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做微商不应该忽略的客户

编辑：笑笑生发布时间：2021-11-16 08:38:02

导语本文整理了全网深受用户关注的个做微商不应该忽略的客户经验知识，可以帮助您全面了解代理怎么做，小白也能成为高手，跟随小编一起来看一看吧！

说到潜在客户，很多人会说：对于潜在客户，不要急于推销你的产品。先试着和他成为朋友。如果不能成为朋友，至少混个脸，但是不要天天给人家打折。低价处理信息会很恶心

那么如何追踪潜在客户呢？

首先，我们要根据与客户的沟通来对客户进行分类，我们可以将客户分为五类，以便进一步沟通：

01.对采购感兴趣的客户

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我们应该加快对这类客户的处理。主动电话跟进，沟通，获得客户的信任，让客户尽快过渡到下一个阶段。

02.考虑并犹豫不决的客户

这个阶段对待这类客户的目的是沟通和接触，而不是过多的营销产品。我们要用不同的策略，绝不在客户回复我们的信息后马上向客户推销产品，而是与客户沟通，了解客户的需求和兴趣，拉近与客户的距离，把客户分为有兴趣买的，比较近不买的，肯定不买的，区别对待。

03.比较近不买的客户

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我们应该以建立良好的关系为目标，永远不要放弃这样的客户。需要与客户沟通，记录客户购买此类产品的预期时间等信息，与客户保持联系，恶意并定期向客户发送一些产品介绍等促销海报，同时在客户需要时直接联系客户。

04.肯定不买的客户

一般来说，这样的客户态度比较强硬。在沟通中一定要消除客户的心理防御，然后明白客户不买的原因。如果有产品功能问题，我们必须向客户解释，记录客户的一些扩展功能，并提供给业务开发部门，以便改进产品或开发新产品。

05.已报价且无信息反馈的客户

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对于已经报价的客户，可以主动跟进，主要是询问客户对售后服务、产品质量、使用规则等有哪些不了解的地方。然后再做进一步的详细讨论。但是，价格是客户一直关注的比较大问题。为了打消客户对能否合作的顾虑，可以重点介绍产品与同行产品的差异、优惠政策等。让客户觉得物有所值，让客户对我们的产品有更好的了解，有一定的价格波动。请记住，更好的服务和更高的产品质量是赢得客户的法宝。

在上述阶段的电话沟通中，应根据客户不同的购买意图来控制沟通间隔。

对于有购买兴趣的客户，我们跟踪比较频繁，2天联系一次，询问客户是否决定购买，沟通3-5次左右完成订单；对于考虑和犹豫购买的客户，我们的沟通间隔应该保持在每周2次左右的频率。大概4-7次，可以把客户转化成有购买兴趣的客户，然后电话跟进2-3次，比较终完成订单。

近期不买的客户不代表以后不买，所以要每2-3周左右和客户沟通一下。一方面可以和客户建立良好的关系，另一方面可以知道客户现在是否有相应的需求，以便及时销售产品。对于肯定不买的客户，我们不接触太多的客户，避免客户对你的不满，同时可以获得客户对产品的意见和信息，包括产品的不足、缺陷等等。

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