如何维护好老客户

昨天微商的小伙伴问我这个问题。他们在10多万元的门槛上拿了货。然后，她告诉我，她说我老师不知道怎么主动跟对方跟进。她说基本上所有的客户都是来找我买的，老客户很少再买了。他开始担心，问我怎么办。然后我让他发给我一张他聊天的截图。看完之后很震惊。如果我是你，即使想要这个产品，我也一定会再找一个。我永远也找不到他，因为整个聊天结束后，我根本感受不到它的热情，也不会和他有感情上的联系。

从头到尾，只有利益，只有产品。所以整个聊天，我这次是跟你买的，不会跟你做朋友。那我为什么又在这里买？那么，在座的很多人会说，陆老师是怎么跟进客户的呢？这里我和他分享几个细节。

第一，亲和力。其实传统业务员经常说客户就是上帝吧？和客户聊天的时候都很小心，互相抱着。说话的时候可能又僵硬了。这个时候，其实对方也感受不到聊天中的温度。其实在聊天的过程中，比如微信聊天，可以带一个适当的表情。把你的喜怒哀乐传递给对方。细节到位后，客户愿意和你分享他的一些东西，信任度自然会上升。和我的很多客人一样，他们愿意和我谈很多感情方面的事情，比如和老公婆婆的感情问题，或者一些育儿方面的问题，工作中问的一些问题等等。他们愿意选择和我说话，为什么？因为他们愿意相信我，对吗？

第二，把客户当朋友。昨天遇到一个小伙伴，他也问我。他说：“不知道怎么跟客户跟进，不知道聊什么。”当时我问他你平时都是怎么和闺蜜聊天的？她和她比较好的朋友说。随便说说你想要什么。其实客户也一样。只有学习的时候，你需要把握一个度，但是如果你调整好心态，对方肯定是你的好朋友，你自然就知道怎么跟从对方了。不用刻意找话题，那么多话题自然就出来了。

新手怎么做

美容院的新店名天开业 我想在微信圈写个口号 目的是结交老客户？

老板需要产品支持吗？纳米金盾，高端水晶电镀产品！

如何将客户添加为微信好友、老客户、新客户？

打开微信，右上角有一个号码，添加好友，然后输入客户的qq号或手机号。

用微信维护淘宝老客户的工具有哪些？

要么用个人号，要么用微信账号，各有优势。个人号需要加客户为好友，数量有限；微信账号只需要关注，数量不限；个人号可以像朋友一样和客户聊天，微信账号可以每天给客户推送不同的内容，营销效果更好。所以还是在微信账号维护客户比较好。电商scrm还用微信账号维护老客户！

如何利用微信平台维护老客户关系？

您好！很高兴回答你的问题。

第一步：服务理念真正深入人心

在自己的团队中讨论客户满意度，学会用实例讨论。正常工作中，要征求客户的反馈意见，把客户满意度作为大家的绩效评价。服务的理念深入人心。永远记住，服务也是一种营销！

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第二步：从顾客的角度看你的产品和营销

我们可以邀请客户在你的微信群里讨论，听取客户的意见。所有的好事坏事都比你的展示图有效。

尽可能提供独特而难忘的产品或服务。如果可能，个性化甚至定制服务，从而在客户和企业之间建立伙伴关系。

三

第三步：同情并关心顾客购买的商品和服务

客户下单后，要及时发货，取快递单或者把订单号发给客户，再告诉客户注意事项和存放方法，保证我们会及时回复他们的问题。

购买关系发生后，我们不能放手。我们应该适当地给客户打电话，询问客户对产品是否满意，使用中是否有问题等。关爱是有爱心、人性化的推广手段。

四

第四步：积极与老客户建立情感联系渠道

有些实体店在注册会员的时候通常会留下客户的简单信息，这似乎是非常简单的信息，充分表达了对老客户的关怀！我们也可以在顾客买东西的时候向他们询问信息，我们可以经常打电话问候和关心顾客，赠送纪念品来表达我们对老客户的爱。用感性的行动和言语感动客户，我们也可以！

五

第五步：及时有效地解决问题

关于客户的投诉，我们千万不要去打扰，因为那些问题解决了的客户，比没遇到过问题的客户更忠诚。那么，客户不满意了怎么办？

1.先学会倾听。第一，让客户说出自己所有的委屈，听听他们抱怨的重点。

2.学会沟通。站在客户的角度沟通，稳定客户情绪。你不可能比他更兴奋了！

3.真诚的道歉。无论对错都要道歉。对给客户造成的不便，真诚道歉。诚意可以解决百分之八十以上的问题，4.分析问题。复述客户的问题并分析问题的原因。并表现出他们帮助自己解决问题的真诚愿望。

5.处理问题。针对问题提出公平的解决方案。

6.赔偿。对客户造成的不便或伤害给予一定的增值补偿。比如：送小礼物。

我在网上开店，有很多老客户 如何利用这些客户有效变现？

您可以以统一的方式管理这些客户

升级后准备重新开餐厅 微信如何通知新老客户？

人家不是名厨，主人殷勤之心怕后人。这间简陋的房间已经整理过几次了，近打算开门迎客。追求美酒佳肴，尊重高鹏的品味；南北奇妙，渴望朋友指点。

xxx餐厅已完成升级，将于某日重新开业，敬请光临。

我是内蒙古人，想在微信上卖牛肉干，因为身边的人和老客户都是自己买的，没必要宣传？

你可以在提问时添加一些你的产品的图片和介绍。优点是什么，书面副本，可以送到地方。

我卖童装，三四个月而已 现在生意很差，老客户都没来 我该怎么办？

做过市场调研吗？同样的衣服有同样的价格吗？是不是比别人高！店里有什么吸引顾客注意力的东西吗？显示器是否正常？你完成重要的服务了吗？顾客到店后不要急着推荐，会吓跑的。看看顾客的目光停留在哪些衣服上。当你介绍他们的时候，尤其是销户的时候，不要让客户犹豫不决或者很快后悔。

熟悉的老客户花198，微信才转180？

你就直接跟他汇报，说你没搞错，问他有没有搞错。如果他说上次给你180，那好，你说他上次给你的少，看他能不能把钱补上，如果他给你，他不亏我就忘了。你很好。我有个几十年的朋友，给了她300块的成本价。她故意给她一张100元的假币。我查了监控，看到她后一张假币是在另一个钱包里拿出来的。那时候我太相信别人了，我的眼睛吸引了我的目光。余光觉得是从另一个钱包里拿的，却选择相信别人，没有仔细看。后来，她真的这么阴险！下一次，这种人要有长心，感谢这种人，告诉我们无论你是谁，都不能掉以轻心！

我是微商，近有老客户反映我在朋友圈总是刷他们的屏幕 有什么好的方法给客户发图片？

可以推荐一些固定客户买个微信相框，一有新品就发，比在朋友圈里好多了，也不烦。多好啊