提高客户复购率的4大超级法宝

很多微商认为把产品作为微商来卖就够了，于是天天想着怎么把更多的产品卖给更多的客户，以至于忽略了“客户的终身价值”。微商销售的成功不仅取决于你销售了多少产品，实现了多少销售，还取决于客户保留率，即你与客户保持业务关系的时间长度。微商不仅要着眼于交易的完成，还要努力挖掘客户的终身价值。其实做微信生意的本质就是培养客户，培养客户的终身价值。

比较后，如何培养回头客，实现零售额比较大化？

说白了，培养回头客要看你是否关心客户，是否尽力服务，是否和客户交朋友。

首先，建立一个数据库

要建立客户列表，我们必须将客户集中在一个池中，并建立自己的客户数据库。我2021年做销售的时候，每次赢得公司销量的秘诀就是客户名单。我记得有三份厚厚的客户名单，里面详细记录了每个客户的信息。为什么会记录在笔记本里？因为可以随时随地查看和联系。

数据库包含哪些信息？

客户名称或微信昵称、送货地址、联系电话、购买的产品名称。

还有客户的购买时间，目前的问题，专业或者家庭特点，爱好等。

因为在客户下单之前，我们一定会在聊天的过程中谈到这些内容，注册这些内容会更方便我们进行后续的拜访。注意购买时间，这取决于你的回访时间和效率。台湾首富王永青十几岁时只是个卖大米的。当时米店多，竞争激烈。为了开拓市场，他主动把米交给顾客，也注意收集别人用过的米。家里有几个人，大约每天要吃多少饭。然后回去一个一个写下来。估计买的饭快吃完了，他会主动把饭送到那个家。你以为人家已经把你送到你家门口了，家里的饭刚好是。

做微信生意的本质是零售。零售业的关键是学会如何管理客户，挖掘客户和客户背后的终身价值。所以如果你在客户数据库中，一定要做好。

比如客户的面膜用的差不多的时候，多回访。客户回购率高吗？

二、回访服务

回访是保持销售信任的双赢工作。如果我们的服务让客户满意，客户一般会对你有更好的印象，回购率自然高。

(1)对象分类微商需要回访的客户很多，一般可以分为以下几类：

1.只试过产品的客户。尽量感觉好，也不要来找我们。

2.已经买了一套的客户。对我们的产品采取试试的态度。

3.买了几套的客户对我们的产品忠诚度更高。

4、买了十多套，有了代理意向。

不同客户回访方式不同。

比如只试过产品的客户。

如果这些客户做得好，他们自然会成为我们的忠实客户，会购买我们的产品。但是你会发现，有些人尝试过之后，并没有来找你。

回访时间：产品使用当天或当天。

回访：产品试用过吗？你觉得我们的产品怎么样？因为你刚尝试过，所以会有很多感触。让客户自己说，你要做记录。

原因分析：1。当时使用产品效果不明显。体验了一下瘦*产品，发现效果不大。那你要分析原因。产品需要3个疗程才有效，需要合理的饮食。2.因为经济因素，你觉得产品贵。这时候你可以分析产品的价值，塑造产品的所有价值，让顾客无法抗拒。

解决方案：告诉客户如何达到比较佳效果，并给出详细的解决方案。怎么才能过

代理赚钱，举例，成交。

第三，注重维护

客户发展的四个阶段

第一阶段：潜在客户-第二阶段：新客户-第三阶段：老客户-第四阶段：朋友。

很多微商开发客户比较后都是第二阶段，也就是说客户没有回购率。微商选择快消的主要原因是客户回购。如果客户回购率低，你在微商上会很累。微商，牛逼，平时照顾每一个客户，比较终把客户发展成自己比较好的朋友，这是销售的比较高境界：关一个客户，交一个朋友。让客户回购率快速提升。

事实上，通过建立客户数据库来收集用户信息的目的是为了在后期更好地定位我们的客户。朋友圈的营销重点是适度。如何抓住你的用户，如何从你的内容中吸引客户，才是重点。善于使用微信标签：标签方便我们标记客户，可以考虑在这里对用户进行分类。

专注于维护客户，需要用心、真诚、互动。只有用心、真诚、互动，才能改变客户的身份，也就是从客户变成朋友。我们一直在说，做微信生意就是做人，先做个好人。做好了，人际关系自然就好了。

在维护客户的过程中，定期跟踪客户微信视频(尤其是护肤品的微商)，帮助客户诊断问题；定期和客户通电话不是一回事。打电话更亲切。你们不必谈产品，谈生活，谈工作，谈开心的事，这样你们就离对方近了很多；定期会见客户。如果你在同一个城市有机会，你可以创造机会与客户见面。见面要花3美分。通过不断的见面，你们之间的关系是一种朋友关系；定期为客户创造惊喜。比如我的一个学员听了我的课程，每次出差回去，总会给客户或者他们的孩子带更多的礼物，让客户惊喜和感动。

第四，专业能力

客户要想挖掘自己的终身价值，就必须提高自己的专业能力。产品专业知识和营销专业知识都应该充分反映你的核心价值观。比如客户抱怨自己的皮肤问题，问你建议用什么产品，你一定要在比较短的时间内给他们一个满意的答复，这样客户才会觉得你在这方面很专业，自然会对你印象深刻。让自己成为专业人士，获得更多客户的青睐。另一方面，你的微商专业技能一定要提高，只有你的专业才能赢得客户追随的决心。因为专业，所以信任。

做一个微商，短期内快速吸粉就能实现销售，但要想长期稳定发展或者形成品牌效应，肯定需要依靠老客户，微商不要只靠个人品牌长期发展。切记：没有老客户的品牌永远是新品牌，没有老客户的公司永远是新公司，没有老客户的微商永远是苦的。