微商销售如何拒绝客户的无理要求
编辑:笑笑生 发布时间:2021-11-20 10:02:04
如果你是客户,现在有个a,卖的很厉害,想让你赶紧买单。b他会委婉的询问你的需求,给你客观的建议,判断产品是否合适,或者果断的拒绝你的购买需求。你喜欢哪个行业?肯定是b吧?a他不是真的在乎客户,他只是想快点把你的钱拿走。b拒绝客户的购买,从你的角度你会觉得他很真诚。这种真诚是否一定要感受到,因为顾客和你有同样的心理,她会认为商家说的每一句话都是为了从口袋里拿出尽可能多的钱,所以你的需求越暴露,你的口袋就会越紧。
给你举几个例子。一个卖香肠的年轻人用了拒绝顾客购买的伎俩,帮他获得了很多忠实的顾客。很多客户买了之后又进行了一次大的重新购买,甚至还介绍其他客户从他那里购买。效果非常好。他卖的是东北腊肠,特点是肉味很浓吧?它还带有一点葡萄酒的味道。所以有人让他在微信上买香肠,他就迫不及待的说他们家的香肠多好吃。而是说他的香肠主要是肉味比较浓,不是说广式香肠咸,也不是说川式香肠有那种辣味。而且东北香肠也不是很肥。如果喜欢吃肥肉,不建议购买,会给客人发香肠的图片。
这时候客人准备买的时候,也会主动说,你进屋他家所有线下店都免费试一试。如果在同一个城市,可以先去店里试试,再去感受一下自己喜欢买哪个口味。网上没办法尝试,他会建议你第一次少买,尽量合你口味,下次再买。不建议第一次买。形成了对立面不是吗?这叫主动拒绝客户。这样的客人反而会觉得你是真的在想我,而不是想赚我的钱,然后会更相信你说的话。因为他感受到了你的真诚。你学会了吗?
我再举个例子。比如你卖护肤品。碰巧的是,你们的价格很有竞争力。很多准用户都在给你建议。如果此时能了解到她的肤质,就判断她的肤质是否符合你的产品试用。如果不合适,就勇敢的拒绝她,劝她买真正能改善肤质或者更适合她的产品。她是不是觉得你很专业,不是单纯的追求交易?收获更多了吗?当你勇敢的拒绝客户的时候,即使看起来可能暂时有些损失利润,我们想要的根本不是一次性的交易,对吗?
新手怎么做
如何拒绝客户的电话号码或微信号?
我只能添加然后删除。没办法。这个问题困扰了我很久.
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