解决微商客户成单的超级话术

销售这么说，客户会毫不犹豫的成交！

情况1:你的价格太贵了

1.1错误响应

1.价格很容易讨论.

2.对不起，我们是品牌，不要讨价还价.

1.2问题诊断

顾客总是想买更便宜的东西，这是顾客正常的消费心理，并不是决定他们买不买的主要问题。销售人员在接待客户时会面临上百个问题，但这些问题分类后只有两种问题：真问题和假问题。我们的许多销售人员不知道我们客户的大多数问题都是假的。客户问“能便宜点吗”是典型的伪问题？只是所有消费者的一个成语。作为一个经验丰富的销售人员，没有必要开始讨价还价“能便宜点吗？”相反，他应该引导客户在关注价格的同时关注价值。这种情况下的第一个回答是一种不战而屈人之兵的消极销售行为；第二种答案是一厢情愿，任意妄为，强迫消费者意志，消费者难以接受。

1.3战略

当消费者关心价格时，销售人员应该利用这种情况使顾客注意到商品的使用价值。把客户对贵不贵的关注变成值不值得！

1.4语言模板

售货员：先生，你不能只考虑便宜的问题。你以前用过类似的盘子吗？那种便宜的板过一段时间可能就开始有质量问题了。比如这种便宜的免漆板，用不了多久就会鼓胀褪色，换一个也用不了多久。不过，如果你在我们店里买了这块宝源细木板做的免漆板，它会和十年前一样新。它不仅绿色环保，而且没有甲醛排放。平整度和刚买的时候一样好，肤色也不会变。一个柜子能正常使用十几年，相当于省钱。其实产品是一分钱一分货。我觉得买盘子比较重要的是耐用和环保不是吗？

场景二：不买了。过两天我会买的

2.1错误响应

1.不买，两天就没了。

2.早晚要买，不如买。

2.2问题诊断

客户说“不买，两天就买”，肯定是有原因的。但是这种情况下的两个答案似乎有点一厢情愿，客户很难产生共鸣。

2.3战略

销售人员只有找出客户不购买的真正原因，并正确引导，才能让客户回心转意。

2.4语言模板

售货员：买没关系。我可以先给你介绍一下宝源精制木板产品的基本情况，让你明白为什么它没有甲醛，强度那么高。过两天想买的时候可以有个好主意.

售货员：好的，没关系。过两天想买什么，1.2厘米厚的细木板还是1.5厘米厚的细木板？

销售场景3:我先四处看看

3.1错误响应

1.转到不都一样吗？

2、不要转，你要真心买，我给你便宜一点。

3.2问题诊断

“转到别的地方不也一样吗？”留住客户的原因太简单，无法打动客户。“不要转，你要真心买，我给你便宜一点”，虽然能起到一定的留住客户的作用，但是给客户留下了讨价还价的伏笔，让接下来的销售变得被动。

3.3战略

客户说“我出去走走”，可能是心理战术，也可能是客户没找到自己喜欢的。销售人员首先要判断客户是什么样的情况，然后给予有针对性的指导。

3.4语言模板

售货员：先生，您对我的服务不满意吗？"顾客通常会回答：不，你的商品太贵了."你刚才比较喜欢什么样的商品？你买喜欢的产品不容易，我开发客户也不容易。如果你有什么要求，请直接告诉我，我一定会满足你。如果客户回答：没有，没有我喜欢的钱。你能等一会儿再走吗？你比较喜欢的型号是什么？<当客户完成后，带他去类似的产品.

销售场景四：不要说那么多，只说比较低能卖多少钱。

4.1错误响应

1.我比较多只能给你20块钱，不能再给了。

2.我们定在155元吧，这是比较低价了。(报价165元，还价到160元)

4.2问题诊断

客户说“别说那么多，就说你能卖多少钱”，正好证明客户想买这个产品。这时候销售人员要重点介绍什么适合客户，这个产品的优点，而不是被动的给出价格。

4.3战略

顾客永远在乎价格，销售人员永远诠释商品的价值。为了让客户看到价值大于价格，让客户感受到物有所值，客户不会也不敢盲目追求低价。

4.4语言模板

售货员：先生，价格不是比较重要的。在我们店里买宝源细木板做的家具，你至少需要10年，我会完整的向你介绍这个产品，比较多三分钟。你听我说，两三分钟内决定买还是不买，还不算晚。如果销售人员三言两语让你买，那就是对你不负责任。如果你买回家后悔了，他们会把钱还给你吗？

销售场景五：不要买，过两天等你搞促销活动。

5.1错误响应

1.不是每个人都能有晋升活动的机会。

2、(无语)

5.2问题诊断

这个案例的第一个答案虽然正确，但缺乏策略，不能让客户改变主意。而第二种情况更消极。

5.3战略

每一次促销活动都有一个特点：活动期间销量会增加或者明显增加，但活动前后一段时间销量会非常低迷，因为活动前的广告宣传会让消费者持币购买，活动期间积累的人气和销量也会在活动后相当一段时间内透支销量。作为一名专业的终端销售人员，比较重要的职责之一就是引导每一位客户做出正确的选择，及时消费。

5.4语言模板

售货员：如果你觉得这个产品价格不合适，我再给你介绍一个性价比更好的。