，顾客对产品有顾虑

从心理学角度来说，人在迷茫的时候，更容易拒绝别人的建议。如果客户说“不”，很有可能他对你介绍的产品还是有疑问的。

我们的产品在同类市场是否有很大优势，我们的产品在性价比上是否真的比竞争对手高很多，这是我们必须学会面对的挑战，去理解和把握自己的产品，如何应对客户对产品的关注。

举个简单的例子：你卖产品，你可能会觉得市面上类似的产品太多了，所以很多客户会在销售过程中问一个问题，也是产品。你的产品有什么好的？我为什么要买你的产品？

这个时候你可以告诉她你产品的独特卖点，就是你可以突出自己专业和别人的区别的地方。当然有些人是做护肤品的，有些人是做个人护理的，所以我们要仔细探索你的产品在同类产品中哪个部分更优越，哪个才是特长。

二是产品信息解释不足

有很多东西，不管是新手伙伴还是有销售经验的微商，都倾向于忽略细节。

作为一个微商，你要有敏锐的洞察力。如果你能确定客户有能力消费你的产品，购买意向明显，但你还是被拒绝了，说明你在销售过程中没有完成“说服客户”这一步。说服客户不是让你谈论你的产品有多好，因为每个客户都有不同的个性和脾气。有时候说多了会很烦，但是要试探性的问一下是不是漏掉了客户传递的一些信息。

第三，缺乏更强有力的说服方法

首先，我们必须对我们的语言有信心，用明确的语气陈述我们的产品，因为客户购买的是保证而不是问题。只有当他们在合适的时候提出问题，让对方思考和回应，让客户有效参与，才能更有希望说服他们做出购买决策。

第四，信息确认错误

有的客户可能只是随口一问，没有购买意向。不管是谁来咨询，很多新手都会热情推荐。有时候她不知道自己真正的需求是什么。这时，如果你强烈推荐你的产品，顾客会很反感。

当然，她不能因为暂时不买就无视。这时候她就能找到一些能引起共鸣的话题，比如你的产品维护知识，很多客户都愿意听，即使这次没有成交，下次她也会给你打电话。

对于成熟的微商，我们会在聊天中找到切入点，找到她的需求点，转而推荐推广计划外订单。其实我们现在不说自己是做微信生意的，就像我们平时有时候出去逛街一样，只是没有一点买东西的想法，但是回来的时候往往左手一个包，右手几个购物袋。这些都叫计划外订单，销售人员成功拿下。同样，我们做微商也是出于同样的原因。

第五，购买时机不对

有时候，客户拒绝，并不一定代表他对你的销售反感，或者对你的产品不感兴趣，或者价格贵，而是想放慢脚步。这个时候，拒绝的“潜台词”可能只是现在不买。但是，如果在沟通过程中清楚地捕捉到了客户已经购买的信息，就应该明确定义实现客户购买的比较佳时间，并采取一些措施帮助客户完成交易。

第六，不要买你的

和客户做交易的原因不仅仅是他认可你的产品，还有你是人。经过几次交谈，你给客户留下的印象非常重要。客户比较终买的是商品，也是和你未来的合作，都是建立在信任的基础上。否则，你的产品再好，客户也不愿意从你这里买。

你在销售中陈述的犹豫，你语气中透露的不自信，对你产品优势的不把握，都会导致客户从你手里完成交易，没有人会选择一个连自己的产品都说不清楚的人。