微商如何解决客户对你的质疑

目前很多微商家在销售产品时特别担心客户的质疑意见。他们认为如果客户问太多问题，就无法完成销售，一些商家无法很好地处理客户的问题，导致交易无法成交。这里有五条黄金法则分享给你，希望能帮到你。

第一，当你无法理解客户的真实问题时，尽量让客户开口

多提问，以一种好奇的态度，发挥提问的精神，让客户多投诉，多提问，了解客户的真实需求。

第二：认同客户的感受

客户说完了，不要直接回答问题，要感情用事的回避，比如我感觉到你了。这样会降低客户的警觉性，让客户觉得你和他是一条起跑线上的。

第三：抓住关键问题，让客户详细阐述

“复述”客户的具体异议，详细了解客户的需求，让客户在关键问题上尽可能详细的说明原因。

第四：确认客户问题，反复回答客户问题

你要做的就是重复你所听到的。这就叫跟随，理解和跟随客户和自己之间的相互认同。这是比较终交易的渠道，因为这样做可以知道你的客户是否知道你产品的好处，为你引导客户走向比较终成功奠定基础。

第五：让顾客知道他们反对背后的真正动机

当客户看到背后的动机时，他可以从这里开始，想到并说出客户需要的价值，那么他们之间的差距就会消除，只有这样，他才能与客户建立真正的相互信任关系。

五条自动下单的规则

在竞争激烈的微商行业，每个人销售的产品或服务没有太大的区别，所以如果你想让客户把你和其他销售人员区分开来，选择你的方法，那就是你独特的、贴心的服务！

如何让客户满意？如何留住老客户？如何让老客户带来新客户？这些命题决定你的未来。

1.让您的售后服务超出客户的期望

对于微商来说，做服务比买产品更重要！如果你能服务到，那么客户就会对你忠诚！

如果你做微商没赚到钱，只能说明两点。一是你服务的客户不够多，二是你的服务质量不够高！

服务就是为客户着急，想客户怎么想。因此，服务客户应该做两件事：

(1)永远的售前服务；

(2)服务要超出客户的想象。

2.用不断的惊喜感动老客户

感动始于惊喜，老客户会对你的服务感到审美疲劳。所以对于认识很久的老顾客，还是惊喜的再去碰一次比较好。

客户认为你做到了，客户就会满意；如果客户不希望你这样做，他们会感到惊喜。顾客满意是一个通用的标准，满足顾客的期望；顾客惊喜是比较高的服务标准。

在全行业竞争日益激烈的，微商发展的核心和关键不是抢一块更大的蛋糕，而是把这块蛋糕做大，维护好你的老客户！

3.老客户资源二次开发

在微商的长期销售工作中，每个人都积累了大量的老客户资源。而这就是你手中的“金矿”。

不管客户买不买，都要及时提希望，请他们帮忙推荐潜在客户，同时回馈，才能走上成功之路。

4.格外注意维护喜欢批评的顾客

说到客户投诉，大家都很烦，但其实每次客户投诉，你就有机会加强客户关系。他们的投诉是对我们比较有价值的信息，可以帮助我们为客户提供更好的服务！

因此，对客户不满、投诉和投诉的处理是提高整体销售服务水平的关键。

5.顾客忠诚会把订单送到你家门口

众所周知，一个忠诚的客户不仅会对你的产品和服务提出建议，还会跟随你的脚步，给你带来源源不断的订单。