微商客户流失严重怎么办
编辑:笑笑生 发布时间:2021-11-15 18:54:01
顾客满意是有价值的,但顾客忠诚是无价的。
努力
培养客户信任
作为一个微商,你越是充分坚定地赢得客户的信任,你的忠诚度就越是持久稳定,你节省的销售成本也就越多,比如开发新客户的成本,产品推广的成本。当然,比较终的结果是你从中获得的利益越多。这不仅包括销售产品的实际利润,还包括稳定的客户资源和无形的信誉资源。
如何才能实现客户信任?可以从以下几个方面入手:
?不断培养客户信任;
第一次与客户沟通时要注意客户信任的培养,客户信任的培养必须贯穿于每一个沟通过程,尽可能保持这个过程的持续性。如果销售顾问只是偶尔为建立客户的信任而工作,客户很难对你形成信任感。
?用实际行动赢得客户的信任;
仅仅建立相互信任的客户关系是远远不够的。有些人经常说“我很值得信赖”,但他们根本不考虑客户的实际需求,也不主动为客户提供必要的服务。这样比较后的结果是什么?
要想赢得客户的信任,就必须全心全意地付出,真诚地关注客户的需求,以实际行动实现客户的合理需求。还是套用那句老话:不付出就什么也得不到。如果你不在每个沟通过程中用真诚的行动感染客户,那么客户信任永远不会形成。
?不要因为眼前的薄利而伤害客户;
作为微商,不要从事不利于客户利益的活动,这会直接导致客户对你的不信任。即使你之前已经让客户对你有了99%的信任,只有这1%的不信任会导致后面的沟通发生重大逆转。
对客户的一次欺骗和伤害,可能会影响到客户周围的大量潜在客户,这种不良影响很难通过其他方式挽回。据美国“汽车销售”乔说。据吉拉德统计,平均每个人身边有250个熟人。如果一个客户受到伤害,很可能失去250个潜在客户。因此,我们必须仔细衡量得失。
提高
顾客忠诚度
微商需要赢得客户的忠诚度。没有忠实客户的支持,他(她)的销售很快就无法顺利进行。一位营销专家曾经说过,’的客户很容易离开一个不熟悉的业务员,但不会轻易抛弃一个亲密的合作伙伴。对于那些能够赢得客户持久忠诚的微商来说,客户与他们之间的关系是一种密切的伙伴关系。
实现持久的客户忠诚度是成为微商的有力保障,但要做到这一点并不容易。虽然拥有客户信任是赢得客户忠诚度的前提和关键,但如果客户忠诚度不能得到及时巩固和不断提高,就很容易达不到,尤其是在竞争日益激烈的现代商战中。因此,我们必须尽一切努力不断提高客户对自己的忠诚度。在培养和提高客户忠诚度时,我们必须努力做到以下几点:
?关心客户需求,及时有效地响应;
我们应该学会从多种方式了解客户的需求,如事前调查、真诚询问和事后回访。一旦发现客户需求,我们必须找到在比较短的时间内有效响应的方法。所谓“有效响应”,就是采取行动满足顾客的需求。这里所说的客户需求不仅包括客户在购买过程中表达的需求,还包括客户在交易完成后遇到的一些问题。一般来说,交易完成后及时解决客户遇到的问题更有利于客户忠诚度的提高。
如果我们只在表面上关注客户的需求,而不采取实际行动来解决客户的需求和难题,就不可能赢得客户的忠诚。
?与客户建立真诚互利的伙伴关系;
经商诀窍的作者保罗?霍肯在他的论文中提到,如果你准备创业,你必须有一种可以长期保持的高尚品质,这种品质就是诚实。如果你以质量和真诚去创业,你永远不会失败,因为失败的理由都会被这种质量打败。但是,一旦你失去了这种品质,或者你一开始没有真诚对待客户,你就更难从头再来。诚信的价值在于,一旦失去,就无法补偿。我们必须坚持这样的观点,我永远和客户站在同一战线,如果我不能为客户创造价值,那么我就失去了对客户的意义;如果我对客户不真诚,我将永远失去他们。
?不断探索新的客户服务方式;
前几年国内有厂商提出这样一个想法:‘人无我有,人有我的优点’,后来又有人加了一个新的想法:‘人比我优越’。不断探索新的客户服务方式,其实就是销售人员对上述概念的灵活运用。随着产品同质化趋势越来越明显,市场竞争越来越激烈,如果仅仅依靠产品的功能和质量或者产品的低价,根本无法获得更多客户的青睐,也无法实现客户忠诚度。
在严峻的市场环境下,要时刻关注客户可能的服务需求,进而找出超出客户期望的服务方式。如果你全心全意地为客户提供超出预期的更周到的服务,而竞争对手做不到这一点,那么客户对你的忠诚度自然会提高。做到这一点也不容易,这不仅需要对客户服务的真诚和热情,还需要深入实践、认真调查和掌握客户需求信息。
建议
1、在推销产品的同时推销自己,只有建立在相互信任的基础上的客户关系才能更加稳定和持久。
2.微商比较怕忘了好处。与客户保持双赢关系,需要在实现自身利益的同时,为客户创造比较大价值。如果只考虑自己的利益,欺骗客户,比较后只能被客户抛弃。
新手怎么做
如何增加自己作为微商客户的微信营销粉丝?
互粉,群体引流,我有一个很大的群,每天都有很多人加我
所以这种方式还是可以的
微商客户想货到付款怎么办?
取决于微店支持的支付方式,比如网银、支付宝、微信支付。收钱也是一样。
如何让微商客户买你的东西?
1.必须有需求
2.你为什么选择在这里买
3.如何保证保护
微商鲈鱼新手护肤品怎么引流#微商客户精准引流?
做护肤品需要的是女性客户来源。那么,你们的护肤品主要针对的是?比如痘痘或者皱纹?你可以榨干他需要你的护肤品的人,但是需要一些技巧
如何让精准客户主动来找我,微商客户引流?
可以教你引流精粉的方法和技巧
微商客户报警问题?
举报也没用。现在微商和法律没有正式关系。这纯粹是道德问题
微商客户购物地址填错了怎么办我只是个经销商?
当快递到达时,你可以转到正确的地址
微商客户少没人加微信怎么办?
微商游客少。怎么找游客加好友?
1.微商找客户是必须的。没有人能以合理的价格出售东西。我们的目标是有朋友,朋友很多。
2.要搞清楚为什么要加人,要知道主动加人就像在大街上扔传单一样。大家都有过这样的经历。有人给你发传单很正常,你会扔进垃圾箱,甚至无视。所以,主动加人也是一样的。别人会排斥你,甚至黑你。
3.明白了这个道理,我们就知道不能主动加人,所以正确的做法是让别人主动加你。这就是所谓的精准引流。通过vx赚米是不可避免的障碍。迟早要学会掌握的。有搜索知道、贴吧、图书馆、论坛、微博、博客、微信账号等十几种引流方式。
微商客户只要求不买怎么办?
忍,还是不理他
微商客户买的衣服质量没有问题 公司一定要退吗?
我们来做化妆品吧。两个月卖不出去的货可以退货。朋友带我来的,政策很好。我以前做衣服,衣服尺寸很麻烦。
上一篇:怎样的逻辑思维才能抓住客户的心
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